整形外科のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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整形外科のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

整形外科を探す人は、体のどこかが痛みます。

膝が痛い。
腰が痛い。
肩が上がらない。
転んで打った。

整骨院との違いがわからない

整形外科、整骨院、整体。
この違いを知らない人が多くいます。

どこに行けばいいのかがわからず、迷います。

訪れた人が確かめる順番

客層が分かれる

スポーツで怪我をした若い人。
加齢による症状の高齢の人。

載せるべき内容は何か

整形外科のホームページに必要な内容は、決まっています。
見栄えより、必要な情報がすぐ見つかることが大事です。

揃っていないと選ばれない

診る症状が不明。
検査ができるかわからない。
リハビリの体制が見えない。

こうしたページは、それだけで別の医院に流れます。

必ず載せる内容

表示のルールを確認する

整骨院との違いをどう説明するのか

整形外科と整骨院の違いを、正確に知っている人は多くありません。
そして、どちらに行けばいいか迷います。

できることの違い

医療機関でできること。
検査、診断、投薬、注射、手術。

これらは医療機関でしかできません。

違いを説明する

他を批判しない

整骨院を悪く書くと、かえって信用されません。
できることの違いを、事実として示してください。

どういう場合に来るべきか

どんな症状のときに、医療機関で診てもらうべきか。
これを示すと、判断の助けになります。

検査ができることを示す

リハビリの体制をどう示すのか

整形外科では、リハビリのために通う患者が多くいます。
そして、その内容と体制が、選ぶ理由になります。

体制を示す

理学療法士は何人いるか。
一人にどれくらいの時間をかけるか。
どんな設備があるか。

リハビリについて示すこと

受けられる時間帯

働いている人は、夕方以降でないと通えません。
リハビリを受けられる時間帯を明記してください。

予約の仕組み

リハビリの予約が取れるかどうかは、通いやすさを左右します。
この仕組みを示してください。

効果を断定しない

どんな症状を診るかをどう示すのか

整形外科は、部位で探されます。
膝 痛い 病院腰痛 整形外科といった形です。

だから、部位ごとに情報があると、その検索に答えられます。

部位ごとに並べる

膝、腰、肩、首、股関節、足首、手首。
それぞれ、どんな症状を診るか。

診療について示すことを、項目ごとに見ていきます。
部位ごとの症状については、患者の判断は自分が対象か。
できる検査については、患者の判断は何が調べられるか。
治療の方法については、患者の判断は何をするか。
リハビリの対象については、患者の判断はリハビリできる症状か。
手術への対応については、患者の判断はできるか、紹介するか。

スポーツでの怪我

スポーツをしている人の怪我を扱うか。
これを明記すると、その層に届きます。

高齢の患者の症状

加齢による症状を扱うことも、明記してください。
継続して通う患者につながります。

断定的な表現を避ける

待ち時間と混雑をどう扱うのか

整形外科は、混みやすい診療科です。
外来の患者と、リハビリの患者が同じ時間に来るためです。

時間帯を示す

いつ混むか。
リハビリはいつ受けられるか。
初診はどれくらいかかるか。

待ち時間について示すことを、項目ごとに見ていきます。
混む時間帯については、患者の判断はいつ行けば空いているか。
初診の所要時間については、患者の判断は検査を含めてどれくらいか。
リハビリの予約については、患者の判断は待たずに受けられるか。
順番の確認については、患者の判断はいま何番目か。

初診の所要時間

初診では、検査に時間がかかります。
どれくらいかかるかを先に伝えると、予定が立てられます。

リハビリの予約

リハビリを予約制にすると、待ち時間が減ります。
この仕組みがあるなら、明記してください。

順番が確認できる仕組み

高齢の患者への配慮をどう示すのか

整形外科には、高齢の患者が多く来ます。
そして、痛みがあるため、移動が困難です。

通いやすさを示す

段差はないか。
車で来られるか。
杖や車椅子でも入れるか。

通いやすさについて示すことを、項目ごとに見ていきます。
段差やバリアフリーについては、患者と家族の判断は入りやすいか。
駐車場については、患者と家族の判断は車で来られるか、入口に近いか。
車椅子での来院については、患者と家族の判断は入れるか。
待合の椅子については、患者と家族の判断は座って待てるか。
付き添いの同席については、患者と家族の判断は一緒に入れるか。

駐車場の位置

入口に近い場所に停められるか。
これは、歩くのが辛い人には重要です。

文字の読みやすさ

高齢の患者が見ることを前提に、文字を読みやすくしてください。

送迎の有無

狭い商圏のなかでどう見つけてもらうのか

整形外科の商圏は、狭いものです。
痛みがあるときに、遠くまで行くのは負担だからです。

そして、リハビリで通う場合、繰り返し行くことになります。

探されている言葉に合わせる

整形外科 地域名に加えて、部位で探されることもあります。
膝 痛い 病院といった形です。

用意しておくことを、項目ごとに見ていきます。
地域名で探すについては、用意することは所在地と行き方、駐車場。
部位で探すについては、用意することはその部位の症状への対応。
リハビリを探すについては、用意することは体制と受けられる時間。
今すぐ行きたいについては、用意することは受付の時間と待ち時間。

地図の情報を整える

診療時間、休診日、電話番号。
地図で見たときに、これらが正しく出ているか確認してください。

リハビリの時間帯を明記する

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは診療時間と受付の終了時刻を分けて示す、かかる時間の目安は1日。
2については、やることは診る症状を部位ごとに並べる、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることはリハビリの体制と時間帯を示す、かかる時間の目安は1週間。
4については、やることは検査の設備を明記する、かかる時間の目安は1日。
5については、やることは駐車場と通いやすさを示す、かかる時間の目安は1日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
医院の体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

診る症状を部位ごとに並べるだけです。
どこが痛いかで探されるからです。

自院に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ