通信講座の集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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通信講座で、申込は取れるのに完走しないのはなぜか

通信講座は、申込を取るところまでは比較的やりやすいです。
広告で集められ、価格も明確です。

問題は、その後です。

完走率が低いと何が起きるか

途中でやめた人は、講座を人に勧めません。
そして、次の講座も申し込みません。

一人あたりから得られる売上が、一回で終わります。

完走率が集客に与える影響

止まる場面

申し込んだ直後は、意欲があります。
教材が届いて、始めます。

そして、数週間で止まります。

仕事が忙しくなった。
分からないところで止まった。
一度サボったら、戻れなくなった。

対面がないことの意味

教室に通う講座なら、行く日が決まっています。
そして、他の受講生がいます。

通信講座には、これがありません。
だから、続けるための仕組みを別に作る必要があります。

完走の支援が価値になる

教材の質だけでは、差がつきにくくなっています。
内容は、どの講座も似ています。

どんな言葉で検索して、通信講座が探されているのか

資格名からの検索

簿記2級 通信講座宅建 通信講座 おすすめ保育士 通信 費用。

すでに講座を探している層です。

独学からの検索

簿記2級 独学 できる宅建 独学 勉強時間資格名 テキスト おすすめ。

費用をかけずにやろうとしている層です。

検索の型と対応

独学の層に届く

独学で始めた人の多くは、途中で困ります。

分からないところが解決できない。
何を優先すればいいか分からない。
進み具合が分からない。

この時点で、講座を検討します。

独学の方法を正直に書いたページを持っていると、この層に届きます。

取る意味から書く

この資格を取ると何ができるか
就職に有利か
どんな仕事があるか

資格を取るかどうかを迷っている段階です。
この段階で見つかると、講座を選ぶときに候補に入ります。

試験の日程に連動する

資格試験には日程があります。
申込は、その日程に連動して動きます。

完走率を上げるには、何が必要か

進捗を見える形にする

どこまで進んだか。
全体のどのくらいか。
予定より遅れているか。

これが見えないと、自分の状態が分かりません。

完走を支える仕組み

止まった人に連絡する

一定期間進んでいない受講生を、把握してください。
そして、連絡してください。

進み具合はいかがですか
分からないところはありませんか

この一通が、戻るきっかけになります。

質問への対応

分からないところで止まる人が多くいます。

質問できる仕組みがあるか。
何日で返事が来るか。
何回まで質問できるか。

これが、続けられるかを分けます。

最初の一週間

申し込んだ直後の一週間が、最も重要です。

この期間に始められなかった人は、そのまま止まります。

教材が届いたら、すぐに何をすればいいか。
最初にやることは何か。
どのくらい時間がかかるか。

これを明確にしてください。

小さな達成

大きな目標だけでは、続きません。

章ごとの小テスト。
週ごとの課題。
進捗の表示。

合格保証や返金保証は、どう扱えばいいのか

保証が使われる理由

申し込む側は、不安を持っています。

続けられるか。
合格できるか。
お金が無駄にならないか。

保証は、この不安に答える手段です。

条件が重要

保証の書き方

条件を隠さない

返金の条件が厳しい場合、それを隠さないでください。

課題をすべて提出していること。
一定の期間内に申し出ること。
教材を返却すること。

後から知ると、苦情になります。

表示の規制

講座の広告には、表示に関する規制が関わります。

合格率、効果、保証の表現。
誤認させる表示は、規制の対象になります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

合格率の示し方

合格率を出す場合、分母を明示してください。

受講した人全体か。
最後まで受講した人か。
受験した人か。

この違いで、数字が大きく変わります。

保証に頼らない

保証を前面に出すと、保証が目的の申込が増えます。

続けられる仕組みがあること。
質問に答えてもらえること。
実際の学習の進め方。

オンラインで商圏の制約がないことを、どう生かすか

商圏がない利点と欠点

どこからでも受講できます。
一方、競合も全国です。

大手の講座と、同じ土俵で比べられます。

絞ることの意味

絞る軸を、項目ごとに見ていきます。
資格や分野については、例は特定の資格に特化。
対象については、例は働きながら、子育て中、未経験から。
学習の方法については、例は動画中心、テキスト中心、質問が多い。
期間については、例は短期集中、長期。
サポートの手厚さについては、例は質問無制限、個別の指導。

大手と同じことをしない

大手は、教材の質、価格、認知度で優位です。
同じことをしても勝てません。

小規模だからできることがあります。

質問に丁寧に答える。
個別に進捗を見る。
少人数で交流の場を作る。

対象を絞る

働きながら合格したい人向け
子育て中で時間が限られる人向け
未経験から始める人向け

対象が明確だと、その人に届きます。

実際の受講生の声

どんな人が受講しているか。
どう進めたか。
どのくらいの時間をかけたか。

これが分かると、自分に合うか判断できます。

試験の日程に申込が連動する構造を、どう扱うか

申込が動く時期

試験の日程から逆算して、必要な学習期間の分だけ前に申込が動きます。

半年の学習期間が必要な講座なら、試験の半年前です。

年間の流れを、項目ごとに見ていきます。
試験の6か月前については、受講希望者の動きは検討を始める。
試験の3か月前については、受講希望者の動きは申込が増える。
試験の1か月前については、受講希望者の動きは短期の講座を探す。
試験の直後については、受講希望者の動きは結果を待つ。
結果の発表後については、受講希望者の動きは不合格だった人が次を探す。

直前の層

試験の直前に申し込む人がいます。
この層には、短期で仕上げる講座が必要です。

通常の講座を勧めても、間に合いません。

不合格だった人

試験の結果が出た後、不合格だった人が次の講座を探します。

この層は、一度独学や他の講座で失敗しています。
だから、何が足りなかったかを知りたがっています。

なぜ不合格になるのかという内容が、この層に届きます。

複数の試験を扱う

一つの資格だけを扱うと、年に一度か二度しか申込が動きません。

関連する複数の資格を扱うと、申込が分散します。
ただし、内容の準備が必要です。

閑散期の施策

試験の直後は、申込が減ります。

申込までの流れを、どう設計すればいいのか

見えないものへの不安

通信講座は、申し込む前に中身が分かりません。

教材がどんなものか。
動画がどんな内容か。
どう進めるのか。

この不安が、申込を止めます。

見せる方法

中身を見せる方法を、項目ごとに見ていきます。
サンプルの教材については、内容は一部を公開する。
サンプルの動画については、内容は実際の講義を見せる。
学習の流れについては、内容は一週間の進め方の例。
質問への対応については、内容は実際のやり取りの例。
受講生の進め方については、内容はどう時間を作っているか。

サンプルを出す

教材の一部や、講義の動画を公開してください。

質に自信があるなら、見せたほうが申込が増えます。
見せられないなら、その理由を考えてください。

学習の流れを示す

一週間にどのくらい時間が必要か。
どういう順番で進めるか。
何か月で終わるか。

これが分かると、自分の生活に組み込めるかを判断できます。

費用の明示

受講料。
分割の可否。
教材費が含まれるか。
追加で必要なもの。
試験の受験料は別か。

総額でいくらかかるかを書いてください。

申込の前の相談

申し込む前に相談できる窓口があると、不安が下がります。

自分に合うか。
今から始めて間に合うか。
どのコースがいいか。

限られた予算で、何から着手すればいいのか

着手の順番

優先順位を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは完走を支える仕組みを作る、理由は口コミと紹介の前提。
2については、やることは教材のサンプルを公開、理由は見えないものへの不安を下げる。
3については、やることは学習の流れと必要な時間を示す、理由は生活に組み込めるか判断できる。
4については、やることは独学の層に届くページ、理由は検討の前の段階で見つかる。
5については、やることは質問への対応を明確にする、理由は続けられるかの判断材料。
6については、やることは試験の日程に合わせた案内、理由は申込が動く時期。
7については、やることは広告、理由は完走率が改善してから。

完走率を先に見る

何割の受講生が最後まで進んでいるか。
どの時点で止まっているか。

これを把握してください。

最初の一週間で止まる人が多いなら、開始の支援が足りていません。
中盤で止まる人が多いなら、質問への対応か、進捗の管理が足りていません。

広告に依存しない構造

完走率が上がると、口コミと紹介が生まれます。
そして、次の講座への申込も生まれます。

広告費の比率が下がり、経営が安定します。

表示の規制

講座の広告には、表示に関する規制が関わります。
合格率、効果、保証の表現、体験談。

これらは規制の対象になることがあります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

大手と競わない

教材の質と価格では、大手に勝てません。

よくある質問

まとめ