旅館のInstagram運用｜何を投稿して、どう来店につなげるか

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旅館のInstagramを、見ている人は何を判断しているのか

旅館を探している人は、いくつかの候補を比べています。
予約サイトで見つけた宿を、Instagramで確認することがあります。
そのとき見ているのは、写真では分からない部分です。

見られている順番

宿の歴史より先に、実際の様子が見られています。

Instagramで見られる順番

予約サイトの写真と違わないこと

予約サイトの写真は、良く見えるように撮られています。
Instagramでは、実際の様子を出すほうが信用されます。

週末と連休に集中する

旅館のInstagramに何を投稿すればいいのか

投稿の種類を決めて、順番に回していく形にします。

投稿の種類と頻度の目安

料理の写真が一番見られる

一泊二食の宿では、料理が選ぶ理由になります。
実際に出しているものを撮ってください。

部屋ごとに撮る

同じ宿でも、部屋によって広さや景色が違います。
部屋のタイプごとに撮ってください。

投稿の頻度は週2〜3回で十分

平日の稼働を、どう上げるのか

週末は埋まるが、平日が空く。
これがこの業種の構造です。

平日に来る人

一人でも泊まれるか書く

一人旅を受け付けない宿があります。
受けるなら、それを書いてください。

平日の料金を出す

平日が安いなら、それを書いてください。
静かに過ごしたい人が来ます。

日帰りの利用を出す

泊まらなくても、風呂や食事で使えることがあります。
近隣の人が来る理由になります。

平日限定の企画を作る

料理を、どう見せるのか

料理は、旅館を選ぶ最大の理由の一つです。

撮る対象と撮り方

実際に出す内容で撮る

写真と違うものが出ると、口コミに書かれます。
実際の献立を撮ってください。

食事の場所を書く

部屋で食べるのか、会場で食べるのか。
これを気にしている人がいます。

量が分かるように撮る

多いのか、少ないのか。
お膳全体を撮ると、量が伝わります。

食事の対応を書く

部屋と風呂を、どう見せるのか

部屋と風呂は、写真で判断されます。

撮る対象と撮り方を、項目ごとに見ていきます。
客室については、撮り方は入口から、部屋全体が入る位置で。
窓からの景色については、撮り方は実際に見える景色を。
風呂については、撮り方は内湯と露天、それぞれ。
脱衣所については、撮り方は広さが分かるように。
共用部については、撮り方はロビー、廊下。
設備については、撮り方はトイレ、洗面、冷蔵庫。

広く見せすぎない

広角レンズで撮ると、実際より広く見えます。
畳の枚数や広さを書いてください。

風呂の時間帯を書く

男女が入れ替わるのか、何時から何時まで入れるのか。
これを書いてください。

貸切の風呂があるか書く

家族やカップルで使いたい人がいます。
あるなら、予約の方法を書いてください。

他の客は写さない

予約サイトと、どう付き合うのか

予約サイトには、手数料がかかります。

直接予約を増やす方法を、項目ごとに見ていきます。
特典については、内容は直接予約の場合の特典。
価格については、内容は直接のほうが安いなら書く。
相談については、内容は細かい要望に応じられる。
連絡については、内容は直接やり取りできる。
リピートについては、内容は次回の予約を直接受ける。

規約を確認する

予約サイトには、直接予約への誘導を制限する規約があることがあります。
自分が使っているサービスの規約を確認してください。

泊まった人に直接予約を案内する

一度来た人に、次は直接どうぞと伝える方法があります。
チェックアウトのときに案内してください。

口コミへの対応

予約サイトの口コミは、見られています。
書かれたことに、投稿で答える形もあります。
ただし、個別の客を特定する書き方は避けてください。

空室をストーリーズで出す

従業員の採用にも、どう使うのか

旅館は、人手の確保が課題です。

働きたい人が知りたいことを、項目ごとに見ていきます。
仕事の内容については、書く内容は接客、調理、清掃、どれか。
勤務時間については、書く内容は何時から何時か、中抜けはあるか。
住み込みについては、書く内容は寮があるか。
給与については、書く内容はいくらか。
休みについては、書く内容は週にどのくらいか。
未経験については、書く内容は入れるか、どう教えるか。

中抜けのことを書く

旅館の仕事には、昼に休憩が入る形があります。
これを知らないと、入ってから戸惑います。

寮があるか書く

遠方から来る人がいます。
住む場所があるかは、大きな判断材料です。

働いている人の話を出す

本人の同意を得たうえで、仕事のことを話してもらってください。
架空の従業員の声は作らないでください。

未経験でも入れるか書く

何から手をつければいいのか

全部を一度にやろうとすると止まります。
順番を決めてください。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることはその日の夕食を撮って投稿する、かかる時間の目安は1回15分。
2については、やることはプロフィールに客室数、料金帯、アクセス、予約方法を入れる、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは部屋のタイプごとの写真をハイライトにまとめる、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは平日に来る人向けの投稿を月2本作る、かかる時間の目安は1本30分。
5については、やることは月末に予約件数を記録する、かかる時間の目安は30分。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、宿の状況によって変わります。

プロフィールに入れるもの

プロフィールに入れる要素を、項目ごとに見ていきます。
1行目については、書く内容はどこの、どんな旅館か。
特徴については、書く内容は温泉、料理、景色など。
客室については、書く内容は何室あるか、部屋のタイプ。
料金については、書く内容は一泊の目安。
アクセスについては、書く内容は最寄り駅からの時間、送迎の有無。
予約については、書く内容は予約の方法。

記録しておく項目

保存数、プロフィール閲覧数、リンククリック数、直接予約の件数。
これを月末に記録してください。
フォロワー数は目標にしないでください。

最初の一つは今日から始められる

今日の夕食を撮るだけなら、15分で終わります。
そこから始めてください。

相談したい場合

よくある質問

まとめ