整体院のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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整体院のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

整体院を探す人は、体のどこかに不調を感じています。
腰が痛い、肩がこる、首が回らない。

そして、その症状に対応してもらえるかを探します。

症状から探される

腰痛 地域名肩こり 整体といった形で探されます。
院の名前ではなく、症状で探されるのが特徴です。

だから、症状ごとに情報があるかどうかが、見つかるかを決めます。

訪れた人が確かめる順番

何をされるかへの不安

整体を受けたことがない人は、何をされるかがわかりません。
強く押されるのではないか。
骨を鳴らされるのではないか。

載せるべき内容は何か

整体院のホームページに必要な内容は、決まっています。
見栄えより、必要な情報が揃っていることが先です。

揃っていないと選ばれない

料金が書かれていない。
何をするのかがわからない。
予約の方法が不明。

こうしたページは、それだけで別の院に流れます。

必ず載せる内容

表現の制約を確認する

医療に関する行為ではないため、効果を断定する表現には制約があります。
治る、治療する、といった表現は使えない場合があります。

表示に関する要件は変更されることがあるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
判断に迷う表現は、使わないでください。

体験談の扱い

利用者の声を載せる場合、効果を証明するように見える形には制約があります。
また、本人の同意を必ず得てください。

症状ごとの情報をどう作るのか

整体院は、症状で探されます。
だから、症状ごとに情報があると、その検索に答えられます。

症状ごとに何を書くか

どんな状態か。
どういう場合に起きやすいか。
自分でできることは何か。
どういう場合に見てもらったほうがいいか。

症状のページに書くこと

効果を断定しない

必ず改善しますといった表現は使えません。
何をするかという事実を書いてください。

医療機関への受診を勧める場合

症状によっては、医療機関で診てもらうべき場合があります。
そうした場合を示すことは、誠実さとして伝わります。

料金をどう示すのか

整体院の料金は、わかりにくいことがあります。
初回だけ安い、回数券がある、追加の施術がある。

この構造が見えないと、行くのをためらいます。

総額がわかるようにする

初回はいくらか。
2回目以降はいくらか。
何回くらい通う想定か。
追加でかかるものはあるか。

料金について示すこと

初回割引の扱い

初回を大幅に安くすると、その価格を目当ての人が集まります。
そして2回目以降の価格を知って、来なくなります。

割引をするなら、2回目以降の価格も同じ場所に示してください。

通う回数の目安

何回くらい通うことになるかがわからないと、総額が見えません。
症状によって違うとしても、目安は示せます。

リピートにつなげる情報をどう出すのか

整体院の悩みとして多いのは、新規は来るがリピートしないことです。
毎月新しい人を集め続けなければならない状態になります。

この原因の一つは、次に来る理由が示されていないことです。

次の理由を示す

一回で終わるのか、続ける意味があるのか。
続ける場合、どれくらいの間隔で来るのか。
家で何をすればいいのか。

続けることについて書くことを、項目ごとに見ていきます。
施術の間隔の目安については、伝わることは次はいつ来るか。
家でできることについては、伝わることは自分でも取り組めること。
状態の変化の見方については、伝わることはどう判断するか。
日常での注意については、伝わることは何に気をつけるか。

家でできることを教える

自宅でできる体操や姿勢の工夫を伝えると、役に立ったと感じてもらえます。
そして、それが信頼になります。

囲い込むより、役に立つほうが、結果として続きます。

押しつけない

通わないと悪くなる、といった伝え方は避けてください。
不安を利用する形に見えます。

予約の入口をどう作るのか

整体院の予約が、電話だけになっていることがあります。
しかし、仕事中に電話しにくい人は多くいます。

そして、初めての院に電話するのは心理的な負担もあります。

空いている時間が見えると決まる

いつ空いているかがわかると、その場で決められます。
電話で聞いて、合わなくてまた電話するのは手間です。

予約の入口を、項目ごとに見ていきます。
電話については、向いている人は急いでいる人、注意点は営業時間中のみ。
オンラインについては、向いている人は時間を選べない人、注意点は空き状況の更新。
当日の受付については、向いている人は急に時間ができた人、注意点は枠の確保。

当日の受け入れを明示する

急に体が痛くなった人は、今日行きたいと考えます。
当日の受け入れができるかを、はっきり書いてください。

キャンセルへの対応

予約のキャンセルは、施術者の空き時間を生みます。
キャンセルの連絡の方法と、期限を書いておいてください。

狭い商圏のなかでどう見つけてもらうのか

整体院の商圏は狭いものです。
繰り返し通うことを考えると、近さが条件になります。

徒歩か自転車、または車で10分程度。
この範囲が現実的です。

探されている言葉に合わせる

腰痛 地域名整体 地域名といった形で探されます。
症状と地域名の組み合わせです。

用意しておくことを、項目ごとに見ていきます。
症状と地域名については、用意することはその症状への対応。
整体と地域名については、用意することは所在地と行き方。
当日行きたいについては、用意することは受け入れの可否と空き状況。
料金を知りたいについては、用意することは初回と2回目以降の料金。

地図の情報を整える

営業時間、定休日、電話番号。
地図で見たときに、これらが正しく出ているか確認してください。

場所がわかりにくい場合

雑居ビルの中や、住宅街にある院は、見つけにくいことがあります。
建物の外観の写真、入口の写真、目印。

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは料金を初回と2回目以降に分けて示す、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは営業時間と当日の受け入れを明記する、かかる時間の目安は1日。
3については、やることは場所の写真と行き方を載せる、かかる時間の目安は1日。
4については、やることは症状ごとの情報を作る、かかる時間の目安は1か月。
5については、やることはオンラインでの予約の入口を作る、かかる時間の目安は2週間。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
院の体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

料金を、初回と2回目以降に分けて書くだけです。
これで、続けた場合の負担が見えます。

自院に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ