雑貨店のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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雑貨店のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

雑貨店に来る人の多くは、何かを買いに来ているわけではありません。
通りかかって、なんとなく入る。
そういう来店が中心です。

見られている順番

店の雰囲気より先に、何があるかが見られています。

Instagramで見られる順番

目的を持って来る人が少ない

必要だから買うものではありません。
だから、行く理由を作る必要があります。
新しく入ったもの、季節のもの、贈り物の提案。
これが行く理由になります。

ギフトの需要が大きい

雑貨店のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決めて、順番に回していく形にします。

投稿の種類と頻度の目安

価格を必ず書く

雑貨は、値段が分からないと買うか判断できません。
1点ずつ価格を書いてください。

使っている場面を見せる

商品だけの写真より、使っている場面のほうが伝わります。
どこに置くか、何に使うかが分かります。

投稿の頻度は週2〜3回で十分

客単価を、どう上げるのか

雑貨は1点の単価が低く、点数で売上を作ります。

客単価を上げる方法

予算別にまとめる

1000円以内で選べる贈り物
こういうまとめ方をすると、贈り物を探している人が見ます。

相手別にまとめる

友人へ、家族へ、職場の人へ。
相手によって選ぶものが変わります。

包装を見せる

ギフト包装があるかどうかは、贈り物に使うかを決める材料です。
包んだ状態の写真を出してください。

のし紙や手提げ袋

来店のきっかけを、どう作るのか

雑貨店に行くのは、何か新しいものがあるときです。

入荷を出す

新しく入ったものを、その日か翌日に投稿してください。
時間が経つと、鮮度が落ちます。

数が少ないものは、そう書く

今回は◯点のみ入荷しました
数が限られていると分かると、早めに来る人がいます。
ただし、あおる書き方は避けてください。

来店のきっかけを作る投稿

季節の切り替えを出す

店の雰囲気が変わることを伝えると、見に来る人がいます。

地域名を入れる

写真をどう撮るのか

雑貨は、写真で選ばれる商品です。

撮る対象と撮り方を、項目ごとに見ていきます。
商品単体については、撮り方は背景をすっきりさせて、真上か斜め上から。
使っている場面については、撮り方は実際に置いた状態で。
大きさについては、撮り方は手に持った状態か、比較できるものと一緒に。
色違いについては、撮り方は並べて、色の違いが分かるように。
棚については、撮り方は店内の棚を、品ぞろえが分かるように。
包装については、撮り方はギフト包装をした状態で。

大きさが分かるように撮る

写真だけでは、大きさが分かりません。
手に持った状態や、寸法を書いてください。

色を加工しない

色が違うと、来店したときにがっかりされます。
明るさの調整程度にとどめてください。

お客様は写さない

在庫と回転を、どう扱うのか

仕入れた商品が動かないと、資金が止まります。

見せ方を変える

同じ商品でも、使い方の提案を変えると動くことがあります。
季節を変えて出す、組み合わせを変えて出す。

動かない商品への対応を、項目ごとに見ていきます。
使い方を変えて出すについては、内容は別の用途を提案する。
組み合わせを変えるについては、内容は一緒に使うものを変える。
季節を変えるについては、内容は別の時期に出し直す。
まとめて出すについては、内容はセットにする。
値引きについては、内容は最後の手段。

値引きは最後にする

値引きの案内を頻繁に出すと、待つ人が増えます。
まず見せ方を変えてください。

仕入れの記録をつける

どの商品が何日で売れたかを記録すると、次の仕入れが変わります。
Instagramの反応と、実際の売れ行きを比べてください。

反応がある商品を仕入れる

プロフィールと来店の導線を、どう作るのか

投稿が良くても、プロフィールで止まる人がいます。

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
1行目については、書く内容は◯◯駅のどんな雑貨を扱う店かが分かる書き方。
商品については、書く内容は扱っている系統。
価格帯については、書く内容はよくある商品の金額。
ギフトについては、書く内容は包装に対応するか。
営業時間については、書く内容は定休日と、何時から何時まで。
場所については、書く内容は最寄り駅からの時間、何階か。

価格帯を書く

自分の予算に合うかどうかが分からないと、入りません。
よくある商品の金額を書いてください。

ハイライトに置くもの

今ある商品、ギフトの提案、店内の様子、アクセス。
この四つをまとめておくと、見た人が自分で調べられます。

取り置きができるか書く

見た商品を取り置きできると、確実に買えます。
DMで受け付けているなら、それを書いてください。

記録しておく項目

毎月記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
保存数については、見る理由は気になっている商品が分かる。
プロフィール閲覧数については、見る理由は投稿からプロフィールに進んだ人の数。
地図のクリック数については、見る理由は場所を調べた人の数。
DMの件数については、見る理由は在庫や取り置きの問い合わせ。

何から手をつければいいのか

全部を一度にやろうとすると止まります。
順番を決めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは商品の投稿に価格と大きさを書く、かかる時間の目安はすぐ。
2については、やることはプロフィールに地域名、系統、価格帯を入れる、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは予算別の贈り物の提案を1本作る、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは入荷のたびに投稿する習慣を作る、かかる時間の目安は1回15分。
5については、やることは月末に保存数と地図のクリック数を記録する、かかる時間の目安は30分。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、店の状況によって変わります。

続けられる形にする

入荷のタイミングで、まとめて撮ってください。
毎日撮ろうとすると続きません。

最初の一つは今日から始められる

次の投稿に価格と大きさを書くだけなら、今日からできます。
そこから始めてください。

相談したい場合

よくある質問

まとめ