ヨガスタジオで集客できない理由｜よくある詰まりどころと、直す順番

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ヨガスタジオで会員が増えないとき、何を見るべきか

ヨガスタジオの売上は、月額の会員からの収入と、都度払いの収入で構成されます。
そして、この二つは安定度がまったく違います。

二つを分けて見る

ヨガスタジオで分けて見る数

都度払いは読めない

都度払いの人は、来るかどうかがその都度決まります。
だから、収入が読めません。

そして、他のスタジオにも行きます。

枠と定員に上限がある

レッスンの枠数と、一枠の定員で、受け入れられる人数が決まります。

枠が埋まっていないなら、埋める余地があります。
埋まっているなら、枠を増やすか定員を見直すかです。

体験に来た人が月額会員にならないのは、なぜか

体験レッスンは楽しかった。
しかし、月額の会員にはならない。

この状態は、体験の後の提案に原因があります。

月額が割高に感じられる

月に2回しか来ないなら、都度払いのほうが安い。
この計算をされると、月額を選ぶ理由がありません。

月額を選ぶ理由を作る

通える回数を一緒に計算する

その人の生活で、週に何回通えるか。
どの時間帯なら来られるか。

これを一緒に確認すると、月額が合うかどうかが分かります。

月に2回しか来られない人に月額を勧めても、続きません。
そして、その人は辞めます。

目的を確認する

何のためにヨガを始めたいのか。

体を動かしたい、心を落ち着けたい、体の状態を変えたい。
目的によって、通う頻度も向くクラスも違います。

これを確認せずにクラスを勧めると、合わないまま終わります。

効果を断定しない

ヨガの効果について断定的な表現を使うことには制約があります。
個人差があることを含めて説明してください。

初めての人が来にくいのは、何が原因か

ヨガに興味があるが、行けない。
この理由の多くは、できないことへの不安です。

不安の中身

初めての人が不安に思うこと

初心者向けのクラスを明示する

どのクラスが初めての人向けか。
これが分からないと、どれに参加すればよいか判断できません。

クラスごとに、難易度と対象を明記してください。

持ち物と服装を写真で示す

何を持っていけばよいか、どういう服装がよいか。

文字で書くより、写真で示したほうが分かります。

当日の流れを説明する

到着してから、着替えて、レッスンを受けて、帰るまで。
この流れを説明してください。

インストラクターへの依存を、どう扱うか

ヨガスタジオでは、インストラクターと会員の関係が強くなります。
そして、その関係が継続の理由になります。

しかし、これはリスクでもあります。

依存のリスク

特定の講師への依存で起きること

複数の講師に触れる機会

一人の講師のクラスだけに通っていると、他の講師を知りません。

異なる講師のクラスを試す機会を作る。
複数の講師が良いと思ってもらえれば、依存が減ります。

スタジオとしての価値を作る

講師ではなく、スタジオが選ばれる理由を作ってください。

場所、雰囲気、クラスの構成、設備、通っている人。
これらがスタジオの価値になります。

講師との関係を大切にする

依存を減らすことと、講師を軽く扱うことは別です。

オンラインのレッスンと、どう向き合うか

オンラインでヨガを受けられるサービスが増えています。
そして価格は、通うスタジオより大幅に低い。

通うことの価値

オンラインとスタジオの違いを、項目ごとに見ていきます。
価格については、オンラインは低い、スタジオは高い。
続けやすさについては、オンラインは自分で管理する必要がある、スタジオは通う習慣ができる。
姿勢の確認については、オンラインは自分では分からない、スタジオはその場で見てもらえる。
環境については、オンラインは自宅、スタジオは集中できる空間。
人とのつながりについては、オンラインはない、スタジオは同じ時間に通う人ができる。

見てもらえることが価値

ヨガの動作は、自分では正しくできているか分かりません。

その場で見てもらえること。
声をかけてもらえること。

これはオンラインでは得られません。

続かなかった経験を聞く

体験に来た人に、これまで何を試したかを聞いてください。

オンラインで続かなかった、動画を見たが続かなかった。
こうした経験があるはずです。

その理由に対して、スタジオで何が変わるかを説明してください。

組み合わせる形

スタジオに通いながら、来られない日はオンラインで補う。

検索で見つけてもらうには、何を整えるべきか

ヨガを始めようとする人は、初心者でも大丈夫かを調べます。

初心者向けの情報を出す

検索と、必要な情報を、項目ごとに見ていきます。
ヨガ 地域名については、探している人は近くのスタジオを探している、必要な情報は料金、場所、クラスの時間。
初心者 ヨガについては、探している人は始められるか不安、必要な情報は初心者向けのクラス、持ち物、服装。
ヨガ 効果については、探している人は受けるか迷っている、必要な情報はどういうものか、クラスの種類。
ヨガ 体験 地域名については、探している人は試したい、必要な情報は体験の料金と申込方法。

料金を分かりやすく書く

月額、都度払い、回数券。
複数の形があると、分かりにくくなります。

それぞれいくらで、何回通うとどちらが得か。
これを示してください。

クラスの内容を書く

クラスの名前だけでは、何をするか分かりません。

どういう内容か、難易度はどのくらいか、どういう人に向くか。
これを書いてください。

地図情報を埋める

ヨガ 地域名で検索したときに地図に出るか。

営業時間、クラスの時間、料金、スタジオの写真。
これらを埋めてください。

会員が続かないのは、どういうときか

通っていた会員が来なくなる。
この理由は限られています。

続かない理由

続かない理由と、打てる手を、項目ごとに見ていきます。
時間が取れなくなったについては、打てる手は時間帯の相談、短いクラスの案内。
変化が感じられないについては、打てる手は状態の記録、できるようになったことの提示。
クラスが合わないについては、打てる手は他のクラスの提案。
予約が取れないについては、打てる手は枠の見直し、予約の仕組み。
一人で通うのが寂しいについては、打てる手は同じ時間に通う人との関係作り。

できるようになったことを伝える

ヨガでは、少しずつできることが増えます。
しかし、本人は気づきません。

前はできなかった動作ができるようになった。
これを伝えると、続ける理由になります。

来なくなる前に気づく

予約の記録を見れば、来る頻度が落ちたことが分かります。

その時点で声をかける。
来なくなってからでは遅い。

休会の制度

生活の変化で通えなくなることがあります。

限られた予算で、何から手をつければいいのか

ヨガスタジオは、体験には人が来る業種です。
そこから会員になるかどうかが、経営を決めます。

直す順番

状態別に見た、着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
体験から会員にならないについては、最初にやることは通える回数を一緒に確認する、次にやることは月額を選ぶ理由を作る、広告を考えるのはは転換率が上がってから。
会員が続かないについては、最初にやることはできるようになったことを伝える、次にやることは来る頻度が落ちた時点で声をかける、広告を考えるのはは継続率が上がってから。
体験が少ないについては、最初にやることは初心者向けの情報を出す、次にやることは料金とクラスの内容を明記、広告を考えるのはは上を終えてから。
講師に依存しているについては、最初にやることは複数の講師に触れる機会を作る、次にやることはスタジオとしての価値を作る、広告を考えるのはは当面は不要。

費用がかからないことから

体験後の提案、初心者向けの情報、会員への声かけ、地図情報の整備。
これらに費用はかかりません。

広告出稿や設備には費用がかかります。
まず転換率と継続率を上げてください。

表示の確認を先にする

効果についての表現には制約があります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してから進めてください。

三か月で見る

体験から会員への転換率と、会員の継続率を三か月分並べてください。

よくある質問

まとめ