歯科医院のWebマーケティング費用｜月いくらから始められるか

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歯科医院のWebマーケティング費用は、月いくらから始められるのか

歯科医院の経営を支えるのは、定期検診で通い続ける患者です。
新患を集めても、1回で来なくなるなら、毎月広告費がかかり続けます。

以下の数字は説明のための仮の値です。

月の費用の目安

定着の仕組みが先

何にお金がかかるのか

費用の内訳

Web予約は費用対効果が高い

診療中は電話に出られません。
その間の予約を取りこぼしています。
月1万円から3万円で、これが減ります。

地図の情報は無料で整えられる

広告に、いくらかけるべきか

広告費の考え方

保険診療の初診が1人7,000円なら、7人で49,000円です。
広告費5万円は、初回だけでは合いません。
その人が定期検診で通い続けるかどうかで、採算が決まります。

自費診療は採算が違う

インプラント、矯正、ホワイトニング。
1件の金額が大きいので、広告費をかけられます。
ただし、表現の制約が強い分野です。

商圏を徒歩か車で10分に

新患を増やすより、定着させるほうが安いのか

費用の比較

リコール率を数える

定期検診の案内を出して、何割が戻ってきているかを数えてください。
この数字が低いなら、広告より先にここを直してください。

キャンセルを減らす

予約の前日にメッセージを送るだけで、無断キャンセルが減ります。
費用は1件数十円です。

チェアと衛生士の数が上限

自費診療の広告に、いくらかけるべきか

自費診療の費用の考え方を、項目ごとに見ていきます。
1クリックの費用については、仮の値は800円、考え方は競合が多く高い。
月の予算については、仮の値は100,000円、考え方は125クリック分。
相談になる割合については、仮の値は4%、考え方は125クリックで5件。
成約になる割合については、仮の値は30%、考え方は5件で1〜2件。

インプラント1本が40万円なら、1件で回収できます。
ただし、相談から治療まで時間がかかります。

診療科目ごとに分ける

インプラント、矯正、ホワイトニング。
それぞれ探す人が違うので、ページも広告も分けてください。

表現の制約が強い

広告の表現に、どんな制約があるのか

気をつけることを、項目ごとに見ていきます。
他院との比較については、扱いは優れているという表現は避ける。
治療の効果については、扱いは保証する表現は避ける。
症例写真については、扱いは制限がある。条件を確認する。
患者の体験談については、扱いは制限がある。
費用については、扱いは自費診療は金額を明示する。

確認する人を決める

広告文を代理店に任せる場合でも、医院の側で目を通す人を決めてください。
業種特有の制約は、代理店が把握していないことがあります。

書ける内容を確認する

何を書いてよいかは、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

制作会社にも伝える

費用を削るなら、どこを削るのか

削る順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、削るものは広告、理由は止めてもすぐ再開できる。
2については、削るものはサイトの改修、理由は急がない。
3については、削るものは院内の写真の撮り直し、理由は既存が使える。
4については、削るものはWeb予約、理由は月1万〜3万円。残す。
5については、削るものは地図の情報、理由は費用がかからない。やめない。

Web予約は残す

電話に出られない時間の予約を、取りこぼさなくなります。
月1万円から3万円の費用で、それ以上の効果があります。

定期検診の案内は続ける

はがき代やメッセージ代は、広告費よりはるかに安いです。
ここを削ると、患者が戻ってこなくなります。

地図の情報は無料

何から手をつければいいのか

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは定期検診の案内から戻ってくる割合を数える、目安は1週間。
2については、やることはチェアと衛生士から、あと何人受けられるか出す、目安は1日。
3については、やることは地図の情報を最新にする、目安は1日。
4については、やることはWeb予約を導入する、目安は1か月。
5については、やることは院内の写真を撮る、目安は1週間。
6については、やることは次回の予約をその場で取る運用にする、目安は1週間。
7については、やることは商圏を徒歩か車で10分に絞って広告を出す、目安は1日。
8については、やることは自費を増やすなら、診療科目ごとのページを作る、目安は1か月。

記録する項目

見る数字を、項目ごとに見ていきます。
新患の数については、見方はWeb経由で何人来たか。
1人あたりの費用については、見方は広告費÷新患の数。
定着については、見方は新患のうち何人が2回目に来たか。
リコール率については、見方は定期検診で戻ってくる割合。
キャンセル率については、見方は予約のうち何割が来なかったか。

新患の数だけを見ないでください。
2回目に来る人の割合が低いままだと、広告費をかけるほど損が増えます。

医療広告の制約を守る

サイトも広告も、同じ制約がかかります。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

よくある質問

まとめ