司法書士事務所のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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司法書士事務所がMEOで目指すべきことは何か

司法書士の案件は、長く不動産会社からの紹介が中心でした。
ただし、その経路では報酬の水準を自分で決められません。

個人からの相談が増えている

相続の登記が義務になったことで、一般の方が自分で調べて連絡してくる流れが生まれました。
この人たちは、紹介ではなく検索でたどり着きます。
地図はその最初の接点になります。

分野によって客層が違う

相続、債務整理、会社の設立。
この3つは、探している人がまったく違います。
すべてを同じ書き方で扱うと、どれにも届きません。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は行ける範囲

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、相談してよい相手かを判断できるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

対応業務を具体的に書く

相続の登記、遺言に関する手続き、会社の設立と変更、不動産の名義変更、成年後見。
こうした言葉を並べると、それぞれで探した人に届きます。
登記とだけ書いてあると、何を頼めるか分かりません。

料金は下限を示す

相続の登記が何万円から、会社の設立が何万円から。
こうした形で下限を示すだけで、問い合わせの数が変わります。
実費と報酬の区別も、簡単に書いておくと誤解が減ります。

広告の規程に注意する

写真で何を見せるべきか

相続や借金の相談では、どこで話すことになるかが気になります。

載せるべき写真と、伝わること

相談する部屋は必ず載せる

個室で話せることが分かると、借金や相続といった内容でも連絡しやすくなります。
これは写真でしか伝わりません。

依頼者の情報が写らないようにする

書類や画面が写り込まないようにします。
守秘義務に関わる問題です。
撮影前に机の上を確認します。

入りやすさを示す

口コミをどう集めるのか

司法書士の案件は1件で完結することが多く、終わったときが唯一の機会になります。

頼むタイミング

登記が完了して、書類を渡すときです。
手続きが無事に終わった直後で、満足度がはっきりしています。

頼み方

書類と一緒に、二次元コードを印刷した小さな紙を渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

依頼者を選ぶ

債務整理の依頼者に口コミを頼むのは避けます。
内容の性質上、公にしたくない人がほとんどです。
相続や会社の設立といった案件に限って頼むのが現実的です。

見返りは渡さない

低い評価にどう対応するのか

司法書士事務所への低い評価は、業務そのものより連絡に関するものが多くなります。

よくある指摘と、返信の方向

依頼の内容に触れない

相手が自分の相続や借金の事情を書いていても、こちらから触れてはいけません。
守秘義務にあたります。
依頼の有無にすら言及せず、一般的な運営の話としてのみ返します。

連絡の指摘は運用を直す

連絡が来ないという指摘は、返信では解決しません。
進捗を定期的に伝える仕組みを作ることが先です。

返信は短く、担当を決める

相続の相談をどう受けるのか

相続の手続きは、初めて経験する人がほとんどです。
何が必要かも分からない状態で検索しています。

必要なものを示す

戸籍、遺産分割の書類、固定資産の評価に関する書類。
何が必要になるかを簡単に書いておくと、準備してから連絡する人が出ます。

相談の前に示しておくことを、項目ごとに見ていきます。
必要な書類については、書く内容はおおよそ何が要るか。
かかる期間については、書く内容は申請から完了までの目安。
費用については、書く内容は報酬と実費の目安。
相談の受付については、書く内容は初回が有料か無料か。

期限があることを伝える

相続の登記には期限が定められています。
具体的な期限や条文を書くより、期限があるため早めの相談をおすすめします、という形にとどめるのが安全です。
判断に迷うところは、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

投稿機能を使う

不動産会社経由以外の経路をどう作るのか

決済の立会いなどの案件は、不動産会社との関係で成り立っています。
その関係を保ちながら、別の経路を作ることが課題になります。

直接の相談は分野を絞る

相続、会社の設立、成年後見。
この3つは個人や小さな会社から直接来る分野です。
不動産会社の案件と競合しません。

経路ごとの違いを、項目ごとに見ていきます。
不動産会社の紹介については、特徴は件数は安定、報酬は決められない。
個人からの直接については、特徴は件数は不安定、報酬を自分で決められる。
他士業からの紹介については、特徴は専門分野が明確なら増える。
地図と検索については、特徴は継続すれば少しずつ積み上がる。

得意な分野を書く

すべてに対応できると書くより、相続を多く扱っていますと書くほうが、その分野の相談が来ます。
ただし件数や実績の書き方には規程があるため、取り扱っている分野という書き方にとどめます。

他士業との連携も書ける

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは対応業務を具体的に記載、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることは料金の目安(下限)と実費の説明、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは相談の受付方法と営業時間の登録、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(外観、入口、相談室)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは相続の相談で必要なものを説明欄に書く、かかる時間の目安は1時間。
6については、やることは低い評価への返信の型を決める、かかる時間の目安は1時間。
7については、やることは投稿機能で月1回か2回の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

事務の誰か1人を担当にします。
本人が自分でやろうとすると、業務のなかで後回しになります。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ