鍼灸院の集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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鍼灸院の集客で、初回のハードルが高いのはなぜか

鍼灸に興味を持つ人は多くいます。
しかし、実際に来院する人は限られます。

その差を生んでいるのが、鍼への恐怖です。

何を怖がっているのか

注射の針をイメージしています。
太くて、痛くて、血が出る。

実際の鍼は、それとはまったく違います。
しかし、それを知らない人が大半です。

想像と実際の差

見せることが最も効く

文章で説明するより、見せるほうが効きます。

実際の鍼の太さ。
注射針との比較。
施術の様子。
使用する鍼が使い捨てであること。

写真や動画で見せてください。

初回の内容を書く

初回に何をするのかを書いてください。

問診に何分かけるか。
どこに鍼を打つか。
何本くらいか。
所要時間。
その日の過ごし方。

これを書くだけで、来院のハードルが下がります。

鍼を使わない選択肢

どんな言葉で検索して、鍼灸院が探されているのか

鍼灸を探す人は、二つに分かれます。

症状から探す人

すでに病院に行ったが良くならない。
薬以外の方法を探している。

自律神経 鍼灸不妊 鍼灸 地域名坐骨神経痛 鍼逆子 お灸。
特定の症状で探しています。

この層は、その症状への対応を書いているかどうかで選びます。

鍼灸に興味がある人

鍼灸 効果鍼 初めて鍼灸院 選び方。
鍼灸そのものに興味がある層です。

この層は、鍼がどんなものかを知りたがっています。

検索の型と対応

得意な領域を絞る

鍼灸は、扱える症状の幅が広いです。
すべてを書くと、何が得意か分かりません。

得意な領域を絞って、そこを深く書いてください。
不妊、自律神経、スポーツ、美容、慢性の痛み。

絞ったほうが、その症状で探している人に届きます。

効果の書き方

効果を断定する表現は使えません。
施術によって症状が改善すると断定する書き方は、避けてください。

効果を断定できない中で、何を伝えればいいのか

鍼灸院の広告や情報発信には、表示に関する規制があります。
効果や効能について書ける範囲が限られています。

この制約を理由に、何も書かない院があります。
しかし、書けることは多くあります。

書けること

書ける内容の例

注意が必要な表現

症状が治ると断定する表現。
効果を保証する表現。
他院との比較。
医療行為と誤認させる表現。

これらは規制の対象になります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

体験談の扱い

施術を受けた人の声を掲載することには、制限がある場合があります。
効果を暗示する形になると、規制の対象になります。

掲載する場合は、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

判断材料を渡す

効果を書けなくても、判断材料は渡せます。

どんな施術をするのか。
一回いくらか。
何回くらい通うのが一般的か。
どのくらいの間隔か。

保険が使えるかどうかは、どう説明すればいいのか

鍼灸には、保険が適用される場合があります。
ただし、条件が限られています。

条件の説明

対象となる疾患が定められています。
そして、医師の同意書が必要です。

この二つを満たさないと、保険は使えません。

多くの人は、この条件を知りません。
鍼灸は保険が効くとだけ聞いて来る人がいます。

正確に書く

保険について書くべきこと

制度の内容は変わることがあります。
掲載時点の最新の公式情報で確認してください。

自費が中心になる前提

実際には、多くの鍼灸院で自費の施術が中心です。
保険を前面に出すより、自費の料金を明確に書くほうが、検討する人には有用です。

料金の書き方

初回の料金。
二回目以降の料金。
回数券の有無と内容。
施術の時間。

施術枠に上限がある中で、集客をどう考えるか

鍼灸院は、施術者一人が一度に一人しか見られません。
一日に施術できる数には、明確な上限があります。

上限を計算する

一回の施術時間が60分なら、一日に見られるのは10人程度です。
これ以上は物理的に無理です。

この上限に達しているなら、集客は不要です。
必要なのは、単価を上げるか、施術者を増やすかです。

売上を伸ばす方向を、項目ごとに見ていきます。
継続率を上げるについては、できることは通い続けてもらう、課題は最も費用がかからない。
単価を上げるについては、できることは施術の内容、時間、回数券、課題は価格への抵抗。
施術者を増やすについては、できることは枠を増やす、課題は採用と育成、固定費。
時間を短くするについては、できることは回転を上げる、課題は施術の質への影響。

継続率が最も重要

一回来て終わる人と、月に二回通い続ける人では、売上への寄与がまったく違います。

継続してもらうには、次に来る理由を伝える必要があります。

次に来る理由を伝える

施術の後に、次の目安を伝えてください。

どのくらいの間隔で来るのがよいか。
何回くらい続けると変化が見えることが多いか。
今の状態がどうなっているか。

ただし、効果を断定する表現は避けてください。
一般的な通い方の目安として伝える形にとどめます。

回数券の扱い

回数券は、継続を促す手段です。
一方、押し売りに感じられると逆効果です。

地図での検索対策は、鍼灸院にどれくらい効くのか

埋めるべき項目

営業時間と定休日。
料金。
予約の方法。
対応している症状。
施術者の資格。
女性の施術者の有無。

地図上に載せたい情報を、項目ごとに見ていきます。
営業時間と定休日については、載せる理由は通える時間かの判断。
料金については、載せる理由は問い合わせのハードルを下げる。
予約の方法については、載せる理由は電話以外の手段があるか。
対応している症状については、載せる理由は自分の症状が対象か分かる。
施術室の様子については、載せる理由は個室か、着替えはどうするか。
施術者の写真と資格については、載せる理由は誰に施術されるか分かる。
使用する鍼については、載せる理由は恐怖への対応。

写真の載せ方

施術室の様子、ベッド、着替え、実際の鍼。
これらを見せてください。

特に、実際の鍼の写真は効きます。
注射針と並べた写真があると、細さが伝わります。

施術の様子も見せてください。
どんな体勢で、どこに鍼を打つのか。

口コミの集め方

施術が終わって、変化を感じた人に依頼するのが自然なタイミングです。

ただし、効果を書いてもらうよう誘導しないでください。
効果を暗示する体験談の掲載は、規制の対象になることがあります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

低い評価への対応

料金、効果がなかった、施術者の対応。
これらに関する投稿があります。

女性の利用者への配慮は、どこまで必要か

鍼灸の施術では、患部を出す必要があります。
背中、腰、脚。
服を脱ぐ、またはまくる場面があります。

女性が気にすること

着替えはあるのか。
どこまで脱ぐのか。
施術者は男性か女性か。
他の人から見えないか。

この不安があると、来院しません。

配慮すべき点と書き方を、項目ごとに見ていきます。
着替えについては、書くことは専用の着替えがあるか、持参が必要か。
施術室については、書くことは個室か、カーテンで仕切られているか。
施術者の性別については、書くことは女性の施術者がいるか、指名できるか。
脱ぐ範囲については、書くことはどこまで出す必要があるか。
タオルについては、書くことは施術中の掛け物。

不妊や婦人科系の相談

不妊や生理に関する相談で来る人がいます。
この場合、話しにくい内容を話すことになります。

女性の施術者がいるかどうかは、決定的な要素です。
いるなら、必ず書いてください。

美容の領域

美容鍼を扱う院もあります。
顔に鍼を打つため、恐怖がより強くなります。

内出血が起こりうること、その程度と期間。
これを先に書いてください。

限られた予算で、何から着手すればいいのか

着手の順番

優先順位を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは鍼の実際を写真で見せる、理由は最大の障壁に直接効く。
2については、やることは初回の流れを書く、理由は何をされるか分かる。
3については、やることは料金を明示する、理由は問い合わせのハードルを下げる。
4については、やることは地図上の情報を埋める、理由は地域名の検索に直結する。
5については、やることは得意な症状を絞って書く、理由はその症状で探している人に届く。
6については、やることは継続を促す働きかけ、理由は上限のある枠で売上を伸ばす。
7については、やることは広告、理由は規制の確認をしてから。

費用をかけずにできること

鍼灸院の集客で効くことの多くは、費用がかかりません。

鍼の写真を撮る。
施術室の写真を撮る。
料金を書く。
初回の流れを書く。

どれも一日でできることです。

施術者一人の院の場合

一人で施術している場合、集客に割ける時間はほとんどありません。

その場合は、地図上の情報整備と、鍼の写真の掲載に絞ってください。
この二つだけで、初回のハードルが下がります。

広告の規制

鍼灸院の広告には、表示に関する規制があります。
書ける内容が限られており、効果や効能に関する表現は制限されます。

出稿の前に、広告文とリンク先のページの両方について、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

紹介を増やす

鍼灸は、体験した人が周囲に話しやすい施術です。
実際に通っている人からの紹介が、最も確実な経路になります。

よくある質問

まとめ