接骨院のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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接骨院がMEOで目指すべきことは何か

地域名＋接骨院で検索する人は、今日か明日に行きたいと思っています。

近所に何軒もあるので、その中で選ばれるかどうかが新患の数を決めます。

保険が使えるか

接骨院では、保険が使える場合と使えない場合があります。
それを知らない人が多くあります。

地図で確認されること

どういう情報を埋めればいいのか

仕事帰りや学校帰りに行けるかが、判断の材料になります。

最低限埋めるもの

院名、住所、電話番号、営業時間、休みの日、ホームページのURL。

埋めておく項目

対応できる症状

ねんざ、打撲、肉離れ、脱臼、骨折の応急、慢性の痛み。
扱っているものを書いてください。

保険の扱い

保険が使える条件は限られています。
どういう場合に使えるかを書いてください。
条件は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

予約の可否

写真で何を見せるべきか

外観の1枚だけでは、中がどうなっているか分かりません。

載せるべき写真

施術室、待合、受付、施術者、設備、外観。

写真で見せるもの

施術者を出す

柔道整復師の資格を持っていることも書いてください。
国家資格であることが、他の施術業種との違いになります。

女性の施術者

女性の施術者を希望する人がいます。
在籍しているなら、それを書いてください。

患者が写らないように

口コミをどう集めるのか

接骨院の口コミは、効果への言及が中心になります。

依頼するタイミング

一連の施術が終わったとき、症状が落ち着いたとき。

口コミで書かれやすいこと

見返りを渡さない

金銭や割引と引き換えに書いてもらうことは、規約で禁じられています。
規約は変わることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

効果の表現

断定的な表現は避けてください。
自分から内容を指定するのは避けます。

継続して集める

低い評価にどう対応するのか

効果がなかった、待たされた、説明がなかった。
指摘される内容は決まっています。

返信の書き方

個別の症状には触れず、方針の説明にとどめます。

返信の考え方を、項目ごとに見ていきます。
効果については、返信の方向は個人差があることと、施術の方針。
待ち時間については、返信の方向は混む時間帯の案内。
説明については、返信の方向は説明の仕方を見直したこと。
保険については、返信の方向は適用の条件の説明。

効果を断定しない

必ず良くなりますといった返信は、書けません。

感情的に反論しない

反論すると、次に読む人の印象が悪くなります。

良い評価にも返信する

整形外科や整体との違いをどう示すのか

接骨院、整体、整形外科。
利用者にとって、違いは分かりにくくあります。

書いておくこと

柔道整復師の国家資格、保険が使える条件、対応できる範囲、医療機関との連携。

違いの説明を、項目ごとに見ていきます。
資格については、接骨院は柔道整復師の国家資格、その他の施術所は資格は施設による。
保険については、接骨院は条件により使える、その他の施術所は使えない。
対応については、接骨院はけがの施術が中心、その他の施術所は施設による。

医療機関を勧める場合

骨折の疑いがある、原因が分からない。
こうした場合に受診を勧めることを書いてください。

併用について

病院に通いながら来る人がいます。
その場合の考え方を書いてください。

他を否定しない

待ち時間をどう扱うのか

夕方は仕事帰りの人で混みます。
昼間は空いていることが多くあります。

書いておくこと

混む時間帯、待ち時間の目安、予約の可否、1回の施術時間。

待ち時間について書くことを、項目ごとに見ていきます。
混雑については、書き方の例は18時から20時が混み合います。
空きについては、書き方の例は午前中は比較的空いています。
待ちについては、書き方の例はピーク時で20分程度。
予約については、書き方の例はお電話で受け付けます。
施術については、書き方の例は1回20〜30分程度。

空いている時間を書く

ずらせる人がずらすと、回転が平らになります。

予約の受付

予約ができると分かると、通いやすくなります。

1回の施術時間

投稿機能をどう使うのか

地図には、投稿できる機能があります。

投稿する内容

休業の案内、営業時間の変更、季節に多い症状、自宅でできる体操。

投稿の内容を、項目ごとに見ていきます。
お知らせについては、例は休業や営業時間の変更。
季節については、例は寒くなる時期に多い症状。
情報については、例は自宅でできる簡単な体操。
案内については、例は新しい設備の導入。

効果を断定しない

投稿の内容にも、表現の制限があります。
断定的な表現は避けてください。

休業の案内

臨時の休みは、必ず投稿してください。
行って閉まっていた経験は、口コミに出ます。

頻度

限られた予算で、何から手をつければいいのか

今日行けるかを判断できる状態にする部分から始めます。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは営業時間と最終受付を埋める、かかる期間の目安は1週間、効き方は仕事帰りの人が来る。
2については、やることは対応症状と保険の扱いを書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は判断できるようになる。
3については、やることは施術室と施術者の写真を載せる、かかる期間の目安は1週間、効き方は不安が減る。
4については、やることは症状が落ち着いた人に口コミを依頼する、かかる期間の目安は継続、効き方は評判が積み上がる。
5については、やることは混む時間帯を書く、かかる期間の目安は1週間、効き方は待ち時間の不満が減る。

期間は説明のための仮の値です。

どこが詰まっているか分からないとき

よくある質問

まとめ