小児科のSEO対策｜検索で見つけてもらうためにやること

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小児科がSEOで目指すべきことは何か

感染症が流行すれば、待合室は埋まります。
流行が収まれば、患者は減ります。
この波は、体調を崩した子どもだけを受け止めているからです。

予防接種と乳幼児健診は、スケジュールが決まっています。
この枠を押さえられれば、季節に関係なく来院があります。

決めるのは保護者

検索し、受診を決め、病院を選ぶのは保護者です。
子どもの症状を見て、行くべきか迷っている状態で検索しています。

保護者が検索する三つの場面

どういう言葉で探されているのか

初めて子どもを持った保護者は、何が普通で何が異常か分かりません。
だから症状のたびに検索します。

症状ごとのページ

発熱、嘔吐、下痢、咳、発疹、けいれん、耳を痛がる。
それぞれで、受診の目安と、家庭でできることを書きます。

検索の種類と用意するページ

受診の目安を丁寧に書く

すぐに受診してくださいと翌日の診療時間で大丈夫ですを分けて書きます。
この判断ができると、保護者の不安が減ります。
そして必要なときには来てもらえます。

医療広告の制限

待合室での感染にどう答えるか

予防接種や健診で行ったのに、そこで風邪をもらった。
この経験をした保護者は多く、病院選びの基準になっています。

分ける方法

時間で分ける、場所で分ける、車で待てるようにする、順番が近づいたら連絡する。
どれか一つでも対応しているなら、書いてください。

感染への配慮

実際の様子を見せる

待合室の写真、分けている入口の写真。
文字より写真のほうが伝わります。

予約の仕組み

予防接種のスケジュールをどう扱うのか

予防接種の種類と時期を、保護者が自分で管理するのは大変です。
何歳で何を受けるのかが分かる一覧は、よく検索されます。

一覧を作る

月齢ごとに、受けるべきものを並べます。
公費の対象か自費かも併記します。

予防接種の情報で書くこと

接種の対象や公費の扱いは変わることがあります。
具体的な時期や費用は、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

遅れた場合の相談

スケジュールどおりに受けられなかった保護者は、不安になります。
遅れても相談できることを書いておくと、来院につながります。

同時接種への考え方

夜間と休日の対応をどう書くのか

子どもの具合が悪くなるのは、夜が多くあります。
そのときに検索されて、何も出てこないと次の病院に移ります。

書いておくこと

時間外の対応の可否、電話で相談できるか、近隣の救急の情報、翌朝の受診の案内。

時間外について書くことを、項目ごとに見ていきます。
時間外については、書き方の例は電話での相談に対応しています。
夜間については、書き方の例は夜間の診療は行っていません。
案内については、書き方の例は夜間は◯◯の小児救急をご利用ください。
翌日については、書き方の例は朝の診療で優先してお受けします。

緊急の症状を挙げる

保護者の口コミにどう向き合うのか

小児科の評判は、保護者同士のつながりで伝わります。
検索で調べてから、知り合いに聞くという順番も多くあります。

誤解を減らす

待ち時間が長い、予約が取れない。
こうした指摘の多くは、事前の情報不足から来ます。
混む時間帯、予約の仕組み、待ち時間の目安を先に書いておくと、誤解が減ります。

先に書いておくことを、項目ごとに見ていきます。
混む時間帯については、書いておかないとは長く待たされたという印象、書いておくとは時間をずらしてもらえる。
予約の方法については、書いておかないとは取れないという不満、書いておくとは使い方が分かる。
診察の方針については、書いておかないとは説明が短いという印象、書いておくとは方針として理解される。

口コミへの返信

地図に載せるために何をすればいいのか

子どもを連れて行くので、ベビーカーで入れるか、授乳やおむつ替えの場所があるかが判断材料になります。

埋めておく項目

診療時間、休診日、予防接種の時間帯、駐車場、ベビーカーの受け入れ、授乳室の有無。

地図の情報で書くことを、項目ごとに見ていきます。
診療時間については、よくある抜けは土曜の扱いが不明、埋めた場合は働く保護者が来られる。
予防接種については、よくある抜けは記載なし、埋めた場合は専用の時間帯が伝わる。
駐車場については、よくある抜けは記載なし、埋めた場合は車で連れて行ける。
設備については、よくある抜けは記載なし、埋めた場合は授乳室やおむつ替えの有無が分かる。

写真

限られた予算で、何から手をつければいいのか

今すぐ探している保護者を取りこぼさない部分から始めます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは地図の診療時間と設備を埋める、かかる期間の目安は1週間、効き方は地域の検索での見え方が変わる。
2については、やることは待合室の分離と感染への配慮を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は予防接種と健診で選ばれる。
3については、やることは予防接種のスケジュール一覧を作る、かかる期間の目安は2週間、効き方は検索から保護者が来る。
4については、やることは夜間の対応と緊急の症状を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は記憶に残る。
5については、やることは症状ごとの受診の目安を作る、かかる期間の目安は3か月以上、効き方は通年で新規が来る。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ