社労士事務所のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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社労士事務所がMEOで目指すべきことは何か

社労士の顧問料は従業員の数で決まることが多く、小さな会社ほど金額が低くなります。
その顧問料で手続きの代行に追われる構造が、この業種の課題です。

単発の相談が入口になる

助成金の申請、就業規則の作成、労務のトラブル対応。
これらは1件あたりの金額が大きく、顧問契約につながる入口にもなります。
地図では、この単発の業務を前に出すほうが問い合わせが増えます。

法改正のたびに相談が生まれる

制度が変わるたびに、何をすればいいのか分からない会社から相談が出ます。
その相談を受けられる状態になっているかどうかが、新規の数を分けます。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は訪問できる範囲

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、相談してよい相手かを判断できるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

対応業務を具体的に書く

社会保険の手続き、給与の計算、就業規則の作成、助成金の申請、労務の相談、労働基準監督署への対応。
こうした言葉を並べると、それぞれで探した人に届きます。

顧問料は従業員数の区分で書く

従業員が10名まで、30名まで。
区分ごとの目安を示すと、自社の場合がいくらか想像できます。
一切書かない状態が、最も問い合わせを減らします。

広告の規程に注意する

写真で何を見せるべきか

手続きを任せる相手が実在するかどうかは、依頼する側が気にする部分です。

載せるべき写真と、伝わること

規模が伝わる写真を入れる

手続きの代行では、繁忙期に対応できるかが気になります。
何人くらいの事務所なのかが分かると、判断材料になります。

相談する部屋は必ず載せる

労務のトラブルは、人に聞かれたくない内容を含みます。
個室で話せることが分かると、相談しやすくなります。

顧問先の情報が写らないようにする

口コミをどう集めるのか

どこの事務所と契約しているかを公にしたくない会社は少なくありません。

依頼は受動的な形にする

無理に頼むより、助成金が採択された、就業規則が完成したといった区切りのときに、よければという形で一度だけ伝えます。
断られたら重ねて頼みません。

労務トラブルの案件では頼まない

トラブルに関する依頼は、内容の性質上、公にできません。
顧問や助成金といった案件に限るのが現実的です。

見返りは渡さない

顧問料の割引、サービスの追加、贈答。
どれも地図サービスの規約に反します。
報酬に関わる誘導は、職業上も問題になります。

口コミ以外で信頼を伝える方法

低い評価にどう対応するのか

社労士事務所への低い評価は、業務の内容より対応に関するものが多くなります。

よくある指摘と、返信の方向を、項目ごとに見ていきます。
連絡が取りにくいについては、返信の方向は連絡の方法と、対応の体制を見直す旨。
手続きが遅れたについては、返信の方向は進捗の共有の仕方を見直す旨。
担当者が変わったについては、返信の方向は引き継ぎの方法について改善する旨。
料金が想定と違ったについては、返信の方向は事前の説明を丁寧に行う旨。
説明が分かりにくいについては、返信の方向は説明の仕方を見直す旨。

顧問先の情報に触れない

相手が自社の状況を書いていても、こちらから触れてはいけません。
守秘義務にあたります。
契約の有無にすら言及せず、一般的な運営の話としてのみ返します。

連絡の指摘は運用を直す

連絡が取りにくいという指摘は、返信では解決しません。
誰がいつまでに返すかという体制を決めることが先です。

返信は短く、担当を決める

助成金の相談をどう受けるのか

助成金の存在を知らない会社は多くあります。
知っていても、どれが使えるか分からない状態です。

対応していることを書く

助成金の相談に対応していることを説明欄に書きます。
これを書いていない事務所も多く、書くだけで差がつきます。

助成金の相談が生まれる場面を、項目ごとに見ていきます。
人を採用したについては、関係する相談は雇用に関する制度。
休業が必要になったについては、関係する相談は休業に関する制度。
教育や研修を行ったについては、関係する相談は人材の育成に関する制度。
制度を新しく作ったについては、関係する相談は職場環境に関する制度。

制度の名前は書きすぎない

助成金の制度は頻繁に変わります。
具体的な制度名や金額を書くと、すぐに古くなります。
どういう場面で相談できるかという書き方にとどめ、詳細は掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してくださいという形にします。

採択を保証しない

法改正のたびの相談をどう受けるのか

法改正は、社労士にとって定期的に訪れる機会です。
ただし、そのときに見つけてもらえなければ意味がありません。

投稿機能を使う

地図には短い投稿を出す機能があります。
制度の変更に関する相談を受け付けていますといった案内を、改正の時期に出します。

投稿で伝える内容を、項目ごとに見ていきます。
制度変更の相談受付については、効果は改正の時期に問い合わせが生まれる。
就業規則の見直しについては、効果は改正に伴う需要を受け取れる。
繁忙期の対応状況については、効果は問い合わせの空振りが減る。
セミナーや説明会については、効果は接点が増える。

制度の中身は書きすぎない

具体的な改正日や条文を書くと、すぐに古くなります。
また、解釈を断定的に書くことは避けます。
相談を受け付けているという案内にとどめ、詳細は掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してくださいという形にします。

急ぎの相談への対応を書く

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは対応業務を具体的に記載、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることは顧問料の目安を従業員数の区分で記載、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは単発の業務(助成金、就業規則)を前に出す、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(外観、入口、相談室、執務室)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは急ぎの相談への対応の可否を記載、かかる時間の目安は15分。
6については、やることは低い評価への返信の型を決める、かかる時間の目安は1時間。
7については、やることは投稿機能で改正時期の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

事務の誰か1人を担当にします。
所長が自分でやろうとすると、業務のなかで後回しになります。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ