旅館のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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旅館がMEOで目指すべきことは何か

旅館の予約の多くは、予約のサイトを通して入ります。
その手数料が、利益を直接削っています。

地図から直接つなげられる

地図には予約のページへのリンクを置けます。
一度その旅館を知った人が、改めて検索してくることがあります。
そのときに直接予約できる形にしておくと、手数料がかかりません。

選ばれる理由は料理と風呂と部屋

一泊二食の形では、この3つで判断されます。
写真でこの3つを見せることが、そのまま予約につながります。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏はない

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、泊まれるかを判断できるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

料金は幅で書く

1泊2食で1名あたり何円から。
季節や部屋によって変わるなら、その旨も書きます。

送迎の有無を書く

最寄り駅から送迎があるか、予約が必要か。
車を持たない客にとって、これは行けるかどうかを決める条件です。

予約のページにつなげる

写真で何を見せるべきか

旅館の写真は、予約サイトと同じくらい見られます。

載せるべき写真と、伝わること

料理は実際に出すものを撮る

盛りすぎた写真は、宿泊時の落差を生みます。
実際に提供している状態で撮るほうが、評価が安定します。

風呂は時間を選んで撮る

明るい時間、湯気の少ない状態で撮ると、広さが伝わります。
貸切の風呂があるなら、それも撮ります。

宿泊客が写った写真は載せない

口コミをどう集めるのか

滞在を終えた直後は、印象がはっきりしている時点です。

頼むタイミング

チェックアウトの手続きのときです。
時間が経つと書かれません。

頼み方

会計のときに、二次元コードを印刷した小さなカードを渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

次回の割引、部屋のグレードの変更、粗品。
どれも地図サービスの規約に反します。
発覚すると口コミがまとめて消えることがあります。

客室にも案内を置く

低い評価にどう対応するのか

旅館への低い評価は、期待とのずれから生まれます。

よくある指摘と、返信の方向

写真の指摘は表記を直す

写真と違ったという指摘は、掲載の仕方の問題です。
返信より先に、実際の部屋に近い写真に差し替えます。

食事の話に反論しない

好みの問題を含むため、反論すると印象が悪くなります。
受け止めて、見直す旨だけを書きます。

返信は短く、同じ調子で

予約サイトの手数料をどう減らすのか

予約のサイトは集客の力を持っていますが、手数料がかかります。

地図にリンクを置く

地図には、予約のページへのリンクを置く機能があります。
自分のサイトの予約ページにつなげておきます。

直接予約につなげる要素を、項目ごとに見ていきます。
予約ページへのリンクについては、効くしくみはそのまま予約できる。
電話番号については、効くしくみは電話での予約が入る。
料金の目安については、効くしくみは比較の材料になる。
写真の充実については、効くしくみは検討が進む。

直接の予約に理由を作る

直接予約した場合の利点があるなら、それを書きます。
ただし、予約サイトとの契約で制限がある場合もあるため、条件を確認します。

名前で検索されたときに備える

稼働の波にどう対応するのか

客室の数が決まっている以上、埋まらない日は損失になります。

平日の案内を出す

地図には短い投稿を出す機能があります。
平日の空き、平日限定の料理や過ごし方。
こうした内容を出すと、平日に動ける層に届きます。

投稿で伝える内容を、項目ごとに見ていきます。
平日の空きについては、効果は平日の稼働が上がる。
季節の料理については、効果は来る理由が生まれる。
周辺の見どころについては、効果は滞在の価値が伝わる。
臨時の休業については、効果は無駄な問い合わせが減る。

平日に来られる層を想定する

退職した世代、平日に休める仕事の人、記念日を選べる人。
その層に向けた書き方をします。

一泊二食以外の選択肢

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは料金の目安とチェックインの時間の登録、かかる時間の目安は30分。
2については、やることは予約ページへのリンクの設定、かかる時間の目安は15分。
3については、やることは風呂の種類と送迎の有無の記載、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(料理、風呂、客室、外観)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは食事の形式の記載、かかる時間の目安は15分。
6については、やることは口コミの依頼をチェックアウトの流れに組み込む、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは投稿機能で平日と季節の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

フロントか事務の誰か1人を担当にします。
料理の写真は、季節が変わるたびに撮り直します。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ