清掃会社のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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清掃会社のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

清掃会社を探している人は、三つに分かれます。
定期清掃を委託したい企業の担当者、開店前や閉店後の清掃を頼みたい店舗、そして一度だけの清掃を頼みたい個人です。

それぞれ、必要な情報も予算も違います。
同じページで扱うと、どれにも届きません。

訪れた人が確かめる順番

訪れた人が確かめる順番

対象別に入口を分ける

オフィス、店舗、施設、住宅。
それぞれの入口を作ります。

法人向けは定期契約、個人向けは単発が中心になります。

料金の目安を書く

清掃会社のホームページに必ず載せるべき内容は何か

必ず載せる内容

必ず載せる内容

料金の目安を表にする

料金の示し方

ここに挙げた区分けは、説明のための仮の形です。
自分の会社のサービスに置き換えてください。

作業の時間帯を書く

オフィスは営業時間外、店舗は開店前か閉店後。
早朝、深夜、休日に対応できるか。

これが依頼側の判断材料になります。

賠償保険を書く

定期契約をどう取るのか

定期契約の案内を作る

頻度、料金、作業の範囲、契約の期間。
これを分かりやすく書きます。

定期契約の案内

スポットから定期への道筋を書く

まず1回ご利用いただき、その後に定期のご相談も承ります
この道筋があると、最初の一歩が軽くなります。

見積もりは現地を見てからと書く

面積、汚れの程度、設備。
これを見ないと見積もれません。

現地を拝見してお見積もりしますと書き、それが無料かどうかを明記します。

作業の範囲を明確にする

どこまでやるか、やらないか。
これが曖昧だと、後で食い違います。

トイレ、給湯室、床、ゴミの回収までといった形で、具体的に書きます。

記録する項目を決める

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
問い合わせ数については、記録の単位は対象別（法人・個人）、月別。
見積もりから受注については、記録の単位は割合。
定期契約については、記録の単位は件数、継続月数。
スポットから定期については、記録の単位は件数。
解約については、記録の単位は件数、理由別。

価格で比較されないために、何を書くのか

作業の範囲を一覧にする

料金に含まれる作業を、項目ごとに見ていきます。
床の掃き掃除・拭き掃除については、含まれるかは含む。
ゴミの回収については、含まれるかは含む。
トイレの清掃については、含まれるかは含む。
給湯室の清掃については、含まれるかは含む。
窓ガラスについては、含まれるかは別料金。
床のワックスがけについては、含まれるかは別料金。
消耗品の補充については、含まれるかは含む／別料金。

ここに挙げた区分けは、説明のための仮の形です。
自分の会社のサービスに置き換えてください。

使う道具と洗剤を書く

業務用の機材、環境に配慮した洗剤、専門的な機械。
これは他社との違いになります。

スタッフの教育を書く

研修の内容、作業手順の統一、身だしなみ。
法人が気にする項目です。

報告の方法を書く

作業後に報告書を出すか。
写真を添えるか。
定期的な打ち合わせがあるか。

毎回、作業内容を報告書でお渡ししますと書けるなら、それは差になります。

他社を批判しない

対象ごとに、何を書き分けるのか

オフィス向けに書くこと

日常清掃と定期清掃の違い。
営業時間外の作業。
鍵の管理、セキュリティ。
契約の形と請求の方法。

店舗向けに書くこと

開店前か閉店後か。
厨房の清掃、グリストラップ、換気扇。
食品を扱う場所での衛生管理。

施設向けに書くこと

病院、学校、工場。
それぞれに求められる衛生の水準が違います。

住宅向けに書くこと

ハウスクリーニング、エアコン、水回り、引っ越し前後。
一度きりの依頼が中心になります。

対象別に書くことを、項目ごとに見ていきます。
オフィスについては、書くことは時間帯、鍵の管理、契約と請求。
店舗については、書くことは開店前・閉店後、厨房、衛生管理。
施設については、書くことは求められる水準、有資格者の配置。
住宅については、書くことは作業時間、料金、立ち会いの要否。

検索される言葉に合わせる

清掃 委託 地域名ハウスクリーニング 地域名といった言葉で探されています。
対象別のページに、地域名を自然に入れておきます。

スタッフの稼働が上限になる中で、何を載せるのか

受けられない条件を書く

◯㎡未満のご依頼は承っておりません
◯時以降の作業には対応できません

これを書くと、合わない問い合わせが減ります。

採用ページを作る

清掃スタッフが足りないなら、採用ページも重要になります。

採用ページに書くことを、項目ごとに見ていきます。
職種については、書くことは日常清掃、定期清掃、住宅清掃。
給与については、書くことは時給の幅、手当。
勤務については、書くことは時間帯、週何日から。
場所については、書くことは作業場所、移動の有無。
未経験については、書くことは受け入れるか、教える体制。
応募については、書くことは流れ、面接、見学の可否。

短時間で働けることを書く

早朝の2時間だけ、夜間の3時間だけ。
こうした働き方を探している人がいます。

週2日、1日2時間からと書くと、応募が増えます。

受注と採用のどちらが先か決める

依頼を断っている理由が人手なら、営業より採用が先です。
これを決めないと、力を入れる先が定まりません。

数字は自分で確かめる

問い合わせを受ける形をどう作るのか

見積もりの流れを書く

問い合わせから作業までの流れを、項目ごとに見ていきます。
1については、内容は問い合わせ、期間の目安は—。
2については、内容は現地調査、期間の目安は◯日以内。
3については、内容は見積もりの提出、期間の目安は◯日。
4については、内容は内容の調整、契約、期間の目安は—。
5については、内容は作業開始、期間の目安は—。

これは説明のための一例です。
自分の会社の流れに置き換えてください。

現地調査が無料かを書く

無料か有料か。
これが分からないと、問い合わせをためらいます。

フォームの項目を絞る

会社名または名前、連絡先、場所、対象（オフィス・店舗・住宅）、面積、希望の頻度。
これだけにします。

面積が分からない場合もご相談くださいと添えます。

問い合わせフォームの項目を、項目ごとに見ていきます。
名前・連絡先については、必要かは必須。
対象については、必要かは必須（選択式）。
場所については、必要かは必須。
面積については、必要かは任意。
希望の頻度については、必要かは選択式。
希望の時間帯については、必要かは選択式。

返答までの日数を書く

◯営業日以内にご連絡します
これを書き、必ず守ります。

写真を添付できるようにする

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは料金の目安を面積別・作業別に示す、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは対応エリアと対応できる時間帯を明記、かかる時間の目安は半日。
3については、やることは作業に含まれる範囲を一覧にする、かかる時間の目安は1日。
4については、やることは対象別（オフィス・店舗・住宅）のページを作る、かかる時間の目安は2〜3日。
5については、やることは定期契約の案内を作る、かかる時間の目安は1〜2日。
6については、やることは採用ページを作る（必要なら）、かかる時間の目安は2〜3日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
サービスの数や、既にある資料の量で変わります。

見積もりの窓口を整える

フォーム、電話、写真の添付。
現地調査が無料かどうかを明記してください。

スマートフォンで確かめる

個人の依頼者は、ほぼスマートフォンで見ています。
料金の表がはみ出していないか、電話がタップでかけられるか。

自分で問い合わせまで最後までやってみてください。

最初の一つは今日から始められる

今あるホームページを開いて、料金の目安が書いてあるか確かめてください。
お見積もりだけになっていないか。

書いていないなら、そこを書き足すのが最初の一歩です。
金額が分からない会社には、問い合わせの前に離脱されます。

よくある質問

まとめ