サプリメントのMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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サプリメントがMEOで目指すべきことは何か

最初に正直に書いておくと、サプリメントの集客で地図対策の優先度は高くありません。
購入する人は場所を選ばず、近くにある必要がないからです。

地図で申込は増えない

成分名 効果、商品名 口コミ、といった言葉で探す人は、地図ではなく検索の結果と比較のサイトを見ます。
地図の情報を整えても、申込の数が大きく変わることはありません。

それでも整える理由がある

口に入れるものを買う以上、どこの誰が作っているかを気にする人がいます。
会社の所在が分かることは、その不安に答える材料になります。
また、解約したい人が連絡先を探すときにも使われます。

地図を見る人と、確かめたいこと

体感が出にくいことが構造的な課題

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄は、最低限を正確に埋めることを目標にします。

埋めるべき項目と、その理由

来訪が不要であることを書く

説明欄に、販売はオンラインで行っており、来訪の必要はない旨を書いておきます。
これを書かないと、訪ねてくる人が出ます。

効能の表現に注意する

サプリメントでは、効能や効果を示す表現に制約があります。
治る、改善する、効くといった表現は使えません。
どういう商品を扱っているかという事実にとどめます。
判断に迷うところは、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

打消し表示にも注意する

写真で何を見せるべきか

店舗のように、来てもらうための写真は必要ありません。

載せるべき写真と、伝わること

製造の体制を示せる場合

自社で検品や梱包を行っているなら、その場所の写真は意味があります。
口に入れるものを扱う以上、どう扱われているかは気になる部分です。

商品の写真は最小限にする

商品の写真を地図に多く載せても、申込にはつながりません。
商品のページで見せるべきものです。

顧客の情報が写らないようにする

口コミをどう集めるのか

サプリメントを買う人は、地図の口コミを見て申し込むわけではありません。

口コミを集める場所が違う

購入の判断に使われるのは、比較のサイトや商品のページです。
地図に集めても申込にはつながりません。

体験談の扱いに制約がある

効果を示す体験談の掲載には、決まりがあります。
対価を渡して感想を書かせることは、表示に関する問題にもなります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

見返りは渡さない

商品の提供、割引、ポイント。
地図サービスの規約に反します。

低い評価への備えだけしておく

低い評価にどう対応するのか

サプリメントへの低い評価は、手続きと体感に関するものが大半です。

よくある指摘と、返信の方向

効果の話には断定で返さない

効果がなかったという投稿に、効果があると返すことはできません。
受け止めて、相談を受け付けていることだけを書きます。

体調の話には踏み込まない

体に合わなかったという指摘には、症状についてこちらから断定的なことは書きません。
窓口で相談を受け付けている旨にとどめ、必要なら医療機関の受診をすすめます。

返信は短く、担当を決める

成分の説明しかできないなかで何を伝えるのか

表現できる内容が制限されているため、書けることは限られます。
その限られた範囲で何を出すかが、差になります。

書ける内容

配合している成分の名前と量、原材料の産地、製造している工場、使っている添加物。
こうした事実は書けます。

書けることと書けないことを、項目ごとに見ていきます。
配合成分と配合量については、書けないは効果を断定する表現。
原材料の産地については、書けないは治る、改善するといった表現。
製造している場所については、書けないは他社との優劣。
1日の目安量については、書けないは体験談を効果の証明として使う。

開示が判断材料になる

どこで作っているかを書かない会社が多いなかで、開示することは差になります。
これは地図というより、商品のページでやるべきことです。

地図では深く書かない

続けてもらうために何が要るのか

正直に書くと、この業種で地図が果たせる役割は限られます。

効く順番

購入の前に条件を正確に示すこと、飲み忘れを防ぐ支援を用意すること、解約を分かりやすくすること。
この3つが先にあり、地図はその後です。

力を入れる順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは購入前の条件の明示。
2については、やることは飲み忘れを防ぐ支援。
3については、やることは解約の手続きの分かりやすさ。
4については、やることは成分と製造の情報開示。
5については、やることは地図の情報の整備。

飲み忘れへの対応

続かない最大の理由は、効果を感じないことではなく飲み忘れです。
届く量と飲む量が合っているか、続けやすい形かを見直します。

数字を確かめる

限られた予算で、何から手をつければいいのか

地図に多くの時間をかける必要はありません。
最低限を整えて、他に向けます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは所在地と問い合わせ先、受付時間の登録、かかる時間の目安は30分。
2については、やることは来訪が不要であることを説明欄に記載、かかる時間の目安は15分。
3については、やることは扱う分野の記載、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(外観、入口、検品の場所)、かかる時間の目安は2時間。
5については、やることは低い評価への返信の型を決める、かかる時間の目安は1時間。
6については、やることは解約の手続きの分かりやすさの見直し、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは成分と製造の情報開示の見直し、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

広報か窓口の誰か1人を担当にします。
地図は年に数回見直す程度で構いません。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ