心療内科のSEO対策｜検索で見つけてもらうためにやること

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心療内科がSEOで目指すべきことは何か

初診の枠には限りがあります。
数週間先まで埋まっていて、新患を受けられない状態が続くこともあります。

その状況で集客を強めても、断ることが増えるだけです。
検索でやるべきなのは、受診を迷っている人が判断できる情報を出すことと、初診までの流れを分かりやすくすることです。

匿名で調べている

受診のハードルが高い診療科です。
誰にも相談できず、一人で検索している人が多くいます。
その状態で読まれる前提で書く必要があります。

検索から来る人の三つの状態

どういう言葉で探されているのか

これくらいで病院に行っていいのかと迷っている人が多くいます。
その迷いに答えるページが、最初の接点になります。

迷いに答える

このくらいで受診していいのか甘えではないか。
こうした問いに、事実として答えます。
受診を勧めるだけでなく、判断の材料を示します。

検索の種類と用意するページ

医療広告の制限

受診のハードルをどう下げるのか

初めて受診する人は、診察室で何が起きるか分かりません。
うまく話せなかったらどうしよう、という不安があります。

初診の流れを書く

受付から会計まで、何をするのか、どのくらい時間がかかるのか。
問診票に何を書くのか。
話せないことは話さなくていいのか。

初診の流れ（説明のための仮の値です）

時間は説明のための仮の値です。

話せなくてもいいと書く

うまく説明できなくても構わないこと、書いたものを見せるだけでもいいこと。
これを書いておくと、受診しやすくなります。

薬への不安

プライバシーへの配慮をどう示すのか

受診していることを知られたくない人は多くあります。
その不安に答えていないサイトがほとんどです。

書いておくこと

待合室が個室かどうか、名前で呼ばれるのか番号なのか、会社に連絡が行くことはないか、家族に知られるか。

プライバシーへの配慮

保険証を使うことへの不安

保険を使うと、会社や家族に知られるのではないかという不安があります。
制度の仕組みを事実として説明してください。
制度の詳細は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

サイト自体の配慮

予約が取りにくいことをどう扱うのか

予約が取れないことを知らずに電話をして、断られる。
この経験は、受診をあきらめるきっかけになります。

書いておくこと

初診の予約がどのくらい先になるか、いつ更新した情報か、キャンセル待ちができるか。

予約について書くことを、項目ごとに見ていきます。
初診については、書き方の例は現在3週間先までご案内しています。
更新については、書き方の例はこの情報は毎週月曜に更新しています。
キャンセル待ちについては、書き方の例はお受けしています。
急ぎの場合については、書き方の例はお電話でご相談ください。

待てない人への案内

症状が重く、待てない場合の相談先を案内してください。
自院で受けられなくても、案内を出していることが信用になります。

オンライン診療

医師との相性をどう伝えるのか

一度受診してから、合わないと感じて通わなくなる人がいます。
それを完全には防げませんが、事前に人柄が伝われば減ります。

医師の紹介で書くこと

専門としてきた領域、診療で大事にしていること、どういう相談を受けてきたか。
経歴の羅列より、考え方が伝わるほうが選ばれます。

医師の紹介の書き方を、項目ごとに見ていきます。
◯◯大学卒業については、変えた書き方は話を聞く時間を十分に取ることを大切にしています。
精神科全般に対応については、変えた書き方は薬を使わない選択肢もご相談します。
経験豊富については、変えた書き方は働きながら通う方の相談を多く受けてきました。

写真を出すかどうか

出したほうが人柄が伝わりますが、判断は分かれます。
出さない場合でも、文章で考え方を伝えることはできます。

効果を断定しない

地図に載せるために何をすればいいのか

継続して通うことになるので、通いやすさが判断材料になります。

埋めておく項目

診療時間、休診日、予約の方法、初診の受け入れ、最寄り駅からの道順。
仕事帰りに通えるかどうかは、働いている人にとって重要です。

地図の情報で書くことを、項目ごとに見ていきます。
診療時間については、よくある抜けは夜間の有無が不明、埋めた場合は働きながら通えるか分かる。
初診については、よくある抜けは記載なし、埋めた場合は予約できるか分かる。
予約については、よくある抜けは電話のみか不明、埋めた場合は電話が苦手な人も予約できる。
道順については、よくある抜けは住所だけ、埋めた場合は人目を気にせず来られる。

写真の扱い

外観の写真は、場所の確認に役立ちます。
ただし入口が目立つ場所にある場合、その配慮も書いておくと安心されます。

口コミへの返信

限られた予算で、何から手をつければいいのか

新患を増やすことより、受診を迷っている人が判断できる状態を作ることを優先します。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは初診の流れを具体的に書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は受診のハードルが下がる。
2については、やることはプライバシーへの配慮を明記する、かかる期間の目安は1週間、効き方は不安が減る。
3については、やることは予約状況を毎週更新する仕組みを作る、かかる期間の目安は2週間、効き方は無駄な問い合わせが減る。
4については、やることは医師の考え方を伝える、かかる期間の目安は2週間、効き方は通い続けてもらえる。
5については、やることは受診の目安を書く、かかる期間の目安は1か月、効き方は迷っている人に届く。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ