税理士事務所のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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税理士事務所がMEOで目指すべきことは何か

税理士は紹介で決まることが多い商売です。
ただ、紹介された側は事務所名で検索します。

そこで情報が少ないと、他の候補と比べたときに不利になります。

地図から直接来る人もいる

今の事務所に不満がある経営者が、地元の事務所を探すことがあります。
地域名＋税理士で検索します。

地図で確認されること

どういう情報を埋めればいいのか

税理士とだけ書かれていると、何を頼めるか分かりません。

最低限埋めるもの

事務所名、住所、電話番号、営業時間、定休日、ホームページのURL。

埋めておく項目

扱う業務を並べる

記帳の代行、確定申告、法人の決算、相続、開業の支援、資金繰りの相談。
扱っているものを全部書いてください。

得意な業種

建設業、飲食業、医療、不動産。
特定の業種に強いなら、それを書いてください。

訪問の可否

写真で何を見せるべきか

外観の1枚だけでは、どういう事務所か分かりません。

載せるべき写真

相談室、事務所の中、税理士本人、スタッフ、駐車場、外観。

写真で見せるもの

税理士本人を出す

誰が担当するかが分かると、相談しやすくなります。

相談室

個室で話せるかどうか。
お金の話をする場所なので、周りに聞こえない環境が求められます。

事務所の規模

口コミをどう集めるのか

税務の相談は、内容を書きにくいものです。
だから口コミが集まりにくくあります。

依頼するタイミング

決算が終わったとき、相談して解決したとき。
満足しているタイミングで、無理のない範囲で尋ねます。

口コミで書かれやすいこと

見返りを渡さない

金銭や割引と引き換えに書いてもらうことは、規約で禁じられています。
規約は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

無理に頼まない

関係を壊してまで頼むものではありません。
書いてもらえる人に、自然に頼む形が適切です。

数が少なくても

低い評価にどう対応するのか

連絡が取れない、説明が分かりにくい、料金が不明確。
指摘される内容は決まっています。

返信の書き方

個別の案件には触れず、方針の説明にとどめます。

返信の考え方を、項目ごとに見ていきます。
連絡については、返信の方向は返答の目安を決めたこと。
説明については、返信の方向は説明の仕方を見直したこと。
料金については、返信の方向は料金の説明を先にするようにしたこと。
担当者については、返信の方向は担当の体制の説明。

守秘義務

関与先の情報に触れることはできません。
どういう案件だったかを書かないでください。

感情的に反論しない

反論すると、次に読む人の印象が悪くなります。

良い評価にも返信する

相談のハードルをどう下げるのか

何を聞かれるか、いくらかかるか分からないと、相談できません。

書いておくこと

初回の相談の費用、所要時間、持ち物、その場で契約を求めるか。

初回の相談について書くことを、項目ごとに見ていきます。
費用については、書き方の例は初回は無料です。
時間については、書き方の例は60分程度。
持ち物については、書き方の例は分かる範囲の資料で構いません。
契約については、書き方の例はその場でお決めいただく必要はありません。
場所については、書き方の例は事務所またはご訪問。

持ち物を軽くする

資料が揃っていなくても相談できると書いてください。
準備が負担で、相談できない人がいます。

訪問できるか

経営者は忙しく、事務所に行く時間が取れないことがあります。

オンラインでの相談

投稿機能をどう使うのか

地図には、投稿できる機能があります。

投稿する内容

確定申告の時期の案内、年末調整、決算期の注意、制度の変更。

投稿の内容を、項目ごとに見ていきます。
時期については、例は確定申告の受付開始。
案内については、例は年末調整の資料の準備。
情報については、例は制度の変更のお知らせ。
お知らせについては、例は繁忙期の対応について。

制度の情報

制度は改定されます。
具体的な内容は書かず、確認を促す形にしてください。
詳細は掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

繁忙期の案内

確定申告の時期は、新規を受けられないことがあります。
それを先に書いておくと、問い合わせの無駄が減ります。

広告の規程

税理士業務の広告には規程があります。
表現の可否は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

頻度

限られた予算で、何から手をつければいいのか

何を頼める事務所かを伝える部分から始めます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは扱う業務を細かく書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は業務で探す人が見つける。
2については、やることは相談室と税理士の写真を載せる、かかる期間の目安は1週間、効き方は相談しやすくなる。
3については、やることは初回の相談の案内を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は問い合わせが増える。
4については、やることは訪問とオンラインの対応を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は忙しい経営者が相談する。
5については、やることは投稿で時期の情報を出す、かかる期間の目安は月1〜2回、効き方は活動が伝わる。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ