司法書士事務所で集客できない理由｜よくある詰まりどころと、直す順番

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司法書士事務所で受任が増えないとき、何を見るべきか

司法書士の業務には、経路によって性質がまったく違うものがあります。

経路を分ける

司法書士事務所で分けて見る経路

一つ目に依存していると、単価も件数も相手次第になります。

直接の相談が増えている

相続に関する登記が義務化されたことで、個人からの相談が増えています。

この層は、自分で司法書士を探します。
そして、検索で探します。

業務ごとに客層が違う

相続、債務の整理、会社の設立。
この三つは、まったく違う人が相談してきます。

そして、探し方も、知りたいことも違います。

不動産会社経由の案件への依存を、どう減らすか

決済の立ち会いなど、不動産会社を経由する案件があります。
そして、その報酬は相手の条件で決まります。

依存の危険

依存が高いと起きること

依存度を数字で把握する

全体の案件のうち、不動産会社経由が何割か。

この割合を出してください。
半分を超えているなら、他の経路を作ることが課題です。

直接の相談を取る

個人からの相談は、単価を自分で決められます。
そして、その人の状況に応じた対応ができます。

この経路を作るには、検索で見つかる必要があります。

既存の関係は維持する

依存を減らすことと、既存の取引を切ることは別です。

相続の相談を、どう受けるか

相続の登記が義務化されたことで、個人からの相談が増えています。

しかし、相談する人の多くは、何をすればよいか分かっていません。

相談者が分からないこと

相続の相談で分からないこと

費用の目安を書く

相続の登記にいくらかかるか。

これを書いていないと、問い合わせられません。
不動産の数や状況で変わることは事実ですが、目安は書けます。

期限を伝える

手続きには期限が定められているものがあります。

これを知らない人が多くいます。
期限について説明することが、相談のきっかけになります。

期限や制度の内容については、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

他の専門家との連携

相続には、税や不動産の扱いなど、他の専門家の領域が関わります。

業務ごとに客層が違うことを、どう扱うか

司法書士の業務は幅広く、それぞれ相談する人が違います。

業務ごとの違い

業務による違い

一つのページに全部を並べていると、どの人にも届きません。

業務ごとにページを作る

それぞれの業務について、手続きの流れ、必要なもの、費用、期間。
これを書いたページを作ってください。

相続登記 費用会社設立 司法書士。
それぞれ別の検索です。

費用を書く

業務ごとの報酬の目安を書いてください。

書いていないと、問い合わせる前に候補から外れます。

広告の規程を確認する

広告や表示については規程があります。
書ける内容に制限がある場合があります。

相談のハードルを、どう下げるか

司法書士に相談したことがある人は、多くありません。
だから、どう相談すればよいか分かりません。

相談をためらう理由

ためらう理由と、対処を、項目ごとに見ていきます。
相談料がかかるのではについては、対処は初回の相談の費用を明示。
何を聞けばよいか分からないについては、対処は相談の例を示す。
大した話ではないかもしれないについては、対処はどういう相談でもよいことを伝える。
断りにくくなりそうについては、対処は相談だけでも構わないと明示。
何を持っていけばよいかについては、対処は持ち物を案内。

初回の相談の扱いを明示する

相談だけで費用がかかるのか、かからないのか。

これを明示してください。
分からないと、問い合わせられません。

相談の流れを書く

問い合わせてから、相談して、依頼するまでの流れ。

これを書いておくと、進め方が分かります。

対応できる範囲を書く

司法書士が対応できる業務には範囲があります。

対応できること、他の専門家に依頼すべきこと。
これを説明すると、誠実さが伝わります。

検索で見つけてもらうには、何を整えるべきか

司法書士を探す人は、必要が生じてから検索します。

検索されている内容

検索と、必要な情報を、項目ごとに見ていきます。
相続登記 費用については、探している人は費用を知りたい、必要な情報は報酬の目安、実費、全体の総額。
司法書士 地域名については、探している人は近くの事務所を探している、必要な情報は対応業務、場所、相談の方法。
会社設立 司法書士については、探している人は起業する人、必要な情報は手続き、費用、期間。
業務名 手続きについては、探している人は方法を調べている、必要な情報は手続きの流れ、必要書類。

費用の内訳を分ける

司法書士の報酬と、登録にかかる実費は別です。

これを分けて示さないと、総額が分かりません。
そして、後から増えたと感じられます。

地図情報を埋める

司法書士 地域名で検索したときに地図に出るか。

営業時間、対応できる業務、相談の方法、場所。
これらを埋めてください。

費用はかかりません。

手続きの流れを書く

依頼してから完了するまで、何が起きるか。
どのくらいの期間かかるか。
相談者は何をする必要があるか。

一度の依頼で終わらせないには、何が必要か

司法書士の業務は、一件で完結するものが多くあります。
そして、それで関係が終わります。

次につながること

一つの業務の先にあることを、項目ごとに見ていきます。
相続の登記については、その後に生じることは他の財産の手続き、次の世代の相談。
会社の設立については、その後に生じることは役員の変更、本店の移転、増資。
不動産の登記については、その後に生じることはその後の売買や相続。
債務の整理については、その後に生じることはその後の生活の相談。

今後の見通しを伝える

いま行った手続きの後に、何が必要になるか。

これを伝えておくと、そのときにまた相談されます。
伝えていないと、別のところに頼まれます。

記録を残す

誰の、どういう案件を扱ったか。
今後何が必要になりそうか。

この記録があると、時期が来たときに連絡できます。

紹介が起きる

相続や会社の手続きは、周囲に相談される話題です。

限られた予算で、何から手をつければいいのか

司法書士事務所の課題は、経路の偏りです。

直す順番

状態別に見た、着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
不動産会社経由に依存については、最初にやることは業務ごとのページを作る、次にやることは費用と手続きの流れを書く、費用をかけるのはは上を終えてから。
相談が来ないについては、最初にやることは初回の相談の扱いを明示、次にやることは相談の流れと持ち物を案内、費用をかけるのはは上を終えてから。
一件で終わるについては、最初にやることは今後必要になることを伝える、次にやることは記録を残して時期に連絡、費用をかけるのはは当面は不要。
何を頼めるか知られていないについては、最初にやることは対応できる業務を書く、次にやることは得意な領域を明示する、費用をかけるのはは当面は不要。

費用がかからないことから

業務ごとの情報の掲載、費用の明示、相談の流れの説明、地図情報の整備。
これらに費用はかかりません。

広告には費用がかかります。
まず見つかる状態を作ってください。

広告の規程を確認する

広告や表示については規程があります。

掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してから進めてください。

半年で見る

司法書士の案件は、頻度が高くありません。

半年分の受任件数を、経路別に並べてください。
直接の相談が増えているかを見てください。

よくある質問

まとめ