雑貨店のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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雑貨店がMEOで目指すべきことは何か

雑貨店の客は、たまたま通りかかって入る人が中心です。
その構造のままでは、通行量が減ると売上も減ります。

目的を持った来店を作る

贈り物を探している人、特定の商品を探している人。
こうした目的のある来店は、買わずに帰る割合が低くなります。
地図で扱っているものを示すことが、その入口になります。

客単価が低い構造

1点の単価が低いため、何点買ってもらえるかで売上が決まります。
包装やギフトの対応があると、単価が上がりやすくなります。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は徒歩圏

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、来る理由を作れるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

扱う商品を具体的に書く

文房具、食器、インテリア、アクセサリー、輸入の商品。
何を扱っているかを並べると、それぞれで探した人に届きます。

ラッピングの対応を書く

包装ができるか、有料か無料か、時間がかかるか。
贈り物を探している人にとって、これは店を選ぶ理由になります。

価格の帯を書く

写真で何を見せるべきか

雑貨店は、写真で来店が決まる度合いが高い業種です。

載せるべき写真と、伝わること

ラッピングの例を見せる

実際に包装した状態の写真を載せます。
贈り物として使えることが、写真で伝わります。

季節ごとに更新する

クリスマス、母の日、卒業。
時期に合わせた商品の写真を足すと、その時期の来店が増えます。

客が写った写真は載せない

口コミをどう集めるのか

滞在時間は短めですが、会計の時点で会話の機会はあります。

レジ横に置く

二次元コードを印刷した小さな札を、レジの横に置きます。
会計を待つ間に目に入ります。

口頭で頼むなら短く

会計のときに、よければ感想をお願いしますと一言添える程度です。

見返りは渡さない

次回の割引、小物の提供、ポイントの追加。
どれも地図サービスの規約に反します。
発覚すると口コミがまとめて消えることがあります。

贈り物を買った人に頼む

低い評価にどう対応するのか

雑貨店への低い評価には、ある程度の傾向があります。

よくある指摘と、返信の方向

品揃えの指摘は入荷で返す

新しい商品が入る時期を案内します。
これは読んだ人にとって有用な情報になります。

価格の話に長く返さない

扱う商品の説明に触れる程度にとどめます。
説明を重ねると言い訳に見えます。

返信は短く、同じ調子で

買わずに帰る人をどう減らすのか

通りすがりの来店は、買わずに帰る割合が高くなります。

来る前に知ってもらう

どういう商品があるか、いくらくらいか。
これを地図と投稿で示しておくと、目当てのものがある人が来ます。

目的のある来店を作る記載を、項目ごとに見ていきます。
扱う商品の種類については、来る目的は欲しいものがある人。
ラッピングの対応については、来る目的は贈り物を探す人。
季節の商品については、来る目的はその時期に必要な人。
新しい入荷については、来る目的は新しいものを見たい人。

投稿で入荷を知らせる

地図には短い投稿を出す機能があります。
新しく入った商品を週に1回か2回出すと、それを見て来る人が出ます。

ギフトの提案を書く

ギフトの季節をどう生かすのか

雑貨店の売上は、贈り物の時期に偏ります。

時期の前に準備する

母の日なら4月中、クリスマスなら11月中。
その時期に商品の写真と投稿を用意しておきます。

時期ごとの準備を、項目ごとに見ていきます。
3月から4月については、準備することは卒業と入学、母の日の商品。
5月から6月については、準備することは父の日の商品。
11月については、準備することはクリスマスの商品。
12月については、準備することは年末の贈り物。

ラッピングの対応を前に出す

贈り物の時期には、包装ができることが選ばれる理由になります。
待ち時間がどのくらいかも書いておくと、当日に来る人が判断できます。

時期を外した月に何をするか

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番と時期だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは扱う商品の種類の記載、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることはラッピングの対応の記載、かかる時間の目安は15分。
3については、やることは価格の帯と営業時間の登録、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(店内、商品、ラッピングの例)、かかる時間の目安は3時間。
5については、やることは取り寄せの対応の記載、かかる時間の目安は15分。
6については、やることは口コミの案内をレジ横に置く、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは投稿機能で入荷と季節の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

店主かスタッフの誰か1人を担当にします。
入荷の投稿は、商品を出すときに1枚撮るだけでできます。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

時期を意識する

贈り物の時期の1か月前までに、商品の写真を用意しておきます。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ