産婦人科の集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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産婦人科の集患は、分娩と婦人科外来でどう違うのか

産婦人科には、性質の異なる二つの診療があります。

分娩。
妊娠の管理から出産、産後まで。
一件あたりの金額が大きく、数か月から一年の関係になります。

婦人科外来。
月経の不調、更年期、子宮頸がん検診、避妊の相談、不妊の初期相談。
一回あたりの金額は小さいですが、枠の制約が少ないです。

分娩の枠には上限がある

分娩を受けられる数は、助産師と医師の人数、分娩室とベッドの数で決まります。
これを超えて予約を受けることはできません。

そして、妊娠が分かった時点で予約されるため、数か月先まで埋まります。

二つの診療の違い

波が生まれる理由

分娩の予約は、季節や年によって変動します。
出生数そのものが減っている地域では、枠が埋まらない月が出ます。

一方、特定の時期に集中して埋まることもあります。
この波は、自院ではコントロールできません。

婦人科外来を柱にする

分娩の枠が埋まらない時期があるなら、婦人科外来を伸ばすことが安定につながります。

妊婦はどんな言葉で検索して、産院を探すのか

妊娠が分かった人は、産院を探します。
そして、徹底的に比較します。

比較される項目

産院選びで比較される項目

この項目のどれかが書いていないと、その時点で候補から外れます。
比較する側は、書いてある産院から選びます。

無痛分娩の検索

無痛分娩 地域名は、産婦人科の検索の中で多い言葉です。

対応しているかどうか、対応できる時間帯、追加の費用、麻酔科医の体制。
これを書いてください。

対応していない場合も、その旨を書いておくほうが親切です。
問い合わせて断られるより、先に分かるほうがいいです。

里帰り出産の検索

里帰り出産は、商圏が大きく広がります。
実家のある地域で産む人が検索します。

受け入れの条件、いつまでに連絡が必要か、紹介状の扱い、健診の引き継ぎ。
この情報を書いておくと、遠方からの問い合わせが来ます。

費用の検索

出産 費用 地域名分娩 費用 いくら。
費用は最も気にされる項目の一つです。

費用は、どこまで書けばいいのか

出産の費用は、多くの人にとって初めての経験です。
制度の仕組みが分からず、いくら払うのか想像できません。

総額と実質の負担を分けて書く

出産育児一時金などの制度があります。
そのため、請求される総額と、実際に払う金額が違います。

費用の書き方

制度の内容や支給額は変わることがあります。
掲載時点の最新の公式情報で確認してください。

追加になる条件

何で金額が変わるのかを書いてください。

部屋の種類。
入院日数が延びた場合。
無痛分娩を選んだ場合。
帝王切開になった場合。
時間外や休日の分娩。

先に書いておくと、後で説明する必要がありません。
そして、後から高くなったという不満が減ります。

婦人科外来の費用

検診、相談、検査。
保険が適用されるものと、自費のものがあります。

子宮頸がん検診、ブライダルチェック、避妊の相談。
自費の項目は、金額を書いてください。

医療広告の規制

費用の表示についても、医療広告の規制が関わります。
誤認させる表示、他院との比較。

口コミの影響が強い理由と、どう向き合うべきか

産婦人科の口コミは、他の診療科と性質が違います。

分量が多く、内容が具体的です。
陣痛のときの対応、助産師の言葉、食事の内容、部屋の様子、産後の指導。

そして、読む側も真剣に読みます。
一生に数回のことで、やり直しがきかないためです。

口コミに出る内容

産婦人科の口コミに出やすい内容

助産師の対応が最も大きい

医師より、助産師との接触時間が長くなります。
陣痛の間、産後の入院中。

このときの言葉や態度が、体験の記憶を決めます。
そして、口コミに書かれます。

集患の施策より、この部分の改善のほうが効果が大きい場合があります。

口コミへの返信

産婦人科の口コミは、個人的な体験を含みます。
返信では、個別の診療内容に触れないでください。
守秘の問題があります。

一般的な方針として、改善した点があれば書く形にとどめてください。

口コミを依頼することについて

医療機関が患者に口コミを依頼することには、慎重な判断が要ります。
医療広告の規制の観点と、患者との関係の観点の両方から検討してください。

婦人科外来を伸ばすには、何をすればいいのか

婦人科外来は、需要があるのに受診されていない領域です。

月経の不調、更年期の症状、おりものの異常、不正出血。
悩んでいるが、病院に行っていない人が多くいます。

行きにくい理由

内診があるのではないか。
何を聞かれるのか。
待合室で知り合いに会うのではないか。
男性の医師だったらどうしよう。

この不安に、答えているサイトは多くありません。

答えるべきこと

受診のハードルを下げる情報を、項目ごとに見ていきます。
内診への抵抗については、書くべきことは内診が必要な場合とそうでない場合、断れること。
何をされるかについては、書くべきことは診察の流れ、所要時間。
医師の性別については、書くべきことは女性医師の在籍、指名できるか。
待合での視線については、書くべきことは待合の配置、プライバシーへの配慮。
費用については、書くべきことは保険が適用される範囲、自費の項目の金額。
生理中の受診については、書くべきことは受診できるか、できない検査があるか。

症状ごとのページ

月経痛、月経不順、過多月経、更年期の症状、おりもの、不正出血。
症状ごとにページを作ってください。

それぞれ、考えられる原因の幅と、受診の目安を書きます。
断定的な診断につながる書き方は避けてください。

検診の受診率

子宮頸がん検診の受診率は高くありません。
受けたほうがいいと分かっていても、行かない人が多い状態です。

検診の内容、所要時間、痛みの有無、費用。
これを書くことで、受診の判断がしやすくなります。

里帰り出産の受け入れは、どう設計すればいいのか

里帰り出産は、実家のある地域で産む選択です。
産む人は、その地域に住んでいません。

早い段階で探す

里帰りを考える人は、妊娠が分かった時点で探しはじめます。
分娩の枠が埋まる前に確保する必要があるためです。

このとき知りたいのは、受け入れてもらえるかどうかです。

書いておくこと

里帰り出産の案内に必要な情報を、項目ごとに見ていきます。
受け入れの可否については、内容は受け入れているか、条件があるか。
連絡の時期については、内容はいつまでに連絡が必要か。
初回の受診の時期については、内容は何週までに一度受診が必要か。
紹介状については、内容は必要か、どこで書いてもらうか。
健診の引き継ぎについては、内容はそれまでの健診の記録をどう扱うか。
里帰りの時期については、内容は何週から受け入れるか。
費用については、内容は居住地と異なる場合の扱い。

商圏が広がる

里帰り出産に対応すると、商圏が大きく広がります。
実家がその地域にある人は、全国どこに住んでいても候補になります。

そのため、検索される言葉も変わります。
地域名 里帰り出産地域名 産婦人科 里帰り。

受け入れられない場合

分娩の枠が埋まっている、条件が合わない。
受け入れられない場合もあります。

地図での検索対策と施設の見せ方は、どう効くのか

埋めるべき項目

診療時間と休診日。
分娩の受け入れの有無。
無痛分娩の可否。
里帰り出産の受け入れ。
婦人科外来の内容。
駐車場。

地図上に載せたい情報を、項目ごとに見ていきます。
分娩の対応については、載せる理由は分娩を扱っているかが分からない医院がある。
無痛分娩の可否については、載せる理由は検索されている条件。
里帰りの受け入れについては、載せる理由は遠方からの検索に届く。
女性医師の在籍については、載せる理由は受診のハードルに関わる。
部屋と食事の写真については、載せる理由は比較材料になる。
駐車場については、載せる理由は通院の手段。

写真が比較材料になる

産院選びでは、施設の様子が強く見られます。

部屋の様子。
食事の内容。
分娩室。
新生児室。
待合室。

写真がない産院は、比較の土俵に乗りません。
言葉で清潔な環境と書いても伝わりません。

見学と説明会

多くの産院が、施設の見学や説明会を行っています。
これを案内しているかどうかで、問い合わせが変わります。

日程、予約の方法、所要時間、家族の同伴。
書いてください。

医療広告の規制

産婦人科のサイトや広告も、医療広告の規制の対象です。
体験談の扱い、効果の保証、他院との比較。

限られた予算で、何から着手すればいいのか

着手の順番

優先順位を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは分娩費用の総額と追加条件を明示、理由は最も比較される項目。
2については、やることは施設の写真を揃える、理由は比較の土俵に乗る。
3については、やることは地図上の情報を正確にする、理由は受診に直結する。
4については、やることは無痛分娩と里帰りの条件を明記、理由は検索されている条件。
5については、やることは婦人科外来の受診ハードルを下げる情報、理由は枠の制約が少ない領域。
6については、やることは症状ごとのページ、理由は検索の入口を増やす。
7については、やることは広告、理由は規制の確認をしてから。

自院の状態を先に確認する

分娩の枠が埋まっているなら、分娩の集患は不要です。
埋まっていないなら、なぜ埋まらないのかを確認してください。

出生数そのものが減っている地域なのか。
比較で負けているのか。
情報が書かれていないのか。

理由によって、やるべきことが変わります。

婦人科外来という選択肢

分娩の枠が埋まらない状態が続くなら、婦人科外来を柱にする方向があります。

検診、月経の相談、更年期の相談、不妊の初期相談。
枠の制約が少なく、年間を通じて需要があります。

そして、婦人科外来で来た患者が、妊娠したときにその医院を選ぶことがあります。

スタッフの対応が集患になる

産婦人科は、口コミの影響が特に強い診療科です。

助産師と看護師の対応が、口コミの内容を決めます。
ここへの取り組みは、集患の施策として位置づける価値があります。

広告を出す場合

産婦人科の広告は、医療広告の規制が強く関わります。
分娩に関する内容、無痛分娩に関する内容は、特に慎重な判断が必要です。

よくある質問

まとめ