薬局のSEO対策｜検索で見つけてもらうためにやること

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薬局がSEOで目指すべきことは何か

門前薬局の売上は、近隣の医療機関の患者数で決まります。
その医院が休診すれば、薬局も暇になります。
自分でコントロールできない部分が大きい商売です。

検索から来る人は、処方元とは関係なく薬局を探しています。
処方箋 受付 近く薬局 地域名 日曜といった検索です。
この流入は、門前の構造の外にあります。

選ばれる理由を作る

処方箋はどの薬局でも受け付けられます。
だから、どこで出すかは患者が選べます。
待ち時間、営業時間、在庫、相談のしやすさで選ばれます。

検索から来る人の状態

どういう言葉で探されているのか

処方箋を持って歩いている人は、今すぐ受け付けてくれる場所を探しています。
営業時間が分からないと、その人は来ません。

条件で探される

日曜も開いている、夜も開いている、駐車場がある、待ち時間が短い。
こうした条件は、そのまま検索の言葉になります。

検索の種類と用意するページ

医薬品に関する記述の注意

待ち時間をどう扱うのか

診察のあとに薬局で待つことへの不満は強くあります。
体調が悪い状態で待つのは、特に負担になります。

先に送れる仕組み

処方箋の写真を送っておけば、着いたときに用意ができている。
この仕組みに対応しているなら、使い方を分かりやすく書きます。
使い方が分からないと、あっても使われません。

待ち時間への対応

混む時間帯を書く

かかりつけ薬剤師をどう説明するのか

かかりつけ薬剤師という言葉は知られていますが、中身を知っている人は多くありません。

書いておくこと

どういう相談ができるか、いつでも連絡できるのか、費用が変わるのか。
費用が上がる場合は、それも正直に書いてください。

説明すべき内容

薬剤師の紹介

誰に相談することになるのかが分かると、選びやすくなります。
経験年数、得意な分野、認定資格。
写真を出せるなら出したほうが、相談しやすさが伝わります。

複数の医院にかかっている人

在宅対応をどう打ち出すのか

通院が難しくなった方の家に、薬剤師が訪問して薬を届け、管理する。
この需要は増えています。

誰が探しているか

本人ではなく、家族やケアマネジャーです。
だから制度の説明と、どう依頼すればいいかを書く必要があります。

在宅対応のページの内容を、項目ごとに見ていきます。
対象については、書くことは通院が難しい方。
範囲については、書くことは訪問できる地域。
依頼については、書くことは誰に相談すればいいか。
費用については、書くことは自己負担の目安。
できることについては、書くことは薬の整理、飲み忘れの確認。

ケアマネジャーに向けた情報

訪問の依頼は、ケアマネジャーや医師を経由することが多くあります。
対応できる件数、訪問できる曜日、連絡先。
これを分かりやすく出しておくと、候補に入りやすくなります。

制度に関する記述

在庫と取り扱いをどう見せるのか

特殊な薬や、扱いに条件のある薬は、どの薬局にもあるわけではありません。
そのために、処方箋を持って何軒も回る人がいます。

書いておくこと

在庫がない場合に取り寄せられるか、何日かかるか、その間どうするか。
取り寄せは翌日に対応できますと書けると、まずここに来てもらえます。

在庫について書くことを、項目ごとに見ていきます。
取り寄せについては、書き方の例は原則として翌営業日に用意できます。
確認については、書き方の例は事前にお電話でご確認いただけます。
分割については、書き方の例は当面の分だけ先にお渡しすることも可能です。

物販の扱い

地図に載せるために何をすればいいのか

処方箋を持っている人は、今すぐ開いている薬局を探しています。
営業時間の情報が古いと、行って閉まっていたという経験になります。

埋めておく項目

営業時間、休日、駐車場、対応できる支払い方法、事前に処方箋を送れるか。
土日と祝日の営業は、必ず書いてください。

地図の情報で書くことを、項目ごとに見ていきます。
営業時間については、よくある抜けは日曜が不明、埋めた場合は休日に来てもらえる。
駐車場については、よくある抜けは記載なし、埋めた場合は車で来られるか分かる。
支払いについては、よくある抜けは現金のみか不明、埋めた場合はキャッシュレス希望者が来る。
事前送信については、よくある抜けは記載なし、埋めた場合は待ち時間が減ると伝わる。

口コミへの返信

限られた予算で、何から手をつければいいのか

今すぐ探している人を取りこぼさない部分から手をつけます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは地図の営業時間と駐車場を埋める、かかる期間の目安は1週間、効き方は処方箋を持った人が来る。
2については、やることは処方箋の事前送信の使い方を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は待ち時間の不満が減る。
3については、やることはかかりつけ薬剤師の説明を作る、かかる期間の目安は2週間、効き方は継続して来てもらえる。
4については、やることは在宅対応のページを作る、かかる期間の目安は1か月、効き方は門前の外から依頼が入る。
5については、やることは薬剤師の紹介を作る、かかる期間の目安は1か月、効き方は相談しやすさが伝わる。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ