小児科のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

なお、TimeValue株式会社では、広告運用・クリエイティブ制作・LP改善・データ分析・AI導入までを一括で引き受けるWebマーケティング支援「KAIZEN」を提供しています。

現在、オンラインの無料マーケティング診断を毎月10社限定で実施中です。いまの数字を見ながら、どこから直すのが早いかを一緒に整理します。

今月の無料診断は残り4社です

無料マーケ診断を申し込む

広告からLPまで、まとめて見ます。オンラインで30分から対応しています。

小児科のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

小児科を探すのは、保護者です。
子どもが熱を出した、機嫌が悪い、いつもと違う。

こうした状態で、急いで探します。

急いでいる人が多い

今日診てもらえるか。
何時まで受け付けるか。
どこにあるか。

この三つが、最初に確かめられます。

訪れた人が確かめる順番

待合での感染が心配

体調を崩している子と、健康な子が同じ場所で待つ。
これを保護者は気にします。

載せるべき内容は何か

小児科のホームページに必要な内容は、決まっています。
見栄えより、必要な情報がすぐ見つかることが大事です。

揃っていないと選ばれない

診療時間がわかりにくい。
待合の分け方が不明。
予防接種の予約方法がわからない。

こうしたページは、それだけで別の医院に流れます。

必ず載せる内容

表示のルールを確認する

待合での感染への配慮をどう示すのか

予防接種や健診で行くときに、他の子から何かをもらうのではないか。
これは、保護者が最も気にすることの一つです。

分け方を示す

場所を分けているか。
時間を分けているか。
別の入口があるか。

待合について示すこと

予防接種と健診の時間帯

体調を崩した子の受診と、予防接種や健診の時間を分けている医院があります。
この仕組みがあるなら、明記してください。

車で待てる仕組み

呼ばれるまで車で待てると、感染の心配が減ります。
この対応ができるなら、書いてください。

断定的な表現を避ける

予防接種と健診の案内をどう作るのか

子どもの予防接種は、種類も回数も多くあります。
そして、受ける時期が決まっています。

この管理は、保護者にとって大きな負担です。

一覧にする

いつ、何を受けるか。
何回受けるか。
間隔はどれくらいあけるか。

予防接種について示すこと

制度は公式の情報で確認する

予防接種の制度は、変更されることがあります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

自治体によって公費の範囲が違うことがあるため、自治体の窓口で確認するよう案内してください。

健診の案内

乳幼児の健診にも、時期があります。
いつ受けるか、どこで受けるか。

自治体の制度に関わる部分は、自治体の窓口で確認するよう案内してください。

時期を知らせる仕組み

時間外の対応をどう示すのか

子どもの熱は、夜に上がります。
そして、保護者は判断に迷います。

今すぐ連れて行くべきか、朝まで待っていいか。

対応を明記する

時間外に対応できるか。
できない場合、どこに行けばいいか。

時間外について示すことを、項目ごとに見ていきます。
時間外の対応については、保護者の判断は診てもらえるか。
連絡の方法については、保護者の判断はどこにかければいいか。
対応できない場合については、保護者の判断はどこに行けばいいか。
近隣の救急の情報については、保護者の判断はどこがあるか。
判断に迷ったときについては、保護者の判断はどこに相談できるか。

対応できない場合も書く

すべての医院が時間外に対応できるわけではありません。
できない場合は、そう書いてください。

そして、地域の救急に対応する施設を案内できると、親切です。

受診の目安

どんな症状のときに急いだほうがいいか。
一般的な情報として示すと、保護者の判断を助けます。

医師と体制をどう見せるのか

子どもは、病院を怖がります。
泣く、暴れる、嫌がる。

このとき、どう対応してもらえるかは、保護者にとって重要です。

医師と体制を示す

どんな医師が診るか。
何人体制か。
看護師はいるか。

体制について示すことを、項目ごとに見ていきます。
医師の経歴については、保護者の判断は専門性があるか。
医師の人数については、保護者の判断は待たずに診てもらえるか。
看護師の体制については、保護者の判断は手伝ってもらえるか。
院内の様子については、保護者の判断は子どもが怖がらないか。
おむつ替えの場所については、保護者の判断はあるか。

院内の写真

どんな場所かがわかると、子どもに説明できます。
待合、診察室、おむつ替えの場所。

ただし、他の患者が写り込まないようにしてください。

ベビーカーでの来院

ベビーカーで行けるか。
置く場所があるか。

これを明記してください。

きょうだいを連れて行く場合

保護者の口コミにどう向き合うのか

小児科の評判は、保護者のつながりの中で広がります。
同じ幼稚園、同じ公園、同じマンション。

良い評判も悪い評判も、すぐ伝わります。

差を減らす

待ち時間が長い。
説明が少ない。
対応が冷たい。

こうした評価は、期待と実際の差から生まれます。

期待の差を減らすことを、項目ごとに見ていきます。
待ち時間の目安については、防げる落差は思ったより待たされた。
混む時間帯については、防げる落差はいつ行けばよかったか。
診察の進め方については、防げる落差は何をされるかわからなかった。
予約の仕組みについては、防げる落差は予約したのに待った。

待ち時間を正直に示す

混雑する時間帯を示すと、保護者は時間を選べます。
そして、待たされたという不満が減ります。

順番が確認できる仕組み

いま何番目かがわかると、家で待てます。
子どもを連れて長く待つのは、大きな負担です。

狭い商圏のなかでどう見つけてもらうのか

小児科の商圏は、狭いものです。
子どもを連れて移動するのは負担だからです。

徒歩か自転車、または車で10分程度。

探されている言葉に合わせる

小児科 地域名に加えて、症状で探されることもあります。
子供 熱 病院 近くといった形です。

用意しておくことを、項目ごとに見ていきます。
地域名で探すについては、用意することは所在地と行き方、駐車場。
症状で探すについては、用意することは受診の目安。
今すぐ行きたいについては、用意することは受付の時間と待ち時間。
予防接種で探すについては、用意することは時期と予約の方法。

地図の情報を整える

診療時間、休診日、電話番号。
地図で見たときに、これらが正しく出ているか確認してください。

駐車場とベビーカー

車やベビーカーで来ることが多くあります。
駐車場の台数、ベビーカーで入れるか、段差はあるか。

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは診療時間と受付の終了時刻を分けて示す、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは待合の分け方と予防接種の時間帯を書く、かかる時間の目安は1日。
3については、やることは駐車場とベビーカーでの来院を明記する、かかる時間の目安は1日。
4については、やることは予防接種の時期の一覧を作る、かかる時間の目安は2週間。
5については、やることは時間外の対応と近隣の救急を案内する、かかる時間の目安は1週間。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
医院の体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

待合をどう分けているかを書くだけです。
これが、保護者が最も気にすることの一つです。

自院に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ