司法書士事務所のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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司法書士事務所のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

司法書士に何を頼めるかを、正確に知っている人は多くありません。
登記の手続きをする人、という程度の理解です。

そして、多くの場合、初めて依頼します。

相続で探す人が増えている

相続に関する登記の手続きについて、個人から直接相談されることが増えています。
そして、この層は何をすればいいかわかりません。

訪れた人が確かめる順番

費用がわからない

載せるべき内容は何か

司法書士事務所のホームページに必要な内容は、決まっています。
見栄えより、必要な情報が揃っていることが先です。

揃っていないと相談されない

費用が書かれていない。
何を扱うかが漠然としている。
相談の方法がわからない。

こうしたページは、電話をかける決断につながりません。

必ず載せる内容

広告の決まりを守る

司法書士の広告には、所属する会の規程があります。
断定的な表現や、誤解を招く表示には制約があります。

費用をどう示すのか

司法書士に依頼すると、二つの費用がかかります。

事務所への報酬。
手続きにかかる実費。

この二つを分けないと、総額が見えません。

分けて示す

報酬はいくらか。
実費はどれくらいか。
合わせていくらになるか。

費用について示すこと

実費は自分では決められない

実費の部分は、事務所では決められません。
この点を説明すると、報酬との違いが伝わります。

条件による違い

不動産の数、相続人の人数、書類の状態。
これらによって、費用が変わります。

どういう場合に増えるかを、先に示してください。

見積もりを出せることを示す

相続の相談をどう受けるのか

家族が亡くなった後、何をすればいいかわからない人が多くいます。

どこに相談すればいいか。
いつまでにやるのか。
何が必要か。

流れを示す

何から始めるか。
どんな書類が要るか。
どれくらい時間がかかるか。

相続について説明すること

期限について

手続きには、期限があるものがあります。
これを正確に説明してください。

制度は変更されることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

不安を煽らない

やらないと大変なことになる、といった書き方は避けてください。
事実を示して、判断は相手に委ねてください。

他の専門家との連携

相続には、税金や争いが関わることがあります。
この場合、他の専門家との連携が必要です。

扱う業務をどう示すのか

司法書士の業務は、専門的な用語で表されます。
しかし、相談する人はその用語を知りません。

困りごとの言葉で書く

相続登記ではなく、親が亡くなって家の名義を変えたい。
会社設立ではなく、会社を作りたい。

書き方を変える例を、項目ごとに見ていきます。
相続登記については、困りごとの言葉は亡くなった親の家の名義を変えたい。
所有権移転登記については、困りごとの言葉は家を買った、売った。
会社設立については、困りごとの言葉は会社を作りたい。
成年後見については、困りごとの言葉は判断が難しくなった家族を支えたい。

得意な分野を明示する

すべての業務を扱うと書くより、得意な分野を示すほうが選ばれます。

扱わない業務も書く

対応できない業務を書いておくと、無駄な問い合わせが減ります。
そして、他を紹介できると伝えると、誠実さが伝わります。

他の専門家の領域

税金のこと、争いになっている場合。
これらは、他の専門家の領域です。

相談の入口をどう作るのか

司法書士に相談するのは、多くの人にとって初めてです。

何を話せばいいかわからない。
相談だけでお金がかかるのか。
断りにくくならないか。

相談について示す

相談は無料か。
どれくらい時間がかかるか。
何を持っていけばいいか。

相談について示すことを、項目ごとに見ていきます。
相談の費用については、解ける不安はお金がかかるか。
所要時間については、解ける不安はどれくらい拘束されるか。
持ち物については、解ける不安は何を用意するか。
依頼を決めなくていいことについては、解ける不安は断れるか。
オンラインの可否については、解ける不安は来所せずに相談できるか。

何がわかるかを示す

相談すると、何がわかるのか。
費用の見積もり、手続きの流れ、必要な書類。

これを示すと、相談する価値が伝わります。

フォームでの受付

電話しにくい人のために、文章で送れる入口を用意してください。
その場合、いつ返事が来るかを明記してください。

対応できる時間

不動産会社経由の案件とどう向き合うのか

不動産の取引に伴う登記の手続きは、不動産会社を通じて依頼されることが多くあります。
この場合、報酬の水準は事務所では決められません。

直接の相談を増やす

個人から直接相談されれば、報酬を自分で決められます。
そして、その人が次も相談してくれます。

経路ごとの違いを、項目ごとに見ていきます。
不動産会社経由については、利点は継続的に案件が来る、欠点は報酬を決められない。
個人からの直接については、利点は報酬を決められる、欠点は自分で集める必要がある。
他の専門家からの紹介については、利点は信頼がある状態で始まる、欠点は数が読めない。

相続の相談を入口にする

相続に関する手続きは、個人から直接相談されます。
この分野の情報を充実させると、直接の相談が増えます。

一度の依頼から次へ

一度依頼した人は、別の手続きでも相談してくれます。
そして、家族や知人に紹介してくれます。

司法書士についてどう書くのか

司法書士に相談するとき、その人がどんな人かは重要です。
話しやすいか、自分の問題をわかってくれるか。

経歴と分野を示す

どんな経歴か。
何年やっているか。
どんな分野を扱ってきたか。

司法書士について書くことを、項目ごとに見ていきます。
経歴については、読む人の判断はどんな道を歩んできたか。
登録の年については、読む人の判断は経験の長さ。
取扱の分野については、読む人の判断は自分の手続きを扱うか。
所属する会については、読む人の判断はどこの所属か。
写真については、読む人の判断はどんな人か。

守秘義務がある

扱った案件の具体的な内容は、書けません。
分野と、一般的な経験の範囲にとどめてください。

複数いる場合

司法書士が複数いる場合、誰が担当するかがわかると安心です。

補助者が対応する場合

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは費用を報酬と実費に分けて示す、かかる時間の目安は1週間。
2については、やることは扱う業務を困りごとの言葉で書き直す、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは相談が無料かどうかを明記する、かかる時間の目安は即日。
4については、やることは相続の手続きの流れを説明する、かかる時間の目安は2週間。
5については、やることは電話以外の相談の入口を作る、かかる時間の目安は2週間。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

相談に費用がかかるかどうかを、明記するだけです。
これで、電話をかける決断がしやすくなります。

自分の事務所に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ