歯科医院のWeb広告｜どの媒体から始めるべきか

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歯科医院のWeb広告は、どの媒体から始めるべきか

歯科医院を探す人は、痛みがあるか、気になることがあって調べます。
歯医者 ◯◯駅歯が痛い 近く。
そういう言葉で検索しています。

媒体ごとの違い

主な媒体の違い

検索広告から始める理由

痛みがある人は、今すぐ探しています。
その人に届くのが、検索広告です。

地図の広告も効く

歯科医院は、近さで選ばれます。
地図で探している人に出す広告も、有効です。

医療広告の制限がある

いくらから始められるのか

歯科は、診療の種類で単価が大きく違います。

費用の考え方（数字は説明のための仮の値です）

保険診療で広告費を回収する考え方

一度来た患者が、継続して通います。
1回の来院ではなく、通院全体で考えてください。

自費診療は単価が高い

インプラント、矯正、ホワイトニング。
これらは1件の単価が大きく、広告費をかけられます。

チェアの数と時間が上限

受けられる患者の数には、限りがあります。
予約が埋まっている状態で広告を出しても、断ることになります。

3か月は続ける

医療広告の制限に、どう対応するのか

医療機関の広告には、守るべき決まりがあります。

注意すること

何が書けるかを確認する

書ける範囲は決まっています。
掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

確認する人を決める

広告を出す前に、表現を確認する人を決めてください。
担当者一人の判断に任せると、事故が起きます。

広告代理店任せにしない

代理店が作った広告文も、責任は医院にあります。
必ず確認してください。

迷う表現は使わない

どんな言葉に広告を出すのか

検索する言葉には、いくつかの種類があります。

言葉の種類

症状の言葉を拾う

痛みがある人は、すぐ来ます。
症状の言葉に広告を出すと、来院につながりやすくなります。

条件の言葉を拾う

土日にやっている、夜遅くまでやっている、駐車場がある。
こういう条件で探している人がいます。

地域名を必ず入れる

歯科医院は、近さで選ばれます。
地域名のない言葉に出すと、遠い人が来ます。

自費診療は別に出す

広告のリンク先は、どこにすればいいのか

広告をクリックした人が、どこに着くかで結果が変わります。

リンク先の考え方を、項目ごとに見ていきます。
歯が痛いについては、リンク先は当日の対応、診療時間、予約の方法。
一般の診療については、リンク先は診療内容、アクセス、診療時間。
インプラントについては、リンク先は費用と流れを書いたページ。
矯正については、リンク先は費用と期間を書いたページ。

着いたページに必要なもの

診療時間、アクセス、予約の方法、院内の様子。
この四つがないと、進みません。

当日の対応を書く

痛みがある人は、今日行きたいと思っています。
当日の枠があるかを書いてください。

予約の手間を減らす

電話だけだと、仕事中にかけられない人がいます。
Webで予約できる形があると、進みます。

費用を書く

新患を増やしたあと、どうするのか

新患を集めることと、通ってもらうことは別です。

通い続けてもらう工夫を、項目ごとに見ていきます。
治療の見通しについては、内容は何回かかるか先に伝える。
定期の検診については、内容は次にいつ来るかを決める。
連絡については、内容は検診の時期に知らせる。
予約については、内容は次の予約をその場で取る。
説明については、内容は何をしているかを伝える。

治療の回数を先に伝える

何回かかるか分からないと、途中で来なくなります。

定期検診につなげる

治療が終わったあと、検診で来てもらう。
これが医院の経営を安定させます。

途中で来なくなった人に連絡する

治療が終わっていない人がいます。
連絡すると、戻ってくることがあります。

広告費の考え方を変える

広告の結果を、どう見ればいいのか

数字の見方を間違えると、判断を誤ります。

見る数字を、項目ごとに見ていきます。
クリック数については、見る理由は興味を持たれたか。
予約の数については、見る理由は実際に動いた人の数。
新患1人の費用については、見る理由は1人にいくらかかったか。
来院した数については、見る理由は予約から実際に来た数。
通院の継続については、見る理由は何回通ったか。
自費の成約については、見る理由は単価の高い診療につながったか。

予約から来院までを見る

予約が入っても、来ない人がいます。
予約だけで判断しないでください。

通院の継続を見る

一度来て終わりでは、広告費を回収できません。
何回通ったかまで見てください。

どの言葉から来たかを見る

成果につながる言葉に、予算を寄せてください。

チェアの空きと合わせて見る

何から手をつければいいのか

順番を決めて、一つずつ進めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは広告の表現を確認する人を決める、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることは診療時間、アクセス、予約の方法をページに整える、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは地域を絞って検索広告を出す、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは毎週、予約と来院の数を見る、かかる時間の目安は週30分。
5については、やることは3か月後に、続けるか変えるか判断する、かかる時間の目安は半日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、医院の状況によって変わります。

先にページを整える

広告を出しても、着いたページが弱いと予約になりません。
診療時間、アクセス、予約の方法。
これをそろえてから出してください。

誰が見るかを決める

広告は、放っておくと予算を使い続けます。
週に一度、数字を見る人を決めてください。
受付のスタッフが担当し、医療内容は歯科医師が確認する形が現実的です。

最初の一つは今日から始められる

今の予約の空き状況を確認して、広告を出せる余裕があるかを判断する。
これだけなら1時間で終わります。

相談したい場合

よくある質問

まとめ