就労支援事業所で集客できない理由｜よくある詰まりどころと、直す順番

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就労支援事業所で利用者が集まらないのは、なぜか

就労支援の事業所を利用するには、複数の人が関わります。

三者に届く必要がある

関わる人と、見ていること

誰か一人が良いと思っても、他が納得しなければ進みません。

紹介の経路

利用につながる経路

利用者数が報酬に直結する

定員に対して何人が通っているか。
これが、そのまま収入になります。

だから、定員を埋めることが経営の課題になります。

本人に、どう伝えるか

利用を考える本人は、どういう場所か分かりません。

本人が知りたいこと

本人が知りたいこと

見学と体験

実際に見てもらうことが、最も伝わります。

そして、体験してできそうと思えば、通い始めます。

作業の内容を示す

どういう作業をするのか。

これを写真や説明で示してください。
言葉だけでは想像できません。

通うペース

毎日通えない人がいます。

週に何日から始められるか。
体調に応じて調整できるか。

家族と支援者に、何を伝えるか

家族は、本人が続けられるかを心配しています。

家族が気にすること

家族が気にすること

支援者が見ていること

相談支援の担当者は、本人に合う場所を探しています。

そして、受け入れてもらえるか、続けられるかを見ています。

支援者に伝えるべきことを、項目ごとに見ていきます。
受け入れられる状態の範囲については、効果は条件が合うか判断できる。
空きの状況については、効果は紹介しやすい。
支援の特徴については、効果はどういう人に向くか分かる。
過去の受け入れの状況については、効果は実績として判断される。

定期的に情報を届ける

空きの状況、受け入れられる条件。

これを定期的に届けると、思い出してもらえます。

受けた後の報告

紹介を受けた方が、どう過ごしているか。

作業の内容と工賃を、どう扱うか

利用を考える人は、作業の内容と対価を知りたいと思っています。

明示すべきこと

明示すべきことを、項目ごとに見ていきます。
作業の種類については、明示していないとは何をするか分からない。
作業の時間については、明示していないとはどのくらい働くか分からない。
工賃や賃金の目安については、明示していないとはどのくらいもらえるか分からない。
通う日数の選択肢については、明示していないとは自分に合うか分からない。
必要な能力については、明示していないとはできるか分からない。

作業の種類を増やす

一種類の作業しかないと、合わない人が出ます。

複数の選択肢があると、その人に合うものを選べます。
そして、受け入れられる幅が広がります。

工賃の説明

いくらもらえるか。

これは重要な判断材料です。
ただし、保証するような表現は避けてください。

作業の量や内容によって変わります。

制度の確認

事業所の種類によって、制度上の扱いが違います。

検索で見つけてもらうには、何を整えるべきか

本人や家族が、検索して探すことがあります。

検索されている内容

検索と、探している人を、項目ごとに見ていきます。
就労継続支援 地域名については、探している人は事業所を探している、必要な情報は場所、作業の内容、通える条件。
就労支援 とはについては、探している人は制度を調べている、必要な情報は制度の説明。
就労継続支援 工賃については、探している人は工賃を調べている、必要な情報は工賃の考え方。
事業所名については、探している人は候補に挙がっている、必要な情報は事業所の様子。
仕事 できない 相談 地域名については、探している人は悩んでいる本人や家族、必要な情報は相談できること。

制度の説明

制度そのものを知らない人がいます。

どういう制度か、誰が使えるか、どう手続きするか。
これを説明していると、調べ始めた段階の人に届きます。

事業所の様子を見せる

写真で、実際の作業や活動の様子を見せてください。

ただし、利用者が写る場合は同意が必要です。

地図情報を埋める

就労継続支援 地域名で検索したときに地図に出るか。

場所、通える範囲、作業の内容、見学の受付。
これらを埋めてください。

通い始めた人が続かないのは、なぜか

通い始めても、続かないことがあります。

続かない理由

続かない理由と、対処を、項目ごとに見ていきます。
作業が合わないについては、対処は他の作業を試す。
通うペースが合わないについては、対処は日数や時間の調整。
体調が続かないについては、対処は無理のない形に。
人間関係については、対処は関わり方の調整。
目標が見えないについては、対処は次の段階を一緒に考える。

無理をさせない

早く慣れてほしいと思って、無理をさせると続きません。

少しずつ、その人のペースで。
この姿勢が、結果として続くことにつながります。

作業を変えられる

一つの作業が合わなくても、他があれば続けられます。

複数の選択肢を用意しておくことが、定着につながります。

目標を一緒に考える

通うことが目的ではありません。

職員の体制を、どう整えるか

就労支援の事業所には、職員の配置に関する基準があります。

配置の基準

利用者の人数に応じて、必要な職員の数が定められています。

これを満たせなければ、受け入れられません。
基準については、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

支援の質

職員の関わり方が、利用者の定着を左右します。

無理をさせない、その人のペースを尊重する、変化に気づく。
この関わりが、続けられるかを決めます。

採用のために整えること

採用のページに書くことを、項目ごとに見ていきます。
仕事の内容については、なかった場合は何をするか分からない。
支援の考え方については、なかった場合は自分に合うか分からない。
必要な資格や経験については、なかった場合は応募できるか分からない。
研修の体制については、なかった場合は不安なまま応募されない。
勤務の条件については、なかった場合は判断できない。

記録と事務の負担

記録の作成、計画の作成、報告。

限られた予算で、何から手をつければいいのか

就労支援事業所の課題は、利用者の確保です。

直す順番

状態別に見た、着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
紹介が来ないについては、最初にやることは支援者へ空き状況を定期的に届ける、次にやることは支援の特徴を明確にする、費用をかけるのはは上を終えてから。
問い合わせが少ないについては、最初にやることは作業の内容と通える条件を書く、次にやることは地図情報を整備する、費用をかけるのはは上を終えてから。
見学から決まらないについては、最初にやることは体験の機会を用意する、次にやることは通うペースの選択肢を示す、費用をかけるのはは当面は不要。
続かない人が多いについては、最初にやることは作業の選択肢を増やす、次にやることは通うペースを調整する、費用をかけるのはは当面は不要。

費用がかからないことから

支援者への情報提供、情報の掲載、体験の受け入れ、作業の選択肢の整理。
これらに費用はかかりません。

設備や求人広告には費用がかかります。
まず紹介の経路を作ってください。

制度の確認

就労支援には、複数の制度上の要件があります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

三か月で見る

新規の利用者数、見学の数、通い続けている人の割合を三か月分並べてください。

よくある質問

まとめ