歯科医院のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

なお、TimeValue株式会社では、広告運用・クリエイティブ制作・LP改善・データ分析・AI導入までを一括で引き受けるWebマーケティング支援「KAIZEN」を提供しています。

現在、オンラインの無料マーケティング診断を毎月10社限定で実施中です。いまの数字を見ながら、どこから直すのが早いかを一緒に整理します。

今月の無料診断は残り4社です

無料マーケ診断を申し込む

広告からLPまで、まとめて見ます。オンラインで30分から対応しています。

歯科医院がMEOで目指すべきことは何か

歯が痛くなると、その日のうちに診てもらいたいと思います。
だから地域名＋歯医者で検索し、地図から選びます。

歯科医院の数は多く、近所に何軒もあります。
その中から選ばれるかどうかが、新患の数を決めます。

選ぶ基準

近いこと、今日診てもらえること、痛くないこと。
この三つで選ばれます。

地図で確認されること

どういう情報を埋めればいいのか

今日行けるかどうかが、最初に確認されます。

最低限埋めるもの

医院名、住所、電話番号、診療時間、休診日、ホームページのURL。

埋めておく項目

診療の種類

一般歯科、小児歯科、矯正、インプラント、審美、口腔外科。
対応しているものを全部書いてください。

当日の予約

痛みが出た人は、今日診てほしいと思っています。
当日の枠があるなら、それを書いてください。

土日と夜間

写真で何を見せるべきか

外観の1枚だけでは、どういう医院か分かりません。

載せるべき写真

待合室、診療室、受付、滅菌の設備、駐車場、外観。

写真で見せるもの

個室かどうか

他の患者と顔を合わせたくない人がいます。
個室があるなら、それを見せてください。

滅菌の設備

器具をどう滅菌しているか。
写真で見せると、衛生への配慮が伝わります。

子ども向けの設備

キッズスペースがあるなら、それを見せてください。
子連れの保護者が判断できます。

患者が写らないように

口コミをどう集めるのか

歯科の口コミは、痛みへの言及が多くなります。

依頼するタイミング

一連の治療が終わったとき。
満足している時期に、書いてもらえるか尋ねます。

口コミで書かれやすいこと

見返りを渡さない

金銭や割引と引き換えに書いてもらうことは、規約で禁じられています。
規約は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

強制しない

書いてもらえませんかと尋ねるにとどめてください。
内容を指定するのは避けます。

継続して集める

低い評価にどう対応するのか

医療機関の口コミへの返信には、配慮が必要です。
患者の情報に触れることはできません。

返信の書き方

個別の症例や治療の内容には触れず、一般的な方針の説明にとどめます。

返信の考え方を、項目ごとに見ていきます。
待ち時間については、返信の方向は予約の仕組みと混む時間帯の案内。
説明が不十分については、返信の方向は説明の時間を取る方針。
痛みについては、返信の方向は麻酔や配慮の方針。
費用については、返信の方向は自費と保険の説明の方針。

触れてはいけないこと

どういう治療をしたか、どういう症状だったか。
これに触れると、患者の情報を明かすことになります。

感情的に反論しない

反論すると、次に読む人の印象が悪くなります。

返信を控える判断

予約の取りやすさをどう見せるのか

電話でしか予約できないと、診療時間中しか予約できません。

書いておくこと

予約の方法、当日の枠の有無、どのくらい先まで埋まっているか、キャンセル待ち。

予約について書くことを、項目ごとに見ていきます。
方法については、書き方の例は電話とオンラインで受け付けます。
当日については、書き方の例は痛みがある場合はご相談ください。
空きについては、書き方の例は通常の予約は1週間程度先になります。
キャンセル待ちについては、書き方の例はお受けしています。
時間については、書き方の例は1回の治療は30分程度です。

オンラインの予約

夜間に予約したい人がいます。
対応しているなら、必ず書いてください。

痛みがある場合の対応

予約が埋まっていても、痛みがある人は優先する。
そう書けるなら、それが強みになります。

1回の治療時間

投稿機能をどう使うのか

地図には、投稿できる機能があります。

投稿する内容

休診の案内、診療時間の変更、設備の導入、季節の注意、検診の呼びかけ。

投稿の内容を、項目ごとに見ていきます。
お知らせについては、例は年末年始の休診。
案内については、例は新しい設備の導入。
季節については、例は定期検診の呼びかけ。
情報については、例は歯の手入れの基本。

医療広告の制限

効果を断定する表現や、体験談の扱いには制限があります。
書ける範囲は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

休診の案内

臨時の休診は、必ず投稿してください。
行って閉まっていた経験は、口コミに出ます。

頻度

限られた予算で、何から手をつければいいのか

今日行けるかを判断できる状態にする部分から始めます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは診療時間と休診日を正確に埋める、かかる期間の目安は1週間、効き方は来院の判断ができる。
2については、やることは診療の種類を全部書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は診療で探す人が見つける。
3については、やることは院内の写真を10枚以上載せる、かかる期間の目安は2週間、効き方は清潔さが伝わる。
4については、やることは治療の終了時に口コミを依頼する、かかる期間の目安は継続、効き方は評判が積み上がる。
5については、やることは低い評価に配慮して返信する、かかる期間の目安は随時、効き方は次に読む人の印象が変わる。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ