屋根工事の集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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屋根工事の集客はなぜ台風や大雨のあとに偏るのですか

屋根工事の集客が難しい理由は、屋根が見えないことにあります。

外壁なら、色あせやひび割れを住人が自分で見つけられます。

しかし屋根は、地上から見上げても状態が分かりません。
二階建てなら、どの部分がどうなっているかを住人が把握することはほとんどありません。

症状が出てから動くため緊急案件になります

天井にシミが出た。
雨の日に音がする。
台風で瓦がずれた。
強風で棟板金が飛んだ。

こうした状況になって初めて、住人は屋根の会社を探します。

このとき求められるのは、施工品質の説明ではなく、すぐ来てもらえるかどうかです。

緊急案件と計画案件は別の商売です

緊急案件は、雨漏りの応急処置や部分修理です。
金額は小さく、対応の速さが受注を決めます。

一方、葺き替えやカバー工法といった計画案件は、100万円を超えることもあります。
複数社から見積もりを取り、時間をかけて比較されます。

この二つを同じ集客で扱うと、どちらにも合いません。

緊急案件を計画案件につなげます

雨漏りの応急処置で呼ばれたときが、屋根全体の状態を伝えられる機会です。

その場で工事を勧めるのではなく、現状を写真で見せ、どこが劣化しているのか、いつ頃までに何を検討する必要があるのかを伝えます。

この説明があれば、数か月後や翌年に、その会社へ相談が来ます。

緊急案件と計画案件の違い

屋根は見えないという前提で何を見せればよいですか

屋根工事では、顧客が状態を自分で確認できません。

これは、会社にとって不利にも有利にも働きます。

見えないことを悪用する業者がいます

屋根が壊れていると突然訪問して不安をあおり、その場で契約を求める営業が問題になっています。

実際には問題がない状態でも、見えないため住人は確認できません。

この結果、業界全体に対して警戒心が生まれています。

可視化できることが信頼になります

現況を写真で撮り、どの部分がどうなっているかを説明できれば、住人は初めて自分の家の状態を知ります。

屋根に上がって撮影する方法のほか、高所から撮影する方法もあります。

撮影した写真を、その場で見せるのか、後日報告書として渡すのか。
報告の形があるだけで、対応が丁寧だと受け取られます。

悪い部分だけでなく問題ない部分も伝えます

すべてが劣化していると説明すると、不安をあおる営業と同じに見えます。

この部分はまだ問題ない、この部分は数年以内に検討が必要、この部分は今すぐ対応したほうがよい。

こう分けて伝えたほうが、説明の信頼性が上がります。

火災保険を使えるという説明には注意します

風災などによる損害で火災保険が使える場合があります。

しかし、保険金が下りるかどうかを施工会社が保証することはできません。

必ず使える、自己負担ゼロで直せるといった断定は避けます。

保険申請を代行するとして高額な手数料を取る事業者の問題も指摘されています。
保険の申請は契約者本人が行うものであることを前提に、事実関係の説明にとどめます。

耐用年数を断定しません

この工法なら何年持つという断定は避けます。

屋根工事の商圏はどこまで考えればよいですか

屋根工事の商圏は、対応の速さで決まります。

雨漏りは待てません

天井から水が落ちている状態で、来週伺いますという対応はできません。

その場で応急処置ができる距離かどうかが、受注を決めます。

台風後は依頼が集中します

大きな台風が通過すると、同じ地域で多数の被害が同時に発生します。

このとき、対応できる件数には限りがあります。

問い合わせが100件来ても、職人が対応できるのが1日5件なら、すべてに応じることはできません。

商圏を広げすぎると、遠方への移動で対応件数がさらに減ります。

対応できない場合の伝え方が評判を左右します

台風後に連絡が取れない、折り返しがない、いつ来るか分からないという状態が最も評判を落とします。

すぐに行けない場合でも、いつ頃になるか、応急処置として何ができるかを伝えます。

検索される言葉は症状と緊急性です

雨漏り 修理 地域名、屋根 修理 近く、瓦 ずれた 地域名、棟板金 飛んだ、屋根 応急処置といった検索が発生します。

計画案件では、屋根 葺き替え 費用、カバー工法 費用、屋根塗装 何年といった検索になります。

屋根工事は集客にいくら使えばよいですか

屋根工事では、受注できる件数が職人の稼働で決まります。

案件の種類で使える金額が違います

説明のための仮の値として、雨漏りの部分修理が10万円で粗利が4万円、葺き替えが150万円で粗利が45万円だとします。

同じ問い合わせ1件でも、使える獲得費がまったく違います。

緊急案件の問い合わせに3万円の獲得費をかければ利益が残りませんが、葺き替えの相談なら成り立つ可能性があります。

緊急案件の集客は継続的に必要です

雨漏りの検索は、いつ発生するか分かりません。

そのため、検索されたときに表示される状態を維持する必要があります。

一方、この領域は緊急性が高いため、最初に電話がつながった会社が受注しやすくなります。

広告を出すなら、受電体制とセットで考えます。

台風後だけ広告を増やしても対応できません

大きな台風の後は、検索が急増します。

しかし、そのとき広告を増やして問い合わせを取っても、職人が対応できなければ断ることになります。

断られた住人は、次から候補に入れません。

対応可能件数を確認したうえで、広告の強弱を決めます。

計画案件は時間をかけて育てます

葺き替えやカバー工法は、すぐに決まりません。

現地調査から見積もり、相見積もり、家族での検討を経て契約になります。

今月の受注だけで広告を評価すると、この領域への投資が判断できません。

訪問販売への不信感をどう乗り越えればよいですか

屋根工事の業界では、突然の訪問による営業が問題として取り上げられてきました。

屋根が壊れていると告げて不安をあおり、その場で契約を求める手法です。

正当な会社も同じ目で見られます

この結果、まじめに施工している会社も、最初は警戒されます。

現地調査に来ただけで、何かを売りつけられるのではないかと思われることがあります。

急がせる表現を使いません

今すぐ対応しないと大変なことになる、今日中に決めてくれれば安くする。

こうした表現は、不信感を強めます。

緊急性が本当にある場合でも、なぜ急ぐ必要があるのかを事実として説明します。

見積もりの内訳を出します

屋根工事一式という見積もりでは、比較も納得もできません。

足場、既存屋根の撤去、下地の補修、防水シート、屋根材、板金、廃材処分。

何にいくらかかるのかを示します。

追加費用が発生する条件を先に伝えます

屋根は、既存の屋根材を剥がしてみて初めて下地の状態が分かることがあります。

下地が傷んでいた場合に追加費用が発生する可能性があるなら、契約前に伝えます。

工事が始まってから初めて伝えると、後出しと受け取られます。

契約を急がせない仕組みを作ります

現地調査の当日に契約を求めない。
見積もりを渡して持ち帰ってもらう。
質問には後日でも答える。

屋根工事の施工事例はどう見せればよいですか

屋根工事の施工事例は、完成写真だけでは伝わりません。

完成した屋根は、どの会社が施工しても遠目には同じに見えます。

工事前の状態を示します

何が問題だったのか。
どこが劣化していたのか。
なぜその工事が必要だったのか。

この説明があると、読む人が自分の家に置き換えられます。

工事中の工程を見せます

既存屋根の撤去、下地の確認と補修、防水シートの敷設、屋根材の施工、板金の取り付け。

この工程を写真で見せると、何にお金がかかっているのかが分かります。

特に下地や防水シートは、完成後には見えません。

見えない部分をどう施工したかを示すことが、価格の根拠になります。

地域と建物の条件を書きます

施工地域、築年数、屋根材の種類、工事の内容、工期。

同じ地域で、似た屋根の家に住んでいる人が自分に置き換えられます。

効果や年数を断定しません

この工事で雨漏りが完全に止まる、何年持つといった断定は避けます。

何を確認し、何を施工したのかを事実として書きます。

近隣での施工が次の相談を生みます

屋根工事では足場が組まれ、外から見えます。

工事中の掲示や近隣への挨拶は、周辺の住人が自宅の屋根を意識するきっかけになります。

屋根工事でやめてもよい集客施策は何ですか

屋根工事では、集客手段が複数あり、それぞれ性質が違います。

一括見積もりサイトは採算を確認します

紹介料が発生し、最初から相見積もりになります。

件数は取れますが、1件あたりに残る金額が小さくなります。

自社集客が育つにつれて、依存度を下げていく形が現実的です。

不安をあおる訴求は避けます

放置すると家が壊れる、今すぐ点検しないと危険といった訴求は、訪問販売への警戒と同じ土俵に立つことになります。

現況を確認する機会として案内するほうが、相談につながります。

無料点検の案内は目的を明確にします

無料点検自体は有効ですが、点検を口実に工事を勧める形になると、訪問販売と同じに見えます。

点検で何を確認するのか、報告書は出るのか、その場で契約を求めないことを明示します。

商圏外への広告は止めます

問い合わせ単価が安くても、片道1時間半かかる現場では、緊急対応も施工管理もアフター対応も負担になります。

対応できる範囲を決め、配信範囲を合わせます。

全国向けの屋根解説記事は優先度が低くなります

屋根材の種類や工法の比較は検索数が大きく見えます。

しかし読む人の大半は施工できない地域にいます。

屋根工事の集客は自社でやるべきですか外注すべきですか

屋根工事の集客で最も価値がある素材は、現場にあります。

自社で作るのは現場の記録です

工事前の屋根の状態、劣化していた箇所、下地の状況、施工中の工程、完成後の様子。

これは外部の制作会社には作れません。

現地調査のたびに写真を残す運用にしておけば、施工事例の素材が自然にたまります。

顧客からの質問も記録します

どのくらい費用がかかるのか。
工事中は家にいる必要があるのか。
何日かかるのか。
近隣への影響はあるのか。
雨が降ったらどうなるのか。

こうした質問は、そのままサイトに載せる内容になります。

外注しやすいのは運用と制作です

広告の配信管理、検索需要の調査、サイトの制作と改善、事例ページの文章化、写真の整理は外部に任せやすい業務です。

依頼するときは、緊急案件を増やしたいのか、葺き替えの相談を増やしたいのかを共有します。

この二つは狙う検索も、伝えるべき内容も違います。

受電体制を先に整えます

緊急案件の広告を出す場合、電話がつながらなければ意味がありません。

現場に出ている時間帯に誰が受けるのか、折り返しは何分以内かを決めます。

報告は契約と粗利まで戻します

問い合わせ件数が増えたという報告だけでは判断できません。

問い合わせ、現地調査、見積提出、契約、契約金額、工事の種類まで共有します。

よくある質問

まとめ