産業廃棄物処理のマーケティング戦略｜競合との差別化と、伸ばす順番

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産業廃棄物処理が最初に決めるべきことは何か

産業廃棄物の処理は、許可を持つ品目しか扱えません。
この許可の範囲が、そのまま受注できる範囲になります。

そして、排出する側はこの点を最初に確認します。
自社が出す廃棄物を、その会社が扱えるかどうか。

許可の範囲を明示する

扱える品目が書かれていない会社には、問い合わせが来ません。
問い合わせても扱えないかもしれないと思われるからです。

立ち位置を決める三つの軸

一貫して受けられることは強み

収集運搬から処分まで一貫して引き受けられると、排出する側の手間が減ります。
複数の業者と契約する必要がなくなります。

どこから問い合わせが来ているのかをどう把握するのか

産業廃棄物処理への問い合わせの入口は、既存の取引先からの継続、同業者や関連業者からの紹介、そして検索です。

産業廃棄物 処分 地域名といった形で探されます。
新しく廃棄物が出るようになった会社や、既存の業者に不満がある会社が検索します。

記録するのは四つだけでいい

問い合わせのときに記録する項目

断った理由も記録する

許可がない品目、処理能力の不足、地域の範囲外。
断った理由を記録すると、何が制約になっているかが見えます。

排出事業者の責任をどう営業の切り口にするのか

産業廃棄物を出す側には、法令上の責任があります。
処理を委託しても、責任が完全に移るわけではありません。

この点を理解していない排出事業者は少なくありません。

事実として伝える

委託する際に何を確認すべきか。
契約書に何を書く必要があるか。
管理票をどう扱うか。

これらは、排出する側が知っておくべきことです。

排出する側が確認すべきこと

制度の詳細は公式の情報で確認する

廃棄物の処理に関する法令は、変更されることがあります。
説明する内容は、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。
自治体によって取り扱いが異なる部分は、自治体の窓口で確認してください。

不安を煽らない

知らないと罰せられますといった書き方は、不安を煽る形になります。
事実を正確に説明し、判断は相手に委ねてください。

価格以外で選ばれるにはどうするのか

産業廃棄物の処理は、安ければいいというものではありません。
不適正な処理が発覚すれば、委託した側も責任を問われます。

この認識が広がるにつれ、価格以外の判断が重視されるようになっています。

確認できる形で示す

許可の内容。
処理の方法。
処理施設の状況。
管理票の運用。

これらを開示していると、排出する側は安心して委託できます。

開示できること

施設を見てもらう

処理施設を見学できることは、大きな信頼につながります。
実際にどう処理されているかを見せられる会社は限られます。

受け入れの体制があるなら、明示してください。

許可証の表示は正確に

許可の番号や品目の表示には、決まりがあります。
正確に記載してください。

管理票の管理をどう価値にするのか

産業廃棄物の委託には、管理票の運用が伴います。
これは排出する側の義務であり、手間でもあります。

期限までに戻ってこない。
記載に不備がある。
保管が必要な期間がわからない。

こうした問題が起きると、排出する側が困ります。

確実な運用は価値になる

期限を守って返送されること。
記載に不備がないこと。
問い合わせにすぐ答えられること。

これらは当たり前のようでいて、できていない業者もあります。

管理票について示すことを、項目ごとに見ていきます。
返送までの日数については、排出する側の安心は期限内に戻るか。
記載の確認体制については、排出する側の安心は不備が起きないか。
電子での運用への対応については、排出する側の安心は事務の手間が減るか。
問い合わせへの対応については、排出する側の安心は困ったときに聞けるか。

電子での運用への対応

管理票の電子化に対応していると、排出する側の事務の手間が減ります。
対応しているなら、明示してください。

処理能力の上限のなかで、どう受注するのか

処理施設には、許可された処理能力があります。
これを超えて処理することはできません。

つまり、施設の能力が受注の上限を決めます。

稼働率を把握する

いま処理能力の何割を使っているか。
これを把握していないと、受けてから困ります。

ここに挙げる数字は、説明のための仮の値です。
一日の処理能力が50トンで、いま平均40トンなら、残りは10トン分です。

上限に対する対応を、項目ごとに見ていきます。
上限に近いについては、対応は単価の高い品目に絞る。
特定の品目だけ詰まっているについては、対応はその品目の受け入れを調整。
余裕があるについては、対応は新しい取引先を探す。
恒常的に不足については、対応は設備の増強か、許可の範囲の見直し。

品目ごとの採算を見る

品目によって、処理の手間と単価が違います。
処理能力が限られているなら、採算の良い品目を優先することになります。

ただし、既存の取引先との関係もあるため、急な変更は慎重に。

許可の範囲を広げる判断

扱えない品目の依頼が多いなら、許可の追加を検討する価値があります。
ただし、設備の投資と申請の手間がかかります。

地域のなかでどう見つけてもらうのか

産業廃棄物の処理を探す側が、最初に確認するのは二つです。
自社の廃棄物を扱えるか。
自社の場所まで来てもらえるか。

この二つが書かれていないと、問い合わせる前に候補から外れます。

条件を具体的に書く

書いておくべきことを、項目ごとに見ていきます。
扱える品目については、探している側の判断は自社の廃棄物が対象か。
対応できる地域については、探している側の判断は来てもらえるか。
収集運搬の可否については、探している側の判断は運搬も頼めるか。
最少の量については、探している側の判断は少量でも受けてもらえるか。
料金の考え方については、探している側の判断はどう算定されるか。

品目ごとに情報を用意する

品目の名前で検索されることがあります。
それぞれの品目について、扱えることと処理の方法を書いておくと、探している人に届きます。

実績の見せ方

どんな業種の排出事業者と取引があるか。
これは、同じ業種の会社にとって参考になります。

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは許可の品目と処理能力の稼働率を整理する、かかる時間の目安は1週間。
2については、やることは扱える品目と対応地域を明示する、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは管理票の運用について示す、かかる時間の目安は1週間。
4については、やることは断った案件とその理由を記録する、かかる時間の目安は1か月。
5については、やることは排出する側が確認すべきことを説明する内容を作る、かかる時間の目安は1か月。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
体制によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

許可の品目を一覧にするだけです。
これが、そのまま探している人が知りたい情報になります。

自社に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ