法人回線のサイトで訪問が見積もりや契約相談につながらないときは、料金の適用条件を伝え、見積もり・相談へ迷わず進める経路を整えることを優先します。広告のクリックやボタンの利用だけで判断せず、その先の完了行動まで確認するのが改善の基本です。ワイモバイル法人サイトの公表事例から、料金ページの情報配置、オンライン見積もり、追従CTAをどう見直すかを整理します。
本記事で紹介するのは、出典に記載された第三者の支援・改善事例であり、TimeValueの支援実績ではありません。
ワイモバイルの法人向けサイトでは、ページ内の行動を分析して情報と導線を見直し、ストアのコンバージョン率が5.36ポイント上昇したと公表されています。本記事では、この公式事例を起点に、法人回線の広告、料金ページ、オンライン見積もり、導入相談を一続きに改善する方法を考えます。事例の説明以降に示す構成案と評価方法は、自社へ適用するための提案です。
目次
ワイモバイル法人サイトの公表成果を確かめる
Contentsquareの公式事例によると、ソフトバンクはワイモバイルの「法人向け料金・割引」ページで、コンバージョンした訪問者のクリックが料金プランと通話オプションに集中していることを確認しました。そこで、法人利用での品質やサポートの説明を補い、料金関連の情報を再配置するとともに、ページ冒頭からオンライン見積もりと導入相談へ進める導線などを整えました。
公表された結果は、スクロール率が39.5％から51.1％へ、ストアのコンバージョン率が5.36ポイント上昇というものです。出典はContentsquareのソフトバンク公式事例です。ソフトバンクの2024年7月の公式導入事例でも、見積もりや申し込みの改善が説明されています。
5.36ポイントは、相対的に5.36％増えたという意味ではありません。同事例ではストアの最終CVを申し込み完了と説明していますが、改善値の集計対象や分母の詳細、前後のCVRの実数、比較期間、訪問数、広告費の内訳は示されていません。スクロール率も測定位置などの詳細が不明で、CPAや売上の改善幅へ置き換えることはできません。また、複数の変更が行われた事例であり、追従ボタンだけの効果を証明する結果ではありません。本記事は過去の運用事例を扱い、当時の料金やサービス仕様を現行の案内として紹介するものではありません。
法人回線のページは何を決めるために読まれるか
料金を知るだけでは契約条件が固まらない
法人向けの通信サービスでは、利用する回線数、端末の要否、通話や通信の使い方などによって、検討する条件が変わります。自社の広告が料金の安さを伝えていても、着地先で自分の条件を当てはめられなければ、訪問者は判断を止めてしまいます。まず、価格を見せるページなのか、条件を選べるページなのか、実際の役割を確認します。
例えば複数回線の導入を検討する人には、表示価格がどの契約条件に対応するのか、端末代や追加サービスを含むのか、個別の確認が必要なのかが重要です。自社で販売するプランについて、適用条件と費用の構成を明らかにします。ここでの項目は一般的な確認観点であり、特定事業者の現在の契約内容を示すものではありません。
自分で見積もりたい人と相談したい人を区別する
必要な条件が決まっている人は、そのまま金額を確認したいかもしれません。一方で、どの契約が合うか分からない人は、相談しながら条件を整理したい場合があります。両者を同じ長いフォームへ送ると、前者には手間が多く、後者には答えられない質問が並ぶことになります。
自社のページでは、条件を選んで概算や見積もりへ進む入口と、導入条件を相談する入口の役割を明確にします。オンラインで何が完了し、どこから担当者による確認になるのかも示します。見積もりボタンを押したのに営業連絡の申し込みしかできないなど、名称と実際の行動が違っていないかを点検してください。
広告の訴求と見積もりの入口をそろえる
流入の理由ごとに着地先を選ぶ
「法人携帯の料金を比較したい」という検索には、料金と適用条件へすぐ進めるページが適しています。「導入にあたり相談したい」という検索には、対応できる相談内容と、確認の進め方が分かるページが必要です。同じ製品へ集客する場合でも、検索意図が違えば、先に示す説明や主なCTAを変える余地があります。
広告の成果が落ちたときは、広告文の変更だけでなく、リンク先で約束した情報が見つかるか確認します。広告でサポートを強調したのにLPの大半が価格説明なら、訪問者は選ぶ理由を確かめられません。反対に価格比較をしたい人に、長い企業理念だけを読ませても前に進みにくくなります。広告の入口とページの主題を一致させます。
クリックを増やす表現が対象外を呼んでいないか
低価格だけを強く出すと、個人向けの条件を探す人や、適用条件を満たさない人も関心を持つ可能性があります。法人向けであること、価格の適用条件、対象となる相談を、広告とページ冒頭で分かるようにします。ただし、複雑な条件を短い広告文へ詰め込みすぎず、重要な条件を省略しない範囲で整理します。
価格訴求のCTRが上がっても、見積もり完了や有効な相談が増えていなければ、訴求を広げすぎていないかを疑います。条件説明を追加してCTRが下がっても、その後の完了率や契約率が上がるなら、適合する相手へ届くようになった可能性があります。広告のクリック効率と、契約へ進める効率を並べて確認することが必要です。
ページ改善の前に訪問者の経路を読む
よくクリックされる場所と成果に近い場所を分ける
クリック数が多いコンテンツは目立っていますが、そのクリックが見積もりや申し込みへつながるとは限りません。逆に、利用者が少ない比較情報でも、見た人が先へ進む割合は高い場合があります。ページ内で何が押されているかに加えて、その後にどのページへ移動し、最終的に何を完了したかを確認します。
ただし、ある説明を読んだ人の契約率が高いだけで、その説明が契約を増やしたと断定はできません。もともと検討が進んだ人が読んでいる可能性もあるためです。経路分析から「この情報を見つけやすくすると役立つのではないか」という仮説を作り、配置や説明を変えた後に成果がどう変化するかを確かめます。
平均値で隠れる違いを調べる
同じページでも、新規の訪問者、以前に見積もりを試した人、既存顧客では目的が違います。また、広告から来た人と、サイト内で製品を比較してきた人も、必要な説明量が異なります。全体の平均だけで判断すると、ある層にとって使いやすくなった一方で、別の層が迷う変更を見落とすことがあります。
最初は分けすぎず、流入元と端末など、改善の判断に使う区分から確認します。スマートフォンで見積もり開始まで進むのに完了しないなら、入力や選択の操作を点検します。パソコンでも入口に進まないなら、条件の説明やボタンの意味が課題かもしれません。区分は細かくするほどよいのではなく、直す場所が変わる差があるかで選びます。
料金と品質を比較できるページに組み直す
安さの根拠と利用上の価値を並べる
料金の魅力を伝える場合は、適用条件が分かるようにしたうえで、業務に利用する際の価値も示します。自社が説明できる範囲で、利用シーン、サポートの窓口、相談できる内容、導入時の確認事項などを整理します。「法人に最適」「安心の品質」といった言葉だけでは、どの条件に適しているのかを判断できません。
品質やサポートを追加するといっても、料金情報を下へ押し流す必要はありません。訪問者が知りたい金額と、その金額で受けられる内容が近い位置にあると比較しやすくなります。長い説明が必要な内容は概要と詳細を分け、料金を確かめたい人が何度もページを往復しなくて済む構成を考えます。
見積もり前に生じる疑問をFAQへ反映する
FAQは、数をそろえるために作るのではなく、見積もりや相談を止めている疑問へ答える場所にします。端末を含めて検討できるか、利用条件が未定でも相談できるか、見積もり後に契約義務が生じるかなど、自社の実際の案内に沿って説明します。契約・費用に関わる事項は、販売条件を確認してから掲載してください。
既存顧客の手続き案内と、新規導入のFAQも混ぜないようにします。新規の見込み客が、契約後の変更方法ばかりを読む状態では、初めての申し込みの疑問が解決しません。既存顧客向けの入口を分かる形で残しつつ、新規ページでは導入を判断する情報を優先します。
オンライン見積もりを途中で止めさせない設計
入力する前に必要な準備が分かるようにする
見積もりに必要な条件が多い場合は、開始前に何を選ぶのか、未定の項目があっても進めるかを伝えます。突然詳細な会社情報やすべての利用条件を求めると、金額を確かめるつもりだった人が戸惑います。必要な情報を段階的に確認できるか、分からない条件を相談へ引き継げるかを検討します。
選択肢の名称にも注意が必要です。社内の正式名称だけでは理解しにくい場合、利用者が判断するための説明を添えます。プランの選択を促す前に、何が違うのかが分かることが前提です。入力項目を減らす際も、見積もり結果の正確さに必要な条件まで削らず、後で確認できる項目と最初に必要な項目を分けます。
結果画面から次に何をすればよいかを示す
見積もり結果を表示して終わりでは、比較が進んだ顧客との接点が途切れます。金額に含むもの、選択した条件、別途確認が必要なものを示し、その条件で申し込む、内容を相談する、条件を変えて再計算するといった次の行動を用意します。自社が提供できる機能の範囲で、途中まで入力した内容が無駄にならない流れを考えます。
また、概算と正式な見積もりが異なる場合は、その違いを結果の近くで説明します。小さな注記に重要な条件を隠してCVRを高く見せても、後で期待差が生じれば契約につながりません。広告で見せた料金から実際の検討条件まで、説明の一貫性を保つことが有効な相談を増やす前提になります。
追従CTAは押しやすさだけで評価しない
ページを下まで読まなくても次の行動へ進めるよう、追従ボタンを置く方法があります。ただし、公式事例の成果を根拠に、どのサイトにも同じ位置・同じボタンを置けばよいとは言えません。料金や条件を理解する前に押されるのか、必要な説明を読んでから使われるのかによって、見積もり完了への影響は変わります。
設置する場合は、本文や価格条件を覆わないこと、画面を操作する邪魔にならないこと、ボタン名から遷移先が分かることを確認します。見積もりと導入相談を併記するなら、それぞれ何ができるかを短く区別します。すでに見積もりを進めている画面で同じ誘導を繰り返すなど、行動を妨げる表示は避けます。
測定では、表示された人のうちクリックした割合に加え、クリック後の見積もり完了や有効相談を追います。ボタンのクリック率だけが高く、直後に戻る人が多いなら、ラベルと遷移先の期待差があるかもしれません。ページ上部のCTAと追従CTAを別々に確認し、押された位置ではなく、その先へ進めたかで改善します。
広告から申し込みまで一度通して点検する
分析に加えて、広告に書かれた目的を持つ訪問者の立場で、実際の画面を確認することも役立ちます。料金を比較したい人として入ったとき、適用条件へ迷わず進めるか。導入を相談したい人として入ったとき、何を相談できるかが分かるか。画面を順に追うと、数字だけでは気づきにくい説明の欠落を見つけられます。
特に、サイトの案内ページから別のオンラインストアへ移る場面では、デザインや名称が変わっても同じ手続きだと分かるようにします。戻って条件を確認したいときのリンクや、入力エラーの説明も確認します。公開されている申し込み画面を点検する際は、実際の契約を誤って送信しないよう、テスト可能な範囲を事前に決めてください。
変更案を作るときは、目立たせる要素と一緒に、残すべき条件説明を決めます。簡潔に見せるために重要な注記まで消すと、クリック後の期待差を増やします。分かりやすさとは情報を一律に減らすことではなく、利用者が必要な判断を順番にできる状態にすることです。
CVRの改善をCPAと契約の判断へつなげる
見積もり開始を最終成果にしない
測定する行動は、ページ訪問、見積もり開始、見積もり完了、導入相談、契約申し込みなどに分けます。開始数は増えたのに完了数が増えないなら、フォーム内に課題が残っています。完了は増えたのに契約につながらないなら、適用条件の説明や対象顧客とのずれを確認します。どの段階を改善したいのかによって、見るべきCVRは変わります。
本記事での広告CTRは表示に対するクリックの割合です。ここで評価するCVRは、対象ページへの訪問に対する、定義した完了行動の割合として扱います。フォーム完了率は、開始した人に対する完了の割合です。分母が違う指標を同じ「CVR」として比較せず、指標名と集計条件を明確にします。
問い合わせ数の増加と獲得効率を分ける
広告CPAは、広告費を定義した成果件数で割って求めます。見積もり完了を成果とするなら完了単価、契約申し込みを成果とするなら申し込み単価として、目的が分かる名前で見ると混乱を減らせます。見積もり完了単価が下がっても、契約に進む割合が低くなれば、契約獲得の効率は悪化する場合があります。
ページ改善と同時に広告配分を大きく変えると、CVRが変わった理由を切り分けにくくなります。可能な範囲で配信条件をそろえ、流入元や端末の構成を確認します。料金改定やキャンペーンの有無も比較に影響します。公式事例の改善幅を目標値として転用せず、自社の現状と改善後の同条件比較で評価します。
法人回線サイトを見直す実務の順序
まず、広告費や訪問が集まっている主要ページを選び、そこから見積もり・相談・申し込みまでの経路を確認します。すべてのページを同時に作り直すのではなく、影響範囲が大きく、成果の前後を確かめられる場所から着手します。リンク切れや入力エラーがあるなら、訴求のテストより先に直してください。
次に、料金を見た後に何が分からず止まるのかを仮説にします。適用条件が不明なのか、業務利用の価値が伝わらないのか、見積もり機能に気づいていないのかで変更内容は異なります。仮説に対応する説明や導線を変更し、完了行動と契約の変化を追います。十分なデータがない段階では、短期間の上下だけで成功としないことも重要です。
オンラインで契約まで完結するサービスと、担当者との商談が必要な回線では、最終的な導線が異なります。後者なら、オンラインでできるのは対象条件の確認や相談の申し込みまでかもしれません。その場合も、Webで何ができるかを明確にし、対象に合う相談を増やすという改善の方向は共通です。自社の販売方法に合わせて成果を定義してください。
参考情報
- Contentsquare：ソフトバンク法人事業の顧客行動分析・サイト改善事例（確認日：2026年10月5日。公開本文に比較年月の明記なし）
- ソフトバンク：ワイモバイル法人サイトのContentsquare導入事例（2024年7月掲載、確認日：2026年10月5日）
よくある質問
公式事例の5.36ポイント改善を自社の目標にしてよいですか？
そのまま目標値にはできません。公開本文には改善前のCVR、比較期間、流入構成などが示されていないためです。自社の同じ分母・成果定義で現状を確認し、変更範囲に合わせて改善を判断する指標を決めます。
法人回線のページでは最初の画面に何を置きますか？
広告から来た人が、自社向けの案内だと分かる対象条件と、次に進める操作を示します。比較中の人には違いを確認する入口、具体的に検討する人には見積もりや相談の入口を用意し、到達後の行動から優先順位を確かめます。
追従ボタンを付けるだけでも効果がありますか？
効果はページの状態によります。見積もり機能に気づかれていないなら有効な仮説ですが、料金条件が分からない問題は残ります。本文を覆わないよう設計し、ボタンのクリック後に見積もり完了まで進むかを確認します。
オンラインで申込みが完結しないサービスにも応用できますか？
応用できます。見積もりや導入相談を成果として定義し、相談前に必要な条件を説明します。その後の商談や契約まで追い、Webで完結する範囲と担当者が確認する範囲を、利用者に分かるように示すことが大切です。
まとめ：訪問から契約までの迷いを一つずつ減らす
ワイモバイル法人サイトの事例から考えたいのは、ボタンの配置だけではなく、顧客が比較する情報と、次の行動のつながりです。料金に関心を持った人が、条件を理解し、自分に合う見積もりや相談へ進めるか。そこを広告とページの両方から見直すことが、成果改善の出発点になります。
出典確認日：2026年10月6日。紹介した事例は各出典の公表時点の情報であり、TimeValueの支援実績ではありません。
TimeValueでは、広告運用、クリエイティブ制作、LP改善、データ分析を組み合わせ、Web集客から成果までを見直します。訪問は増えているのに見積もりや契約相談が増えない場合は、TimeValueへご相談ください。広告の期待とサイト内の行動を照らし合わせ、優先して直す場所を整理しましょう。
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