通信講座で集客できない理由｜よくある詰まりどころと、直す順番

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通信講座で申込が伸びないとき、何を見るべきか

通信講座の売上は、申込の数で決まります。
しかし、次の申込を生むのは、完走した人の評判です。

二つの数を分ける

通信講座で分けて見る数

完走率が低いと次につながらない

途中でやめた人は、その講座を勧めません。
むしろ、続かなかったと話します。

完走した人が増えるほど、次の申込が生まれます。

申込の時期が偏る

資格の試験には日程があります。
そして、申込はその日程に連動します。

試験の何か月前に申込が集中するか。
これを把握してください。

途中で離脱する人が多いのは、なぜか

通信講座は、対面の授業がありません。
だから、学習が止まっても誰も気づきません。

離脱の時期

学習の段階と、起きやすいこと

進捗を把握する

誰がどこまで進んでいるか。
これを把握する仕組みがあるか。

把握していれば、止まった人に連絡できます。
把握していなければ、気づけません。

止まった人に連絡する

一週間動きがなければ連絡する。

これだけで離脱が減ります。
受講者から詰まっていますと言ってくることは少ないからです。

質問できる形

分からないところで止まったとき、誰に聞けばよいか。

質問の方法、返答までの時間の目安。
これを明示してください。

学習計画を一緒に立てる

いつまでに何を終えるか。

申込につながらないのは、何が足りないからか

資格を取ろうとする人は、まず独学を考えます。
そして、市販の教材を調べます。

独学と比べられている

独学との違いを説明できること

費用では独学に勝てません。
続けられるかどうかで説明してください。

独学で失敗した経験

多くの人が、独学で続かなかった経験を持っています。

教材を買ったが使わなかった。
途中でやめた。

この経験に対して、講座で何が変わるかを説明してください。

費用の総額を示す

受講料、教材費、追加でかかるもの。

これを最初に示してください。
後から出てくると、不信につながります。

学習の期間と量を示す

どのくらいの期間で、週に何時間くらい必要か。

保証の表現には、どういう制約があるか

通信講座では、合格の保証や返金の保証を示すことがあります。

表示の注意点

保証の表現で気をつけること

こうした表示については、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

保証の条件を明確にする

返金の保証をうたう場合、その条件を明確にしてください。

何を満たせば対象になるか。
満たさない場合はどうなるか。
どういう手続きが必要か。

曖昧なまま申し込ませると、後でトラブルになります。

合格率を出す場合

合格率を示す場合、分母が何かを明示してください。

受講者全体か、受験した人か、一定の条件を満たした人か。
これで数字の意味が変わります。

条件を先に説明するほうが有利

条件を明確にすると、申込が減るのではないか。

検索で見つけてもらうには、何を整えるべきか

資格を取ろうとする人は、資格の名前で検索します。

検索の段階

検索と、探している人を、項目ごとに見ていきます。
資格名 とはについては、段階は資格を知った段階、必要な情報はどういう資格か、何に使えるか。
資格名 難易度については、段階は取れるか調べている、必要な情報は必要な学習時間、合格の状況。
資格名 独学については、段階は独学を考えている、必要な情報は独学との違い、必要なもの。
資格名 通信講座については、段階は講座を探している、必要な情報は費用、期間、内容、支援。
資格名 通信講座 比較については、段階は複数を比べている、必要な情報は他との違い。

独学の検索にも答える

独学で検索している人は、講座を検討していないように見えます。

しかし、独学で難しいと分かれば、講座を考えます。
だから、独学の方法についても書いてください。

そのうえで、講座で何が変わるかを示す。

資格ごとにページを作る

複数の資格を扱っている場合、それぞれのページを作ってください。

一つのページにまとめていると、個別の検索には届きません。

費用と期間を書く

受講料、期間、学習に必要な時間。

学習の支援を、どう設計するか

通信講座の価値は、教材そのものより、支援の部分にあります。

支援の内容

支援として提供できることを、項目ごとに見ていきます。
質問への回答については、効果は詰まったときに進める。
進捗の確認と連絡については、効果は止まったことに気づける。
学習計画の提案については、効果は何をいつやるか決まる。
添削や採点については、効果は理解の確認ができる。
試験の情報提供については、効果は最新の状況が分かる。
他の受講者との交流については、効果は一人でないと感じられる。

質問への返答の速さ

質問して、返答が来るまでの時間。

これが長いと、その間に学習が止まります。
返答までの目安を示し、それを守ってください。

進捗の見える化

自分がどこまで進んでいるか。
予定に対して遅れているか。

これが見えると、自分で調整できます。

他の受講者の存在

一人で学習していると、孤立します。

完走した人を、どう次につなげるか

完走して資格を取った人は、最も満足度が高い状態です。

完走時にできること

完走した人にできることを、項目ごとに見ていきます。
体験の共有を依頼するについては、効果は次の受講者の判断材料になる。
次の資格の案内については、効果は継続の受講につながる。
紹介の依頼については、効果は同じ目的の人に届く。
実務での活用の情報については、効果は関係が続く。

体験を聞く

どう学習したか、何が難しかったか、どう乗り越えたか。

これを聞いて、共有できる形にしてください。
ただし、掲載には本人の同意が必要です。

そして、合格を保証するような見せ方には制約があります。

次の資格

一つの資格を取った人は、関連する資格に関心を持つことがあります。

この案内をしていないと、他社に行かれます。

紹介が起きる

同じ職種や、同じ目的を持つ人はつながっています。

限られた予算で、何から手をつければいいのか

通信講座は、広告の競争が激しい分野です。
しかし、完走率を上げるほうが、長期では効きます。

直す順番

状態別に見た、着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
途中離脱が多いについては、最初にやることは進捗を把握する仕組みを作る、次にやることは止まった人に連絡する、広告を考えるのはは完走率が上がってから。
申込につながらないについては、最初にやることは独学との違いを説明する、次にやることは費用と期間を明示する、広告を考えるのはは転換率が上がってから。
申込が少ないについては、最初にやることは資格ごとのページを作る、次にやることは独学の検索にも答える、広告を考えるのはは上を終えてから。
表現に不安があるについては、最初にやることは保証の条件を明確にする、次にやることは合格率の分母を明示、広告を考えるのはは当面は不要。

費用がかからないことから

進捗の把握と連絡、独学との比較の説明、費用の明示、条件の明確化。
これらに費用はかかりません。

広告出稿には費用がかかります。
まず完走率を上げてください。

表示の確認を先にする

保証や合格に関する表現には制約があります。

問題のある表示のまま広告を増やすと、リスクが大きくなります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してから進めてください。

試験の周期で見る

通信講座は、試験の日程で動きます。

前回の試験の周期と比べて、申込数と完走率がどう変わったかを見てください。

よくある質問

まとめ