美容クリニック・美容医療のP-MAXでLPのCVRが上がらない原因と改善策｜確認順序と判断基準

P-MAXを回しているが、LPのCVRが下がったまま戻らない。
どの面から来ているのか分からないまま、LPだけを何度も直している。

この状態で起きているのは、LPの劣化ではなく流入の構成比の変化であることが多くあります。

この記事では、美容クリニック・美容医療のP-MAXで、LPに触る前に何をどの順番で確認するかを整理します。

※本記事の数値は、実案件で起きやすい状況を一般化したモデルケース（シミュレーション）です。特定企業の実績ではありません。

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LPを直す前に、P-MAX側で分けるものを分けます

P-MAXでLPのCVRが下がったとき、LPそのものが悪くなっているとは限りません。
流入の中身が変わっただけ、というケースが多くあります。

P-MAXは1つのキャンペーンで、検索・ディスプレイ・YouTube・Discover・Gmailに配信します。
この5面の成果が、1つのCVRにまとめて表示されます。

ディスプレイの比率が上がれば、同じLPでもCVRは下がります。
LPを1行も変えていなくても、数字は動きます。

美容医療は、この振れ幅が特に大きい業種です。
検索で来る人と、なんとなく見て来る人の温度差が大きいためです。

P-MAXでのLPのCVRは、LPの出来ではなく流入の構成比を映していることが多い指標です。

そのため、LPを直す前に、混ざっているものを分ける作業を先に置きます。
順番を逆にすると、直した効果が数字に現れません。

分け方は2つあります。
キャンペーンの構成を変えるか、レポートで内訳を出すかです。

構成を変えると配信は変わりますが、学習が一度リセットされます。
レポートで分けるだけなら、配信には影響しません。

先に手を付けるのはレポート側です。
何が起きているか分からないまま構成を変えると、原因の切り分けができなくなります。

確認1：指名と一般が、同じキャンペーンに混ざっていないか

美容クリニックは、院名や医師名での指名検索が一定量あります。
P-MAXはこの指名検索も拾います。

問題は、指名の比率が月によって変わることです。
メディア露出やSNSの反応で、指名は簡単に上下します。

指名は、すでに来院を検討している人を含むためCVRが高く出ます。
その比率が下がった月は、LPを変えていなくてもCVRが落ちます。

逆に、指名が増えた月はLPが良くなったように見えます。
この誤読のほうが、施策としては危険です。

指名を分離しない限り、一般流入に対するLPの実力は測れず、改善の当たり外れも判定できません。

【モデル試算】指名比率40%、指名CVR7.8%、一般CVR1.9%の場合、全体CVRは4.3%と表示されます。
この4.3%を見てLPを判断すると、一般流入の弱さが見えません。

指名を分ける手順

1. 比率だけを先に出す検索語句レポートを、院名・医師名・その略称を含むものと、施術名だけのものに分類します。構成は変えずに、比率の把握だけを行います。
2. 月次で推移を並べる単月の値ではなく、変動幅がLPのCVRを動かしています。指名比率が30%を超えているなら、分離の効果は大きくなります。
3. ブランド除外リストを適用するアカウント単位で設定します。ただし表記ゆれや略称が残ることがあり、完全には除けません。
4. 指名専用の検索キャンペーンを立てる同じクエリでは、完全一致の検索キャンペーンが優先されます。除外との併用が前提になります。

確認2：配信面の内訳で、CVRの振れ幅を見る

P-MAXは、配信面の比率を自動で決めます。
クリック単価が安い面に寄りやすい性質があります。

ディスプレイとDiscoverは、単価が低く量が出ます。
その分、検討度が低い人の割合が上がります。

【モデル試算】検索の比率が22%から11%に下がると、LPのCVRは3.6%から2.1%まで落ちます。
LPが同じままでも、この程度は動きます。

できるのは、内訳を把握したうえで、判断の基準を面ごとに分けることです。
同じCVRの水準を、すべての面に当てはめないという意味です。

不足分は、LP側の計測で補います。
参照元とメディアを見れば、どの面から来たかは概ね判別できます。

期間は、直近28日と前28日で並べてください。
月次だと日数の差が混ざります。

面ごとに、LPで起きることも違います。
検索は料金と予約枠を先に探し、ディスプレイは数秒で離脱します。

YouTubeはスクロールが深い一方、その場の予約は少なくなります。
資料請求やLINE相談を併設すると、受け皿になります。

確認3：アセットグループと遷移先が、施術単位で対応しているか

P-MAXの遷移先は、アセットグループ単位で設定します。
広告文や画像の組み合わせは、その中で自動的に決まります。

二重整形の見出しと、脱毛の画像が組み合わさることがあります。
着地するのは、そのアセットグループに設定した1つのURLです。

このときLPのCVRが落ちる原因は、コピーの巧拙ではありません。
探している施術のページに着地していないことです。

アセットグループを施術メニュー単位で分けていないなら、LPを直しても効きません。

美容クリニックは、施術ごとに価格帯と検討期間が違います。
価格帯が3万円の施術と80万円の施術では、判断に必要な情報が違います。

ずれている行を見つけたら、LPよりも先に遷移先を直します。
作業は数分で終わり、学習への影響も限定的です。

分割の順番は、施術単価が高いものからです。
1件あたりの損失が大きい順に潰すほうが、回収が早くなります。

確認4：広告の言葉とLPの1画面目、そしてフォームのどこで落ちているか

広告のアセットとLPの先頭が、別のことを言っているケースはよくあります。
P-MAXは訴求を自動で選ぶため、このずれが起きやすくなります。

広告で総額を出しているのに、LPの上部に料金がないと、その時点で離脱します。
探しに行く人は多くありません。

見るのは印象ではなく単語の一致です。
アセットは点数が多いので、表示回数の多い上位3〜5本に絞ります。

揃えるのは言葉だけではありません。
価格の表記単位、施術回数、通院回数の3つを一致させてください。

そして、LPのCVRが低いとき、実際に落ちているのはフォームであることが多くあります。
ページの上半分ではありません。

【モデル試算】入力開始620件に対して送信210件なら、完了率は33.9%です。
この水準なら、フォームの見直しで数字は動きます。

つまり、判定できる変更として優先順位が高くなります。
効きそうな順ではなく、判定できる順に並べるという考え方です。

フォームの離脱位置が計測できていないなら、LPの改修はどこを直しても当てずっぽうになります。

P-MAX経由はモバイル比率が高くなります。
ディスプレイとDiscoverが、ほぼモバイルだからです。

PCで問題がなくても、モバイルで入力できないフォームは珍しくありません。
実機確認は、改修より先に済ませてください。

医療広告の制約で情報を削ると、LPは弱くなります

【公開データ】医療広告ガイドラインでは、治療前後の写真や患者の体験談について、掲載の条件が定められています。

体験談は、広告に該当する場合には掲載できないとされています。
治療前後の写真も、説明を併記しない形での掲載は認められていません。

併記が求められるのは、通常必要とされる治療内容、費用、主なリスクや副作用などです。

ウェブサイトについては、限定解除という考え方があります。
患者が自ら求めて閲覧するページで、一定の要件を満たす場合の扱いです。

実務でよく起きるのは、制約を過剰に読んでLPが情報不足になることです。
書けるはずのものまで削ってしまう状態です。

ただし、費用の明示、リスクの記載、問い合わせ先の掲載は、むしろ限定解除の要件側にあります。

ガイドライン対応で情報を削っていくと、限定解除の要件からも外れ、同時にCVRも下がります。

そこで、写真と体験談の代わりに置くものを先に決めておきます。
最初に置くのは、施術別の症例数と実施年数です。

美容医療で最も不安が集まるのは、当日の追加費用です。
麻酔代、アフターケア、再診料は、まとめて表に載せてください。

カウンセリングの流れも、写真の代わりになります。
所要時間、当日施術の可否、その場で断ってよいことを明記します。

断ってよいと書くだけで、予約のハードルは下がります。
その場で契約を迫られる、という不安が最も強いためです。

リスクの記載は、CVRを下げると思われがちです。
実際には、記載した直後のセクションで送信率が上がる動きが出ます。

審査の差し戻しが続いているなら、その通知を理由別に並べてください。
同じ理由が3件以上あれば、表現の型そのものを作り直す段階です。

条件別の判断基準と、4週間の進め方

どこから手を付けるかは、感覚ではなく条件で決めます。
下の表を、上の行から順に当てはめてください。

複数の条件に当てはまるときは、上の行を先に処理します。
上の行ほど、影響範囲が広いためです。

同時に2行以上を処理しないでください。
P-MAXは変更の影響が数週間続くため、切り分けができなくなります。

4週間で回す順番

Week1は、計測と内訳の確認だけに使ってください。
配信も入札もアセットも、この週は動かしません。

Week2で遷移先を直します。
URLの付け替えは学習への影響が小さく、効果が早く出ます。

Week3でP-MAX側を分離します。
ブランド除外とアセットグループの分割を、同じ週にまとめます。

この週は数字が荒れます。
院長や経営層への共有は、Week1の時点で済ませておいてください。

Week4で、ようやくLPそのものに触ります。
フォームの項目削減か、1画面目への料金移動のどちらか1点だけを選びます。

【モデル試算】この順番で進めると、Week4終了時点でCVRが1.9%から2.6%程度まで動きます。
効いたのはLPではなく、Week3の分離であることが多くなります。

5週目以降も、1回に1つ、判定できる変更だけを入れていきます。

効かないケースと、やってはいけない対処

ここまでの手順が効かないケースを、先に挙げておきます。
当てはまる場合は、確認の順番より前に決めることがあります。

月間のCV数が20件を下回る場合、どの変更も判定できません。
差が偶然の範囲に収まるためです。

この場合は、P-MAXではなく検索キャンペーンで運用したほうが読めます。
P-MAXは学習に一定のデータ量を必要とします。

広告費が月30万円を下回る場合も同様です。
5面に分散すると、1面あたりの量が足りません。

予約枠が埋まっている場合も、LPの改修は後回しです。
枠が足りない状態でCVRを上げても、機会損失が形を変えるだけです。

やってはいけない対処

LPの全面刷新は、最も避けたい対処です。
変更点が多すぎて、何が効いたか分からなくなります。

アセットを一度に全部入れ替えるのも、同じ理由で避けます。
P-MAXは学習をやり直し、2〜3週間は数字が荒れます。

目標CPAを毎週動かすと、学習が安定しません。
変更は2週間に1回までに抑えます。

もう1つ、値引き訴求を強める対処もよく取られます。
予約は増えますが、来院率と施術単価が下がります。

P-MAXで数字が読めないときに変更を増やしても、読めない状態が長引くだけで終わります。

よくある質問

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• 無料マーケ診断は毎月10社限定
• オンライン30〜45分
• 事前資料の準備は不要

お見積りまでの4段階で費用は発生しません。媒体費（広告費）とサービス費用は別勘定です。

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まとめ