小児科のWebマーケティング費用｜月いくらから始められるか

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小児科のWebマーケティング費用は、月いくらから始められるのか

小児科を選ぶのは保護者です。
地域の保護者同士で、評判が一気に広がります。

あそこは待合室で別の病気をもらうと言われると、広告費をかけても来なくなります。
以下の数字は説明のための仮の値です。

月の費用の目安

Web予約が一番効く

何にお金がかかるのか

費用の内訳

待合室を分ける

感染症の患者と、予防接種や健診の子を分けられるか。
これが保護者の判断材料になります。

車で待てるか

口コミが動く業種で、何に費用をかけるのか

評判につながること

予防接種の時間を分ける

感染症の患者が多い時間と、予防接種の時間を分けてください。
これは費用ではなく、運用の問題です。

説明に時間をかける

保護者が納得すると、口コミにつながります。

悪い口コミに返信する

広告に、いくらかけるべきか

広告費の考え方

初診が1人3,000円なら、初回ではほぼ残りません。
その子が継続して来るかどうかで、採算が決まります。

症状の言葉で出す

子供 熱 病院 近く小児科 地域名。
今すぐ困っている保護者が検索します。

商圏を徒歩か自転車圏に

子どもを連れて行く距離です。

夜間と休日

予防接種と健診の管理に、費用はかかるのか

案内の方法と費用を、項目ごとに見ていきます。
はがきについては、費用は1件数十円、効果は時期の案内。
メッセージについては、費用は1件数十円、効果は同上。
予約システムでの通知については、費用はシステムの費用、効果は自動で送れる。
母子手帳への記入については、費用は0円、効果は次の時期を書く。

次の時期を伝える

次は◯か月後ですと、その場で伝えてください。
母子手帳に書くのは、費用がかかりません。

忘れている人に連絡する

予防接種の時期を過ぎている子に、連絡してください。

継続して来てもらえる

医師1人が診られる数に、上限があることをどう考えるのか

時期ごとの考え方を、項目ごとに見ていきます。
冬（感染症の流行）については、状況は非常に混む、やることは広告は不要。予約で混雑を減らす。
春については、状況は落ち着く、やることは予防接種、健診の案内。
夏については、状況は少ない、やることは健診、相談の枠。
秋については、状況は予防接種、やることはインフルエンザの案内。

混んでいる時期は広告を止める

待ち時間が長くなると、口コミが悪くなります。

空いている時期に来てもらう

予防接種と健診は、時期を選べます。
混んでいない時期に誘導してください。

待ち時間を減らすほうが先

広告の表現に、どんな制約があるのか

気をつけることを、項目ごとに見ていきます。
治療の効果については、扱いは保証する表現は避ける。
他院との比較については、扱いは優れているという表現は避ける。
子どもの写真については、扱いは保護者の許可が必要。
専門性については、扱いは認定を正確に書く。
症例については、扱いは制限がある。

子どもの写真

院内の写真に子どもが写る場合、保護者の許可が必要です。
許可の範囲を書面で確認してください。

確認する人を決める

広告文を代理店に任せる場合でも、医院の側で目を通す人を決めてください。
書ける内容は、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

制作会社にも伝える

費用を削るなら、どこを削るのか

削る順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、削るものは混んでいる時期の広告、理由は待ち時間が長くなる。
2については、削るものはサイトの改修、理由は急がない。
3については、削るものは院内の写真の撮り直し、理由は既存が使える。
4については、削るものはWeb予約、理由は待ち時間に直結。残す。
5については、削るものは予防接種の案内、理由は1件数十円。残す。

Web予約は残す

待ち時間が減ることが、口コミに直結します。

予防接種の案内は続ける

はがき代やメッセージ代は、広告費よりはるかに安いです。

地図の情報は無料

何から手をつければいいのか

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは今の待ち時間を測る、目安は1週間。
2については、やることはWeb予約を導入する、目安は1か月。
3については、やることは予防接種の時間帯を分ける、目安は1週間。
4については、やることは待合室を分けられるか検討する、目安は1か月。
5については、やることは地図の情報を最新にする、目安は1日。
6については、やることは予防接種と健診の案内を出す仕組みを作る、目安は1か月。
7については、やることは口コミへの返信を始める、目安は毎週。
8については、やることは空いている時期に絞って広告を出す、目安は1日。

記録する項目

見る数字を、項目ごとに見ていきます。
待ち時間については、見方は平均で何分か。
新規の数については、見方はWeb経由で何人来たか。
継続については、見方は新規のうち何人が次も来たか。
予防接種の実施率については、見方は案内した人のうち何割が来たか。
口コミの評価については、見方は上がっているか。
時期別の来院数については、見方は偏りがどのくらいか。

新規の数だけを見ないでください。
待ち時間と口コミの評価が、この業種では一番効きます。

医療広告の制約を守る

サイトも広告も、同じ制約がかかります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

よくある質問

まとめ