食品通販のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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食品通販がMEOで目指すべきことは何か

最初に正直に書いておくと、食品通販の集客で地図対策の優先度は高くありません。
注文する人は全国にいて、近くにある必要がないからです。

地図で注文は増えない

お取り寄せ 地域名、商品名 通販、といった言葉で探す人は、地図ではなく検索の結果と比較のサイトを見ます。
地図の情報を整えても、注文の数が大きく変わることはありません。

それでも整える理由がある

食べ物を買う以上、どこで作っているかを気にする人がいます。
製造の場所が実在することは、その不安に答える材料になります。
また、工場の直売や店頭の販売があるなら、そこは通常の店舗として整えます。

地図を見る人と、確かめたいこと

直売があるなら話が変わる

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、直売があるかどうかで変わります。

埋めるべき項目と、その理由

直売がないなら書いておく

直売は行っておらず、来訪の必要はない旨を書きます。
これを書かないと、訪ねてくる人が出ます。

直売があるなら詳しく書く

営業している曜日と時間、扱っている商品、駐車場。
通常の店舗と同じように整えます。

産地と表示は正確に

写真で何を見せるべきか

食べ物を扱う以上、作っている場所が見えることに意味があります。

載せるべき写真と、伝わること

製造の場所を見せる

清潔な状態の作業場を1枚載せるだけで、判断材料になります。
これは通販の商品ページでも使えます。

商品の写真は最小限にする

商品の写真を地図に多く載せても、注文にはつながりません。
商品のページで見せるべきものです。

作業している人が写らないようにする

口コミをどう集めるのか

通販の購入者は、地図の口コミを見て注文するわけではありません。

直売所がある場合

レジ横に二次元コードを印刷した札を置きます。
地元の人が書いた口コミは、直売に来る人にとって参考になります。

通販だけの場合

購入の判断に使われるのは、比較のサイトや商品のページです。
地図に集めても注文にはつながりません。

見返りは渡さない

商品の提供、割引、おまけ。
地図サービスの規約に反します。

低い評価への備えだけしておく

低い評価にどう対応するのか

食品通販への低い評価は、届いたときの状態に関するものが多くなります。

よくある指摘と、返信の方向

品質の指摘には確認を提案する

状態が悪かったという指摘には、確認したい旨と窓口を書きます。
食品では、状態の確認が実際の対応につながります。

注文の内容に触れない

相手が何を注文したかを書いていても、こちらから触れてはいけません。
一般的な窓口の案内としてのみ返します。

返信は短く、担当を決める

送料の重さにどう向き合うのか

冷蔵や冷凍の配送は、費用が大きく粗利を削ります。

まとめ買いを前提にする

複数点で送料が下がる形にすると、1回あたりの利益が変わります。
単価の低い商品を1点ずつ送る形は、続けられません。

送料の負担を分散する方法を、項目ごとに見ていきます。
まとめ買いの割引については、効果は1回あたりの点数が増える。
定期便については、効果は配送の計画が立つ。
一定額以上で送料無料については、効果は注文の金額が上がる。
常温の商品を混ぜるについては、効果は配送の費用が下がる。

定期便を用意する

決まった間隔で届ける形にすると、配送の計画が立ち、在庫のロスも減ります。

地図ではなく商品のページでやる

ギフトの季節をどう生かすのか

食品通販の売上は、贈り物の時期に偏ります。

時期の前に準備する

お中元は6月まで、お歳暮は11月まで。
その時期に、商品の情報と発送の体制を整えておきます。

時期ごとの準備を、項目ごとに見ていきます。
5月から6月については、準備することは夏の贈り物の商品と包装。
10月から11月については、準備することは冬の贈り物の商品と包装。
12月については、準備することは年末年始の発送の締切。
通年については、準備することはのしや包装の対応。

発送の締切を明確にする

いつまでに注文すれば、いつ届くか。
これを明確に示すことが、贈り物の注文では最も重要です。

直売所がある場合は投稿を使う

限られた予算で、何から手をつければいいのか

地図にかける時間は、直売の有無で変わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは所在地と問い合わせ先の登録、かかる時間の目安は30分。
2については、やることは直売の有無と、来訪の可否の記載、かかる時間の目安は15分。
3については、やることは直売がある場合の営業時間の登録、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(製造の場所、外観、直売所)、かかる時間の目安は2時間。
5については、やることは低い評価への返信の型を決める、かかる時間の目安は1時間。
6については、やることは発送の締切の明示、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは商品のページとまとめ買いの設計、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

事務か販売の誰か1人を担当にします。
直売がないなら、地図は年に数回見直す程度で構いません。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ