屋根工事のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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屋根工事のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

屋根の工事を検討する人は、不安を抱えています。
屋根は自分では見えません。

だから、業者に言われたことを確かめようがありません。

不信の背景

台風の後に訪問してきて、不安を煽って契約させる。
保険で無料になると言って高額を請求する。

こうした業者の話が知られているため、警戒されています。

訪れた人が確かめる順番

緊急と計画で違う

雨漏りしていて今すぐ何とかしたい人と、そろそろ葺き替えを考えている人では、求めるものが違います。

載せるべき内容は何か

屋根工事のホームページに必要な内容は、決まっています。
見栄えより、必要な情報が揃っていることが先です。

揃っていないと選ばれない

所在地が不明。
費用の目安がない。
どうやって状態を見るのかがわからない。

こうしたページは、警戒を強めます。

必ず載せる内容

許可や資格は正確に

建設業の許可の番号、保有している資格。
これらは正確に記載してください。

屋根の状態をどう見せるのか

屋根の工事で最も大きい不安は、本当に工事が必要なのかです。
自分で見えないため、業者の言葉を確かめようがありません。

見せることが信頼になる

調査したときに、写真で状態を見せる。
どこがどうなっているかを説明する。

これができると、不安が大きく減ります。

調査について示すこと

工事が不要な場合も伝える

調査の結果、いま工事が必要ない場合があります。
このときに正直にそう言うことが、最も強い信頼になります。

そして、必要になったときに呼ばれます。

不安を煽らない

すぐ直さないと大変なことになる、といった書き方は避けてください。
訪問販売の手口と同じに見えます。

費用をどこまで書くべきか

屋根工事の費用は、外から見えません。
そして、工事の内容によって大きく変わります。

しかし、目安がないと問い合わせることもできません。

種類ごとに示す

部分的な修理。
塗装。
葺き替え。
カバーする工法。

それぞれ、費用がまったく違います。

費用について示すこと

足場の費用を明記する

屋根の工事には、足場が必要です。
この費用が含まれているかどうかで、総額が変わります。

追加費用の条件を示す

屋根を剥がしてみたら、下地が傷んでいた。
こうした理由で追加が発生します。

保険に関する説明をどう扱うのか

台風や大雨の後、火災保険を使って無料で直せると言う業者が現れます。
そして、この手法が問題になっています。

保険が適用されるかどうかは、保険会社が判断します。
業者が決めることではありません。

断定しない

保険で直せます無料になりますといった表現は使わないでください。
適用の可否は、契約の内容と被害の状況によります。

保険について説明できることを、項目ごとに見ていきます。
制度の一般的な説明については、注意点は適用を約束しない。
申請の一般的な流れについては、注意点は手続きは本人が行うこと。
必要になる資料については、注意点は調査の報告など。
保険会社への確認については、注意点は必ず確認するよう案内。

手続きの代行には注意

保険の申請を代行すると称するサービスには、問題が指摘されています。
関わる場合は、要件を確認してください。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

正直な姿勢が差になる

緊急の対応をどう示すのか

雨漏りは、放っておくと被害が広がります。
天井、壁、家財。

だから、すぐ来てもらえるかが最優先になります。

対応できる時間を明示する

何時まで対応できるか。
どれくらいで来られるか。
応急の処置はできるか。

緊急対応で示すことを、項目ごとに見ていきます。
対応できる時間帯については、困っている人の判断は今すぐ来てもらえるか。
到着までの目安については、困っている人の判断はどれくらい待つか。
応急の処置については、困っている人の判断はとりあえず止められるか。
費用の目安については、困っている人の判断はいくらかかるか。
来るまでにできることについては、困っている人の判断は被害を抑える方法。

来るまでにできることを伝える

バケツを置く、家財を移動する、写真を撮っておく。
こうしたことを伝えると、被害が抑えられます。

そして、この親切さが信頼になります。

天候で来られない場合

施工事例をどう見せるのか

屋根の状態は、普段見えません。
だから、施工前と施工後の写真は、強い材料になります。

条件を添える

どんな状態だったか。
何をしたか。
いくらかかったか。
どれくらいの期間か。

事例に添えることを、項目ごとに見ていきます。
施工前の状態については、読む人の判断は自分の家と似ているか。
建物の種類と築年数については、読む人の判断は近い条件か。
工事の内容については、読む人の判断は何をしたか。
費用については、読む人の判断は自分の場合いくらか。
工期については、読む人の判断はどれくらいかかるか。
施工した地域については、読む人の判断は対応エリアの確認。

傷んでいる状態の写真

どんな症状があったかの写真は、判断の材料になります。
自分の家もこうなっているかもしれない。

そう思ってもらえます。

施主の許可を得る

事例の写真を使う場合は、施主の許可を必ず得てください。
家が特定されないよう、写す範囲にも配慮してください。

耐用年数や効果をどう書くのか

屋根の材料や工事について、何年もつかを聞かれます。
しかし、これは環境によって大きく変わります。

日当たり、風、雪、周辺の環境。

断定しない

30年もちますといった断定は避けてください。
条件によって変わることを、明記してください。

書き方の例を、項目ごとに見ていきます。
30年もちますについては、条件を添えた書き方は環境によりますが、目安として示されている年数があります。
メンテナンス不要については、条件を添えた書き方は定期的な確認は必要です。
絶対に雨漏りしませんについては、条件を添えた書き方は適切に施工すれば、雨漏りのリスクは下がります。

定期的な確認を勧める

工事をした後も、定期的な確認が必要です。
これを伝えると、その後の関係が続きます。

表示のルールを確認する

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは会社の所在地と対応エリアを明記する、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは写真で現況を報告できることを示す、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは工事の種類ごとの費用の目安を出す、かかる時間の目安は2週間。
4については、やることは緊急の対応と到着の目安を明記する、かかる時間の目安は1週間。
5については、やることは施工事例に施工前と施工後、費用を添える、かかる時間の目安は1か月。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

会社の所在地と対応エリアを明記するだけです。
これで、実在する地域の会社だとわかります。

自社に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ