心療内科のWebマーケティング費用｜月いくらから始められるか

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心療内科のWebマーケティング費用は、月いくらから始められるのか

心療内科は、多くの医院で予約が取れない状態が続いています。
広告を出して問い合わせを増やしても、受けられません。

受けられる体制があってはじめて、広告に意味があります。
以下の数字は説明のための仮の値です。

状況ごとの費用の使い方

待たせるより、正確に伝える

何にお金がかかるのか

費用の内訳

予約システムの費用

初診の枠と再診の枠を分けて管理できると、受け入れが整理できます。

オンライン診療

受診のハードルを、どう下げるのか

書いておくこと

何をするかを書く

話を聞くだけなのか、検査があるのか。
分からないことが、受診をためらわせています。

薬の説明

必ず薬が出るわけではないことを、書いてください。
薬への不安で来ない人がいます。

プライバシーへの配慮

匿名で情報を集める人に、どう届けるのか

調べられる内容

症状の説明は慎重に書く

診断を促す書き方ではなく、受診の目安として書いてください。

効果を断定しない

治ります改善しますといった表現は使えません。

追いかける広告を使わない

初診の枠を増やすのに、何が要るのか

枠を増やす方法を、項目ごとに見ていきます。
医師を増やすについては、費用は人件費、効果は枠が増える。
診療の時間を延ばすについては、費用は人件費、効果は枠が増える。
オンライン診療については、費用はシステムの費用、効果は通院の負担が減る。
再診の間隔を調整するについては、費用は0円、効果は初診の枠が空く。
初診の時間を見直すについては、費用は0円、効果は受けられる人数が変わる。

再診の間隔を見直す

状態が安定している人の間隔を調整すると、初診の枠が空きます。

オンライン診療で再診を受ける

再診をオンラインにすると、対面の枠が空きます。

医師を増やすなら採用に使う

広告に、いくらかけるべきか

広告費の考え方を、項目ごとに見ていきます。
1クリックの費用については、仮の値は400円、考え方は症状と地域で変わる。
月の予算については、仮の値は50,000円、考え方は125クリック分。
予約になる割合については、仮の値は6%、考え方は125クリックで7〜8件。
初診になる割合については、仮の値は80%、考え方は7.5件で6人。

初診が1人5,000円なら、30,000円です。
広告費5万円は、初回では合いません。
継続して通う患者になれば、回収できます。

商圏を電車で通える範囲に

定期的に通う場所です。

オンライン診療なら商圏が広がる

広告の表現に、どんな制約があるのか

気をつけることを、項目ごとに見ていきます。
治療の効果については、扱いは保証する表現は避ける。
必ず良くなるについては、扱いは使えない。
他院との比較については、扱いは優れているという表現は避ける。
体験談については、扱いは制限がある。
不安を煽る表現については、扱いは避ける。
追跡型の広告については、扱いはプライバシーへの配慮から避ける。

不安を煽らない

放っておくと悪化しますといった書き方は避けてください。

追跡型の広告を使わない

一度サイトを見た人を追いかける広告は、この分野では避けてください。
本人以外の目に触れる可能性があります。

確認する人を決める

費用を削るなら、どこを削るのか

削る順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、削るものは広告、理由は埋まっているなら不要。
2については、削るものはサイトの改修、理由は急がない。
3については、削るものはオンライン診療の設備、理由は導入するかの判断。
4については、削るものは予約システム、理由は枠の管理に必要。残す。
5については、削るものはサイトの情報、理由は調べる人が見る。残す。

サイトは残す

受診を迷っている人が、何度も見ます。
情報がないと、たどりつけません。

待ち時間を正確に伝える

初診は◯週間待ちですと書いてください。
これがないと、電話が増えて対応の負担になります。

予約システムは残す

何から手をつければいいのか

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは初診の枠の空き状況を確認する、目安は1週間。
2については、やることは埋まっているなら、待ち期間をサイトに書く、目安は1日。
3については、やることは初診の流れと費用をページに載せる、目安は2週間。
4については、やることはプライバシーへの配慮を書く、目安は1日。
5については、やることは再診の間隔を見直せるか検討する、目安は1か月。
6については、やることはオンライン診療を導入するか決める、目安は1か月。
7については、やることは空きが出たら広告を月2万円から出す、目安は1日。
8については、やることは追跡型の広告を使わない設定にする、目安は1日。

記録する項目

見る数字を、項目ごとに見ていきます。
初診の予約については、見方は何件受けられているか。
待ち期間については、見方は何週間先まで埋まっているか。
再診の間隔については、見方は平均で何週間か。
継続については、見方は通い続けている患者の数。
問い合わせの内容については、見方は何を聞かれているか。

問い合わせの内容を記録してください。
同じことを何度も聞かれるなら、そこがサイトに足りていない情報です。

医療広告の制約を守る

サイトも広告も、同じ制約がかかります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

よくある質問

まとめ