産婦人科で集客できない理由｜よくある詰まりどころと、直す順番

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産婦人科で分娩の予約が埋まらないとき、何を見るべきか

産婦人科には、分娩を扱う部分と、婦人科の外来という、まったく性質の違う二つがあります。

二つを分けて見る

産婦人科で分けて見る数

分娩の予約が埋まらない場合、その原因は数か月前にあります。
妊娠が分かった時点で、どこで産むかが決まっているからです。

予約が決まる時期をさかのぼる

分娩の予約は、妊娠の早い時期に行われます。
つまり、いま埋まっていない枠は、数か月前の判断の結果です。

だから、いま何かをしても、その月の分娩は増えません。
数か月先に向けた動きになります。

婦人科の外来は通年で作れる

分娩に波があっても、婦人科の外来は通年で発生します。

検診、症状の相談、継続の管理。
この部分を育てると、波が緩やかになります。

どこで産むかは、何で決まっているのか

分娩する施設を選ぶとき、妊婦とその家族は多くのことを比べます。

比べられていること

分娩する施設を選ぶときに見られること

医療の内容は当然として、それ以外の情報が判断材料になっています。

実際の様子を見せる

パンフレットの説明より、実際の写真です。

部屋、食事、分娩の設備、産後に過ごす場所。
これを見せてください。

そして、一日の流れが分かる形にする。

見学の機会を作る

実際に来て見てもらうことが、最も伝わります。

見学会、個別の相談、オンラインでの案内。
どういう形でも、見てもらう機会を作ってください。

口コミの影響が強い

産婦人科は、口コミの影響が特に強い診療科です。
実際に産んだ人の体験が、次の判断に直結します。

里帰り出産の商圏を、どう考えるか

里帰り出産を検討する人は、実家の近くで探します。
そして、その地域に住んでいません。

見学に来られない

遠方から探す人に必要な情報

受け入れの条件を明記する

里帰り出産には、受け入れの条件があります。

いつまでに連絡が必要か、何週までに受診が必要か、必要な書類は何か。
これを明記してください。

書いていないと、問い合わせのやりとりが増えます。
そして、条件が合わずに断ることになります。

オンラインで説明する

来られない人に対して、オンラインで説明する機会を作る。

画面越しでも、様子は伝わります。
そして、質問に答えられます。

紹介元との連携

現在かかっている医院からの紹介という形になります。

婦人科の外来を、どう増やすか

婦人科の受診には、心理的なハードルがあります。

ためらう理由

受診をためらう理由と、対処

診察の流れを説明する

初めて受診する人は、何が行われるか分かりません。
そして、それが不安で受診をためらいます。

どういう流れで、何をするのか。
これを書いておくと、受診しやすくなります。

検診を入口にする

自治体や職場の検診をきっかけに受診する人がいます。

検診の時期に合わせた案内、検診の結果の相談の受付。
これが入口になります。

継続の管理につながる領域

不妊に関する診療、更年期に関する診療。
こうした領域は、継続した通院になります。

そして、分娩の波に左右されません。

検索で見つけてもらうには、何を整えるべきか

産婦人科を探す人には、まったく違う二つの層がいます。

探している人が違う

検索の種類と、必要な情報を、項目ごとに見ていきます。
産婦人科 地域名については、探している人は婦人科の受診先を探している、必要な情報は診療時間、対応できる症状、予約方法。
地域名 出産については、探している人は分娩する施設を探している、必要な情報は分娩の体制、費用、部屋、食事。
分娩の方法 地域名については、探している人は特定の方法を探している、必要な情報はその方法への対応、条件、費用。
症状 婦人科については、探している人は症状で困っている、必要な情報はその症状についての情報。

分娩のページを充実させる

分娩する施設を選ぶ人は、多くの情報を求めています。

体制、方法、費用、部屋、食事、産後。
これらを一通り書いてください。

そして、写真を多く載せる。

地図情報を埋める

産婦人科 地域名で検索したときに地図に出るか。

診療時間、予約の方法、分娩の取り扱い、駐車場。
これらを埋めてください。

費用はかかりません。

表示の決まりを確認する

医療機関の広告や表示には決まりがあります。
特に分娩の方法や実績については、書ける内容に制限があります。

口コミの影響が強いことを、どう扱うか

出産は、人生の大きな出来事です。
そのときの体験は、長く記憶されます。

語られる内容

出産の体験で語られやすいことを、項目ごとに見ていきます。
陣痛中の対応については、対応は不安なときにどう接したか。
説明の丁寧さについては、対応は何が起きているか伝えたか。
スタッフの態度については、対応は一人一人の対応。
産後のケアについては、対応は授乳や育児の支援。
部屋や食事については、対応は入院中の環境。
費用の説明については、対応は想定どおりだったか。

不安なときの対応が記憶される

陣痛中や、予定と違うことが起きたとき。
このときの対応が、最も記憶されます。

説明があったか、放置されなかったか、不安に応えてもらえたか。
これが評判を決めます。

産後のケア

出産後、初めての育児に直面します。
そして、多くの人が不安を抱えます。

授乳の支援、育児の相談、退院後の相談の受付。
ここでの支援が、強い信頼になります。

口コミへの返信

不満が書かれたとき、否定や反論を書くと、読んだ人は身構えます。

継続して関わる患者を、どう増やすか

出産で関わった人は、その後も婦人科の受診が必要になります。

産後に関係が切れる

産後の健診が終わると、通院が終わります。
そして、次に婦人科にかかるときは別の医院に行くかもしれません。

出産後に続けられる関わりを、項目ごとに見ていきます。
産後直後については、関われることは授乳や体調の相談。
数か月後については、関われることは体調の回復の確認、避妊の相談。
1年後については、関われることは検診の案内。
次の妊娠については、関われることは再びの分娩。
その後については、関われることは婦人科としての継続の受診。

検診の案内を送る

婦人科の検診は、定期的に受けることが勧められています。

出産で関わった人に、検診の時期に案内を送る。
これで関係が続きます。

次の妊娠につながる

一人目を産んだ施設で、二人目も産むことがあります。

そして、対応が良ければそうなります。
この間の関係を切らさないでください。

子どもの成長とともに

出産で関わった家族は、その後も地域に住んでいます。

限られた予算で、何から手をつければいいのか

産婦人科の分娩は、数か月先の予約になります。
だから、いまの動きが数か月後に効きます。

直す順番

状態別に見た、着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
分娩の予約が少ないについては、最初にやることは部屋や食事の写真と費用を掲載、次にやることは見学やオンライン説明の機会を作る、費用をかけるのはは上を終えてから。
里帰りの受け入れが少ないについては、最初にやることは受け入れの条件を明記する、次にやることは遠方向けの情報を揃える、費用をかけるのはは当面は不要。
婦人科の外来が少ないについては、最初にやることは診察の流れを説明する、次にやることは対応できる症状を書く、費用をかけるのはは上を終えてから。
産後に関係が切れるについては、最初にやることは検診の案内を送る、次にやることは産後の相談を受ける体制、費用をかけるのはは当面は不要。

費用がかからないことから

情報の掲載、受け入れ条件の明記、検診の案内、地図情報の整備。
これらに費用はかかりません。

設備の改修には費用がかかります。
まず情報を揃えてください。

数か月先を見る

分娩の予約は数か月先の結果です。
いま動いても、すぐには変わりません。

だから、続けることが必要です。
三か月で判断せず、半年から一年で見てください。

対応の質が最大の広告

産婦人科は口コミの影響が特に強い診療科です。

一人の出産での対応が、そのまま次につながります。
そして、その積み上げは広告では作れません。

よくある質問

まとめ