鍼灸院のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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鍼灸院のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

鍼灸を検討する人は、鍼への抵抗があります。
痛そう、怖い、どんなものか分からない。

そして、他の施術（整体、マッサージ）と迷っています。
なぜ鍼なのかという理由が要ります。

見られる順番

見られる順番

痛みについて先に書く

鍼は髪の毛ほどの細さです
チクッとする程度で、痛みを感じない方も多くいらっしゃいます

ただし、断定は避け、個人差があることを添えてください。

効果を断定できない

効果や効能を断定する表現には制約があります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

資格を書く

鍼灸院のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決める

投稿の種類

これは説明のための一例です。
自分の院の投稿できる内容に合わせてください。

鍼を見せる

実際の鍼の太さ、髪の毛との比較。
使い捨てであること。

これが不安への最も直接的な答えです。

ツボの情報を投稿する

自分で押せるツボ。
これは保存され、繰り返し見られます。

ただし、効果を断定する表現は避けてください。

お灸についても書く

鍼への抵抗に、どう答えるのか

鍼の太さを見せる

注射針とは太さが違います。
実際の鍼と、比較できるものを一緒に撮ります。

鍼への不安と答え

使い捨てであることを書く

鍼は使い捨てです。一度使ったものは再利用しません
衛生への不安が減ります。

何本使うか書く

◯本程度を使います
想像できると、不安が減ります。

施術の後のことを書く

だるさが出ることがある、その日は激しい運動を避ける。
これを先に書いておくと、後で慌てません。

初回の流れを書く

問診、検査、施術、説明。
何分かかるか。

初回は◯分程度、問診とご説明を含みます

鍼を使わない選択肢があるか書く

表現で気をつけることは何か

避けるべき表現

注意が必要な表現

書ける範囲を確かめる

施術の内容、時間、料金、施術者の資格。
これは書けます。

効果や効能に関わる表現は、制約があります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

保険が使える範囲を書く

鍼灸で保険が使える条件は、限られています。
医師の同意が必要な場合があります。

保険の適用には条件があります。詳しくはご相談ください

特定の症状を強調しない

不妊、アトピー、うつ。
こうした症状への効果を書くことには、特に制約があります。

体験談の扱い

効果を示す内容には制約があります。
本人の許可も必ず得てください。

架空の声を作ることは絶対に避けてください。

医療機関の受診を勧める

症状で探している人に、どう届くのか

症状の仕組みを説明する

なぜその症状が出るのか。
どんな姿勢や生活が関わるのか。

これは体の仕組みの説明であり、効果の主張ではありません。

扱う症状を書く

肩こり、腰痛、頭痛、冷え、疲れ。
何の相談が多いかを書きます。

ただし、治ると書くことはできません。

症状別に書けることを、項目ごとに見ていきます。
肩こりについては、書けることは姿勢との関係、家でできる動き。
腰痛については、書けることは負担のかかり方、座り方。
頭痛については、書けることは生活との関係、休め方。
冷えについては、書けることは体の巡りの一般的な説明。
疲れについては、書けることは休み方、生活の工夫。

断定しない書き方にする

肩こりが治りますではなく、肩に負担がかかりにくい姿勢があります。
主語を施術ではなく、体の仕組みに置きます。

保存される投稿を作る

ツボ、ストレッチ、姿勢。
これは保存され、繰り返し見られます。

対応できない症状を書く

プロフィールと予約の導線を、どう作るのか

プロフィールに入れる要素

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
院名については、内容は正式名称。
場所については、内容は所在地、最寄り駅、駐車場。
料金については、内容は初回、2回目以降。
資格については、内容ははり師、きゅう師。
時間については、内容は営業時間、定休日。
予約については、内容は方法、リンク。

料金を書く

初回◯円、2回目以降◯円
書いていないと、高額を請求されるのではと警戒されます。

資格を正確に書く

はり師、きゅう師の国家資格。
その名称を正確に書いてください。

予約のリンクを置く

Web予約、LINE、電話。
複数の方法を用意します。

DMでの相談を受けるか決める

症状の相談をDMで受けることには、注意が必要です。
詳しいご相談は、お電話またはご来院でお願いしますと書く方法もあります。

ハイライトを作る

リピートにつなげるには、何を投稿するのか

通う間隔の目安を書く

◯週間ごとにお越しいただく方が多くあります
断定ではなく、実際の傾向として書きます。

家でできることを伝え続ける

ツボ、ストレッチ、生活の工夫。
来院の間に、自分でできることです。

先日ご案内したツボは、こちらの投稿にまとめています

リピートにつながる情報を、項目ごとに見ていきます。
家でのケアについては、内容はツボ、ストレッチ。
間隔については、内容は通う頻度の目安。
季節については、内容は寒さ、暑さと体の関係。
予約については、内容は次回の予約の取り方。
料金については、内容は回数券、継続の料金。

季節の投稿を作る

寒くなると体が縮む、夏は冷房で冷える。
生活と体の関係を書くと、来院のきっかけになります。

次の予約を取る

施術の後に、その場で次の予約を取る形にします。

記録する項目を決める

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
投稿数については、記録の単位は月別。
保存数については、記録の単位は投稿別。
プロフィールの閲覧については、記録の単位は月別。
予約については、記録の単位は経由別。
新規と再来については、記録の単位は割合。
リピートについては、記録の単位は回数別。

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは表現のルールを確かめる、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは鍼の太さと使い捨てを見せる投稿を作る、かかる時間の目安は半日。
3については、やることはプロフィールに所在地・料金・資格を書く、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは初回の流れと時間を書く、かかる時間の目安は半日。
5については、やることはツボや家でできることの投稿を作り始める、かかる時間の目安は継続。
6については、やることはハイライトを作る、かかる時間の目安は1日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制や、既にある資料の量で変わります。

表現を一通り確かめる

すでに投稿している内容に、効果を断定する表現がないか確かめてください。
治る改善するといった言葉。

特定の症状への効果を強調していないかも確かめます。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

写真の許可を確かめる

患者が写っている写真に、許可が取れているか確かめてください。

最初の一つは今日から始められる

今の投稿を開いて、鍼の太さが分かる写真があるか確かめてください。
使い捨てであることが書いてあるか。

どちらかが欠けているなら、そこを作るのが最初の一歩です。
鍼が怖いという心理が、この業種で最も大きい障壁です。

よくある質問

まとめ