サプリメントのInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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サプリメントのInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

サプリメントを探している人は、成分名で調べています。
その成分がどのくらい入っているかで、商品を比べています。

見られている順番

ブランドより先に、中身が見られています。

Instagramで見られる順番

成分名で検索されている

商品名ではなく、成分名で調べる人がいます。
その成分について説明する投稿が、入口になります。

効能の表現に強い制限がある

サプリメントのInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決めて、順番に回していく形にします。

投稿の種類と頻度の目安

配合量を必ず書く

成分の名前だけでは、比べられません。
1日分に何mg入っているかを書いてください。
これが他社との差になります。

粒の大きさを見せる

飲み込めるかどうかを気にしている人がいます。
実物の大きさが分かる写真を出してください。

投稿の頻度は週2回程度で十分

書ける表現と、書けない表現を、どう線引きするのか

サプリメントの広告表現には、決まりがあります。

表現の書き方

何が書けるかを確認する

サプリメントとして書ける表現の範囲は決まっています。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
迷う表現は使わないでください。

成分の情報の書き方

成分そのものについて一般的に知られていることを書く場合も、商品の効果を示唆する形になると問題になります。
書き方は慎重に判断してください。

打消し表示に注意する

個人の感想ですといった小さい文字での注記には、決まりがあります。
本文と同じくらい読める形で書く必要があります。

社内で確認する仕組みを作る

成分と配合量を、どう見せるのか

サプリメントで差をつけられるのは、中身です。

出せる情報（数字は説明のための仮の値です）

他社と比べられる形で書く

1日分に◯◯を◯mg配合
この書き方なら、見た人が比べられます。

何を入れていないかも書く

添加物を使っていない場合、それを書いてください。
ただし完全無添加といった表現には制限があります。
何を使っていないかを具体的に書いてください。

原材料の産地を書く

どこの原料を使っているかを気にする人がいます。
出せる範囲で書いてください。

過剰な摂取への注意を書く

体感が出にくい商品を、どう続けてもらうのか

サプリメントは、飲んで何かを感じることが少ないものです。

続かない理由と対策を、項目ごとに見ていきます。
何も感じないについては、対策はどのくらいの期間で見るものかを伝える。
飲み忘れるについては、対策は飲むタイミングを決める提案を出す。
粒が大きいについては、対策は飲み方の工夫を出す。
価格が負担については、対策は間隔を変えられることを伝える。
必要性を忘れるについては、対策はなぜ摂るのかを定期的に伝える。

飲み忘れを減らす

朝食のあと、歯みがきの前。
生活の中のどこで飲むかを決める提案をしてください。

期間の目安を伝える

どのくらい続けて見るものなのか。
これを書いておくと、すぐやめる人が減ります。
ただし、効果を約束する書き方にならないよう注意してください。

買った人向けの投稿を入れる

新規向けの投稿ばかりだと、買った人が離れます。
続けている人に向けた投稿も、定期的に入れてください。

飲み合わせの注意

定期購入の条件を、どう書くのか

定期購入は、この業種の売上を支える仕組みです。

定期購入の案内に入れる項目を、項目ごとに見ていきます。
初回については、書く内容は1回目の金額。
2回目以降については、書く内容はいくらになるか。
回数については、書く内容は最低の継続回数があるか。
総額については、書く内容は最低回数を続けた場合の総額。
1日あたりについては、書く内容は1日いくらになるか。
解約については、書く内容はいつまでに、どうやって解約するか。

1日あたりの金額で見せる

月額だけでは、高く感じられます。
1日あたりいくらかを書くと、判断しやすくなります。

総額を同じ大きさで書く

初回の金額だけを大きく書いて、条件を小さく書く形は避けてください。
表示の決まりは、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

解約の方法を分かりやすく書く

どうすれば解約できるかを、書いてください。
解約しにくいという評判が立つと、新規も止まります。

契約に関する説明の義務

問い合わせと相談に、どう対応するのか

DMで、体調や薬との飲み合わせについて聞かれることがあります。

答えられないことを書く

対応の線引きを、項目ごとに見ていきます。
飲み方や量については、対応は答えられる。
解約や変更については、対応は答えられる。
体調についてについては、対応は医師への相談を勧める。
薬との併用については、対応は医師や薬剤師への相談を勧める。
病気への効果については、対応は答えられない。

薬との併用について

薬を飲んでいる人から質問が来ます。
医師や薬剤師に相談してくださいと伝えてください。

体調に変化があった場合

摂取をやめて、医師に相談するよう伝えてください。
記録を残し、必要な対応をとってください。
求められる報告については、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

妊娠中や授乳中の方への案内

何から手をつければいいのか

全部を一度にやろうとすると止まります。
順番を決めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは1日分の配合量を表にした投稿を作る、かかる時間の目安は半日。
2については、やることはプロフィールに商品、価格、1日あたりの金額を入れる、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは定期の総額と解約の方法をハイライトにまとめる、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは投稿前に表現を確認する仕組みを作る、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは月末に申込数と継続の月数を記録する、かかる時間の目安は30分。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、状況によって変わります。

プロフィールに入れるもの

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
1行目については、書く内容はどんな成分のサプリメントかが分かる書き方。
配合量については、書く内容は主成分の1日分の量。
価格については、書く内容は1日あたりと、定期の条件。
解約については、書く内容は解約の方法。
リンクについては、書く内容は購入ページ。
問い合わせについては、書く内容は連絡先。

記録しておく項目

申込数、継続の月数、解約率、問い合わせ件数。
この四つを月末に記録してください。
フォロワー数は目標にしないでください。

最初の一つは今日から始められる

プロフィールに主成分の1日分の配合量を書くだけなら、10分で終わります。
そこから始めてください。

相談したい場合

よくある質問

まとめ