サプリメントの集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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成分の説明しかできないサプリメントで、どう差をつけるか

サプリメントの広告表現には、厳しい制約があります。
効能効果を表現できません。

そして、扱っている成分は他社と同じことが多いです。

成分名では差がつかない

同じ成分を、多くの会社が扱っています。

成分名を並べても、比較になりません。

差が出る部分

差をつけられる項目

配合量を書く

一日あたりの配合量。
これを書いていない商品があります。

書くと、比較の材料になります。
そして、書ける商品は、書いていない商品より信頼されます。

原材料の出どころ

どこの原料か。
どんな形で調達しているか。

これを書くと、判断材料になります。

製造の体制

どこで作っているか。
どんな基準で作っているか。

自社の工場か、委託か。
委託なら、どんな工場か。

表現の制約

成分について書く場合も、その成分の効果を断定すると規制の対象になります。

体感が出にくい商品で、続ける理由をどう作るか

体感が出ない

サプリメントは、飲んですぐに何かを感じるものではありません。

そして、感じないと、続ける理由が分からなくなります。

飲み忘れが最大の問題

飲み忘れる。
余る。
続ける意味が分からなくなる。
やめる。

この流れが、最も多い離脱の経路です。

習慣を支える方法

タイミングを決める

いつ飲んでもよいと書くと、飲み忘れます。

決まった時間を提案してください。
歯磨きの後、朝食の後、寝る前。

持ち運べる形

外出先で飲めない。
これが、飲み忘れの原因になります。

小分けの包装、携帯できる容器。

余らせない

毎月届いて、飲み切れない。
これが、解約の理由になります。

届く間隔を変えられるようにしてください。

効果を約束しない

続けてもらうために、効果を約束してはいけません。

規制の対象になり、そして期待と違ったときに離れます。

どんな言葉で検索して、サプリメントが探されているのか

成分からの検索

成分名 効果成分名 摂取量成分名 いつ飲む。

情報を調べている層です。

商品名からの検索

商品名 口コミ商品名 効果商品名 解約。

購入を検討している、または購入した層です。

検索の型と対応

成分の情報を書く

成分について調べている人に届くには、成分の情報が必要です。

ただし、効果を断定する表現は使えません。
そして、暗に示す表現も対象になります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

飲み合わせの検索

薬を飲んでいる人が、飲み合わせを調べます。

この場合、自己判断ではなく、医師や薬剤師への相談を勧めてください。

商品名の検索を管理する

商品名で検索したときに、何が出てくるか。

否定的な内容が上位にある場合、その理由を確認してください。

解約の検索

商品名 解約の検索が多い場合、解約の方法が分かりにくい可能性があります。

定期購入の継続率を、どう上げるか

解約を妨げない

解約の方法を分かりにくくする。
電話でしか受け付けない。
つながらない。

これは、規制の対象になることがあります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

条件を明確に書く

明確に書くべきこと

余ることが解約の理由

毎月届くが、飲み切れない。
これが最も多い理由です。

届く間隔を変えられるようにしてください。
一か月、二か月、三か月。

一時休止という選択肢

解約ではなく、一時的に止める。

この選択肢があると、完全な解約が減ります。

引き上げ率を測る

初回から二回目に進む割合。
ここで大きく落ちます。

この数字を測ってください。

継続の回数を測る

平均で何回続いているか。

この数字から、かけられる広告費が決まります。

割引の幅を見直す

初回の割引が大きいほど、価格に反応する客が集まります。

そして、二回目で離れます。

原材料と製造所の情報開示は、どこまですべきか

開示の意味

サプリメントは、中身が見えません。
そして、効果も分かりません。

この状態で、何を信じて買うか。

開示できること

開示できる項目を、項目ごとに見ていきます。
全成分については、内容は使われているすべての原材料。
配合量については、内容は一日あたりの量。
原材料の産地については、内容はどこの原料か。
製造所については、内容はどこで作っているか。
製造の基準については、内容はどんな基準で作っているか。
検査については、内容はどんな検査をしているか。
アレルギーについては、内容は該当する原材料。

配合量を書く

一日あたりの配合量を書いてください。

書いていない商品が多いです。
書ける商品は、それだけで信頼されます。

添加物

何を使っているか。
何のために使っているか。

使っていないことを強調しすぎると、他社を貶める形になることがあります。

製造所の情報

自社の工場か、委託か。
委託なら、どんな工場か。

これを書いている会社は、多くありません。

検査の情報

どんな検査をしているか。
何を確認しているか。

ただし、検査の結果を効果の証明として示すと、規制の対象になることがあります。

開示が差になる

効果を書けない業界では、情報の開示が差になります。

初回割引からの引き上げを、どう上げるか

引き上げが落ちる理由

価格の落差が大きい。
飲み忘れて余っている。
効果を感じない。
解約しようとしていた。

価格の落差

初回500円、二回目5,000円。
この落差は、大きすぎます。

そして、条件を理解していなかった人が、苦情を言います。

落差を小さくする

価格の設計を、項目ごとに見ていきます。
初回を極端に安くについては、申込数は多い、継続率は低い。
初回を適度に割引については、申込数は中、継続率は中。
割引なしについては、申込数は少ない、継続率は高い。

飲み切る前に連絡する

何日分届いたか。
いつ飲み切るか。

その数日前に連絡してください。

使い方を伝える

届いた直後に、飲み方を伝えてください。

一日の量。
飲むタイミング。
他のものとの組み合わせ。

正しく飲まれていないと、続きません。

期間の説明

どのくらい続けるものかを、伝えてください。

ただし、効果を断定する表現は避けてください。
一般的な目安として伝える形にとどめます。

打消し表示

初回の価格を表示する場合、条件を明確にしてください。

小さく書く、見えにくい場所に書く。
これは、問題になることがあります。

薬機法と景品表示法の中で、注意すべきことは何か

効能効果の表現

病気が治る。
症状が改善する。
身体の機能が変わる。

これらは、書けません。
そして、暗に示す表現も対象になります。

体験談

体験談には、制約があります。

効果を暗示する形になると、規制の対象になります。
そして、打消し表示の書き方にも決まりがあります。

打消し表示

個人の感想ですといった注記。

小さく書く。
見えにくい場所に書く。
本文と離れた場所に書く。

これは、問題になることがあります。

比較の表現

注意が必要な表現を、項目ごとに見ていきます。
他社より優れているについては、問題は根拠が必要。
売上1位については、問題は根拠と範囲の明示が必要。
満足度◯%については、問題は調査の方法の明示が必要。
医師が推奨については、問題は条件がある。

機能性の表示

特定の制度にもとづく表示があります。

ただし、届出や手続きが必要です。
制度の要件を満たさない表示はできません。

確認の方法

広告の表現は、判断が難しい領域です。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
そして、公開の前に専門家への相談が必要な場合があります。

医薬品との違い

サプリメントは、医薬品ではありません。

限られた予算で、何から着手すればいいのか

着手の順番

優先順位を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは配合量と原材料を開示、理由は唯一の判断材料。
2については、やることは飲み続ける支援を設計、理由は継続率に直結。
3については、やることは解約の導線と条件を明確に、理由は規制の対応、苦情の削減。
4については、やることは引き上げ率と継続回数を測る、理由は広告に使える費用が決まる。
5については、やることは届く頻度を調整できるように、理由は余ることによる解約を防ぐ。
6については、やることは製造所と検査の情報を開示、理由は信頼の材料。
7については、やることは広告、理由は規制の確認をしてから。

開示が最優先

効果を書けない中で、商品そのものの情報が唯一の判断材料です。

配合量、原材料の出どころ、製造所。
書けることは、すべて書いてください。

数字を測る

引き上げ率と継続の回数。

この二つが分からないと、広告に使える費用が決まりません。
そして、資金繰りが読めません。

続けやすさで支える

体感が出にくい商品です。

効果ではなく、続けやすさで支えてください。
飲むタイミングの提案、記録の仕組み、余らない間隔。

規制の確認

サプリメントの広告表現には、薬機法にもとづく制約があります。
そして、景品表示法に関わる表示の問題もあります。

効能の表現、体験談、打消し表示、比較、定期購入の条件の表示。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認し、判断に迷う場合は専門家に相談してください。

苦情を減らす

解約の方法が分かりにくいと、苦情になります。
そして、その苦情が検索結果に出ます。

よくある質問

まとめ