旅館のホームページ制作｜載せるべき内容と、問い合わせが増える構成

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旅館のホームページで、訪れた人は何を確かめているのか

旅館を探す人の多くは、予約サイトで候補を絞ります。
そのあと、公式サイトを見に来ます。

そこで確かめているのは、予約サイトに載りきらない情報です。
部屋の細かい様子、料理の中身、風呂の時間、館内の設備。

訪れた人が確かめる順番

訪れた人が確かめる順番

公式サイトでしか出せない情報を置く

予約サイトには、写真の枚数にも文字数にも制限があります。
公式サイトなら、部屋ごとの詳しい説明、料理の献立の例、風呂の時間帯まで書けます。

公式予約の利点を書く

公式サイトからのご予約が最もお得です
差を設けられるなら、それを書きます。

旅館のホームページに必ず載せるべき内容は何か

必ず載せる内容

必ず載せる内容

客室ごとにページを作る

部屋の広さ、定員、眺望、露天風呂の有無。
部屋によって料金が違うなら、それぞれ写真と一緒に載せます。

地域名 旅館 露天風呂付きで探されているため、その部屋の専用ページを作る意味があります。

料理の内容を具体的に書く

地元の食材を使った会席料理だけでは伝わりません。
何品出るか、主な料理は何か、季節で変わるか。

献立の例を載せると、判断できます。

料理の情報

風呂の時間帯を書く

大浴場が使える時間、清掃で使えない時間。
貸切風呂の予約方法と料金。

写真をどう撮るのか

客室を複数の角度から撮る

入口から、窓側から、座った目線から。
広さが分かる角度で撮ります。

広角で撮ると実際より広く見えるため、注意してください。

料理を実際の量で撮る

撮影用に豪華にすると、到着したときに落差が出ます。
実際に出している内容と量で撮ってください。

季節で変わるなら、◯月の一例ですと添えます。

撮る対象

風呂の写真の扱い

他の客が写り込まないよう、営業時間外に撮ります。
清掃の時間帯を使うのが現実的です。

眺望の季節を書く

春の眺望です紅葉の時期の様子です
一年中その景色が見えるわけではありません。

季節を明記しないと、違うと言われます。

過度な加工を避ける

予約サイトと公式サイトを、どう使い分けるのか

役割を分ける

予約サイトには、日付と地域で探している人が来ます。
公式サイトには、宿の名前で検索した人が来ます。

宿名で検索した人は、すでに候補に入っています。

公式予約の利点を作る

早期予約の割引、連泊の割引、公式限定のプラン、特典。
何か差があるなら、それを分かりやすく書きます。

予約サイトと公式サイトを、項目ごとに見ていきます。
見つけてもらうについては、予約サイトは◯、公式サイトは—。
写真を見せるについては、予約サイトは限られる、公式サイトは自由に置ける。
詳しい情報については、予約サイトは限られる、公式サイトは部屋ごと、料理の献立まで。
予約するについては、予約サイトは◯（手数料あり）、公式サイトは◯（手数料なし）。
リピートについては、予約サイトは—、公式サイトは◯。

予約サイトの規約を確かめる

料金や特典に差を設ける場合、予約サイトの規約で制限がある場合があります。
確認してから書いてください。

宿名で検索されたときに出る状態にする

宿名で検索して、公式サイトが上に出るか確かめてください。
予約サイトだけが出てくる状態なら、手数料なしで予約を受ける機会を逃しています。

一度泊まった人に届ける

口コミのスコアに、ページはどう関われるのか

期待値を先に合わせる

古い建物なら、そう書く。
部屋に風呂がないなら、そう書く。
夕食の時間が決まっているなら、そう書く。

隠すと、到着してから不満になります。

書いておくべきできないこと

先に書いておくことを、項目ごとに見ていきます。
建物については、例は築年数、リニューアルの有無。
設備については、例はエレベーターの有無、部屋のトイレ。
音については、例は隣室の音、館内の音。
食事については、例は時間の指定、部屋食でない場合。
子どもについては、例は受け入れの条件、料金。
ペットについては、例は受け入れの可否。

段差やエレベーターについて書く

高齢の方や、足の不自由な方が気にします。
階段しかないなら、そう書いてください。

◯階までエレベーターがございます客室までは階段のみとなります

口コミへの返信

書かれた内容に返信するなら、事実の誤りだけを丁寧に正します。
反論の調子にならないよう注意してください。

架空の口コミを作ることは絶対に避けてください。

口コミで指摘された点を直す

客室数が上限になる中で、何を載せるのか

平日のプランを作る

平日限定の料金、連泊の割引。
平日に泊まれる層（退職者、リモートワーク、平日休みの人）に向けた案内を作ります。

閑散期の使い方を提案する

夏の温泉地、冬の海沿い。
その時期にしかない良さを書きます。

この時期は人が少なく、ゆっくりお過ごしいただけます

時期別の案内を、項目ごとに見ていきます。
週末・連休については、案内は早期予約を促す、満室になりやすいことを伝える。
平日については、案内は平日限定の料金、連泊。
閑散期については、案内はその時期の良さ、料金。
繁忙期については、案内は予約の締切、キャンセルの条件。

単価を上げる案内

部屋食、貸切風呂、料理のグレードアップ、記念日のプラン。
追加で選べるものを、予約の段階で案内します。

記録する項目を決める

記録する項目を、項目ごとに見ていきます。
予約数については、記録の単位は経路別（公式、予約サイト）、月別。
稼働率については、記録の単位は曜日別、月別。
単価については、記録の単位はプラン別、月別。
公式予約の割合については、記録の単位は月別。
キャンセルについては、記録の単位は件数、時期。

人手が足りないことに、ページはどう関われるのか

採用ページに書くこと

採用ページに書くことを、項目ごとに見ていきます。
職種については、書くことは接客、調理、清掃、フロント。
給与については、書くことは基本給の幅、手当、賞与。
勤務については、書くことは時間、中抜けの有無、シフト。
休日については、書くことは年間休日数、繁忙期の扱い。
住居については、書くことは寮の有無、費用。
食事については、書くことはまかないの有無。
経験については、書くことは未経験を受けるか、教える体制。
応募については、書くことは流れ、見学の可否。

中抜けの有無を書く

旅館の仕事で気にされるのが、勤務が朝と夕方に分かれる働き方です。
実際どうなっているかを書いてください。

隠すと、入社後に離れます。

寮とまかないを書く

住み込みで働きたい人がいます。
寮の有無、費用、部屋の様子。

まかないがあるか、何食分か。

外国人の受け入れについて

受け入れているなら、書ける範囲で書きます。
制度の要件は変わるため、掲載時点の最新の公式ガイドラインで確認してください。

採用と稼働のどちらが先か決める

何から手をつければいいのか

着手の順番

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは客室ごとのページを作る（写真と広さと定員）、かかる時間の目安は部屋数による。
2については、やることは料理の内容と献立の例を載せる、かかる時間の目安は1〜2日。
3については、やることは風呂の種類と時間帯を明記、かかる時間の目安は半日。
4については、やることは料金とプランを分かりやすく並べる、かかる時間の目安は1〜2日。
5については、やることは公式予約の導線と利点を作る、かかる時間の目安は1〜2日。
6については、やることは採用ページを作る（必要なら）、かかる時間の目安は2〜3日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
宿の規模や、既にある資料の量で変わります。

写真を撮り直す

客室、料理、風呂。
実物と違って見えていないか確かめてください。

他の客が写り込んでいる写真は使わないでください。

スマートフォンで確かめる

ほぼ全員がスマートフォンで見ています。
写真が拡大できるか、料金の表が読めるか、予約まで進めるか。

自分で予約まで最後までやってみてください。

検索される言葉に合わせる

地域名 旅館 露天風呂付き地域名 温泉 部屋食といった言葉で探されています。
客室のページ、料理のページに、その条件を書いておきます。

最初の一つは今日から始められる

今あるホームページを開いて、客室ごとに広さと定員が書いてあるか確かめてください。
料理の内容が具体的に書いてあるか。

どちらかが欠けているなら、そこを書き足すのが最初の一歩です。
予約サイトから公式サイトに来た人が、この二つを確かめています。

よくある質問

まとめ