水道屋の集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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水漏れで呼ばれた後、リフォームにつながらないのはなぜか

水道の仕事には、二つの性質があります。

緊急の修理。
水漏れ、つまり、故障。

計画的な工事。
給湯器の交換、水回りのリフォーム。

単価が違う

仕事の単価

緊急の修理だけでは伸びない

緊急の修理は、単価が低いです。
そして、再発しません。

毎回、新しい客を集める必要があります。

訪問時に状態が見える

修理で訪問したとき、水回りの状態が見えています。

給湯器の年数。
配管の状態。
他の箇所の劣化。
設備の古さ。

伝えていない

これを伝えないまま帰ると、何も起きません。

そして、数か月後に給湯器が壊れたとき、別の業者に頼まれます。

伝え方

押し売りではなく、情報として伝えてください。

給湯器がそろそろ年数です
この配管は、あと数年で交換が必要になります

どんな言葉で検索して、水道業者が探されているのか

緊急の検索

トイレ つまり 地域名水漏れ 修理 今すぐ蛇口 水が止まらないお湯が出ない。

今すぐ困っている人の検索です。

計画的な検索

給湯器 交換 費用トイレ 交換 地域名キッチン リフォーム 費用。

検討している人の検索です。

検索の型と対応

到着時間が判断基準

緊急の場合、今すぐ来られるかが最大の判断基準です。

地域名まで最短◯分
これを書いてください。

自分で直そうとする検索

トイレ つまり 直し方
水漏れ 応急処置

自分で対処しようとしている人がいます。

自分でできる範囲と、業者を呼ぶべき場面を書いてください。
正直に書いている業者は、信頼されます。

対応できることを書く

トイレ、キッチン、浴室、洗面所、給湯器、配管、排水。

高額請求業者への警戒に、どう対応すればいいのか

業界への不信

水道の修理では、高額請求の事例が報道されています。

広告では数千円と表示し、現場で数万円を請求する。
作業を始めてから金額を言う。
不要な工事を勧める。

明言すべきこと

不信を解消する明示

安すぎる表示をしない

980円からといった表示は、警戒される原因になっています。

実際にその金額で終わる作業が、ほとんどないためです。

作業ごとの幅を書く

料金の書き方の例

ここに出した数字は、説明のための仮の値です。
自社の料金に置き換えてください。

会社の情報を出す

所在地、代表者名、固定電話、資格、許可。

これを書いていない業者は、警戒されます。

身元が分かる状態にする

作業する人の写真、車両の写真。

緊急対応の体制を、どう作るか

つながらないと逃す

水が止まらない。
トイレが使えない。
お湯が出ない。

この状態の人は、検索して上から電話をかけます。

つながらない時間を数える

作業中。
移動中。
営業時間外。
休日。

この合計が、一日の大半を占めている業者は珍しくありません。

着信を取りこぼさない手段を、項目ごとに見ていきます。
転送設定については、費用は少額、向いている規模は一人から数人。
電話代行については、費用は月額、向いている規模は数人以上。
留守番電話と折り返しの明示については、費用はほぼなし、向いている規模は一人。
フォームやチャットについては、費用は少額、向いている規模は緊急性の低い依頼。

到着時間を書く

地域名まで最短30分

これを書いてください。
迅速対応では、判断できません。

深夜と早朝

水のトラブルは、時間を選びません。

深夜や早朝に対応できるか。
割増があるか、いくらか。

これを書いてください。

対応できないなら、対応できる時間を正確に書いてください。

応急の対処を伝える

すぐに行けない場合、応急の対処を電話で伝える方法があります。

止水栓を閉める。
水を使わない。

これで、被害が広がるのを防げます。
そして、信頼されます。

エリアを絞る

到着時間が価値になる業種で、エリアを広げると到着が遅くなります。

修理からリフォームへ、どう広げるか

訪問が情報の機会

修理で訪問したとき、水回り全体が見えています。

訪問時に見えることを、項目ごとに見ていきます。
給湯器の年数については、次につながることは交換の時期。
配管の状態については、次につながることは将来の工事。
トイレの古さについては、次につながることは交換の提案。
浴室の状態については、次につながることはリフォーム。
キッチンの状態については、次につながることはリフォーム。
他の箇所の劣化については、次につながることは修理。

伝える

見た状態を、伝えてください。

給湯器は設置から何年くらいですか
そろそろ交換の時期かもしれません

押し売りにしない

その場で契約を迫ると、警戒されます。
そして、高額請求業者と同じに見られます。

情報として伝えて、判断は本人に任せてください。

連絡先を残す

名刺、マグネット、シール。

水回りのトラブルは、また起きます。
そのとき、手元に連絡先があると呼ばれます。

後から連絡する

給湯器の交換の時期が近づいたら、連絡する。

この時期を記録しておくと、次の工事につながります。

リフォームの実績を見せる

修理だけでなく、リフォームもやっていることを伝えてください。

施工の事例。
写真。
費用の目安。

地図での検索対策は、水道業者にどれくらい効くのか

埋めるべき項目

営業時間と定休日。
対応エリアと到着時間。
対応できる作業。
料金の目安。
深夜と早朝の対応。

地図上に載せたい情報を、項目ごとに見ていきます。
営業時間については、載せる理由は今から来られるか。
対応エリアと到着時間については、載せる理由はすぐ来られるか。
対応できる作業については、載せる理由は自分の困りごとが対象か。
料金の目安については、載せる理由は判断材料になる。
作業前見積もりの明言については、載せる理由は業界への不信に答える。
作業員と車両の写真については、載せる理由は家に入れる不安を下げる。
所在地については、載せる理由は実在することが分かる。
資格と許可については、載せる理由は信頼の材料。

対応できる作業を個別に登録

水道工事だけでなく、対応している作業を個別に書いてください。

トイレのつまり、水漏れの修理、蛇口の交換、給湯器の交換、排水管の洗浄、水回りのリフォーム。

営業時間の正確さ

24時間と書いて出ないと、低い評価がつきます。

対応できる時間を、正確に書いてください。

口コミが特に重要

高額請求の話が広く知られている業種です。

そのため、口コミが念入りに読まれます。

読まれているのは、金額が事前の説明通りだったかという点です。

口コミを依頼する

作業が終わって、金額の説明に納得してもらえたときが、依頼のタイミングです。

低い評価への対応

高かったという口コミには、作業内容と金額の関係を説明して返信してください。

自分で直そうとする人に、何を伝えればいいのか

自分で対処しようとする

トイレ つまり 直し方
水漏れ 応急処置

この検索は、多くあります。

正直に書く

自分でできることを、書いてください。

自分でできることと、業者を呼ぶべき場面を、項目ごとに見ていきます。
軽いトイレのつまりについては、自分でできるかはできる場合がある。
パッキンの交換については、自分でできるかはできる場合がある。
止水栓を閉めるについては、自分でできるかはできる。
排水口の掃除については、自分でできるかはできる。
配管からの水漏れについては、自分でできるかは業者。
壁の中や床下の水漏れについては、自分でできるかは業者。
つまりが解消しないについては、自分でできるかは業者。
異物を流したについては、自分でできるかは業者。
給湯器の故障については、自分でできるかは業者。

応急の対処を伝える

水が止まらないとき、まず止水栓を閉める。

これを知らない人がいます。

伝えると、被害が広がるのを防げます。

やってはいけないこと

無理に押し込む。
強い薬剤を使いすぎる。
無理に分解する。

これをやると、状態が悪化します。
そして、修理の費用が上がります。

正直に書く効果

読んだ人の多くは、自分では難しいと判断します。

そして、正直に書いている業者に依頼します。

費用の目安

自分でやった場合と、業者に頼んだ場合の違い。

費用と、リスク。

限られた予算で、何から着手すればいいのか

着手の順番

優先順位を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは電話がつながる体制、理由は最初につながった業者が受注する。
2については、やることは地図上の情報を埋める、理由は緊急の検索に直結する。
3については、やることは作業前見積もりを明言、理由は業界への不信に答える。
4については、やることは料金の幅と出張費を明示、理由は判断できるようにする。
5については、やることは訪問時に次を伝える手順、理由はリフォームにつなげる。
6については、やることは口コミを依頼する流れ、理由は比較で残る。
7については、やることは広告、理由は受け皿が整ってから。

つながることが最優先

電話がつながらなければ、受注できません。

転送、電話代行、折り返しの明示。
何らかの対応をしてください。

到着時間を書く

地域名まで最短30分

これを書いてください。
緊急の依頼では、これが最大の判断基準です。

単発で終わらせない

緊急の修理は、単価が低く、再発しません。

訪問時に水回りの状態を伝え、連絡先を残す。
これを手順にしてください。

リフォームの実績を見せる

修理だけの業者だと思われていると、リフォームは頼まれません。

施工の事例と費用の目安を、書いてください。

一人でやっている場合

一人で作業している場合、集客に割ける時間はほとんどありません。

その場合、着信の取りこぼしをなくすことと、地図上の情報を埋めることの二つに絞ってください。

広告の規制

水道の関連の広告には、表示に関する規制が関わる場合があります。
表示する金額と実際の金額が違う場合、問題になります。

よくある質問

まとめ