旅館のWeb広告｜どの媒体から始めるべきか

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旅館のWeb広告は、どの媒体から始めるべきか

旅館を探す人の多くは、予約サイトから入ります。
ただし、そこで見つけた旅館の名前を、あらためて検索する人が大勢います。

公式サイトを探しているのに、予約サイトの広告が上に出ていると、そちらから予約されます。
手数料を払って、自分の名前で来た客を取られる形になります。

主な媒体の違い

手数料との比較で考える

予約サイトの手数料は、宿泊料金の何割かです。
1泊3万円の予約に対する手数料と、広告費を比べてください。
広告のほうが安いなら、自館名の広告を出す価値があります。

予約サイトの規約を確認する

いくらから始められるのか

以下の数字は説明のための仮の値です。

費用の考え方

1泊3万円の予約で、手数料が10パーセントなら3,000円です。
広告費1,700円のほうが安く済みます。

条件で探す人の広告は高い

直接予約を増やすには、何が要るのか

直接予約の理由になるもの

公式が最安であることを書く

予約サイトより高いなら、直接予約する理由がありません。
同額以下にしてください。

特典を用意する

価格を下げられないなら、特典を付けてください。
手数料の分を、客に還元する形です。

予約の手間を減らす

どんな言葉に広告を出すのか

言葉の種類と、来る人

自館名を最優先にする

自館名で検索する人は、予約する直前の人です。
ここを他に取られないようにしてください。

条件の言葉は自館に当てはまるものだけ

露天風呂付きの部屋がないのに、その言葉で広告を出さないでください。
来た人が予約せずに帰ります。

除外を先に入れる

週末と連休の集中を、どう扱うのか

時期と曜日ごとの広告を、項目ごとに見ていきます。
平日については、広告は強める、理由は空きが出やすい。
金曜〜日曜については、広告は弱める、理由は埋まりやすい。
連休、年末年始については、広告は止める、理由はすでに埋まっている。
1月〜2月については、広告は強める、理由は閑散期。
梅雨の時期については、広告は強める、理由は客足が落ちる。

日付を指定して広告を出す

広告は、期間を指定して出せます。
空いている日が分かっているなら、その日に向けた広告を出してください。

平日に来る人を狙う

平日に旅行できる人は、限られています。
時間に余裕のある層に向けた内容にしてください。

連泊を売る

広告のリンク先は、どこにすればいいのか

リンク先に載せる内容を、項目ごとに見ていきます。
料金については、内容は1泊2食の金額、人数と部屋による違い。
プランについては、内容は何が含まれるか。
部屋については、内容は種類、広さ、露天風呂の有無、写真。
食事については、内容は料理の写真、場所、時間、アレルギーへの対応。
温泉については、内容は泉質、風呂の種類、貸切の有無。
空室については、内容はカレンダーで見えるか。
アクセスについては、内容は送迎の有無、駐車場。
キャンセルについては、内容は条件と期限。

料理の写真を出す

旅館は料理で選ばれます。
実際に出している料理の写真を、明るい場所で撮ってください。

空室を見せる

いつ泊まれるかが分からないと、予約サイトに戻られます。
カレンダーで空室が見える形にしてください。

総額を書く

口コミへの対応を、どうするのか

口コミへの対応を、項目ごとに見ていきます。
返信については、内容はすべてに返す、特に低い評価に。
内容については、内容は言い訳ではなく、事実と対応を書く。
改善については、内容は直せることは直して、その旨を書く。
依頼については、内容は内容を指定したり、対価を渡したりしない。

低い評価にこそ返信する

何が起きたか、どう対応したかを書いてください。
見ている人は、内容より対応の仕方を見ています。

直したことを書く

何から手をつければいいのか

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは予約サイトの手数料と、広告費を比べる、目安は1日。
2については、やることは公式サイトが予約サイトより高くないか確認する、目安は1日。
3については、やることは公式サイトで空室が見えて予約できるようにする、目安は3週間。
4については、やることは部屋と料理の写真を撮り直す、目安は1週間。
5については、やることは直接予約の特典を決める、目安は1週間。
6については、やることは自館名で広告を出す、目安は1日。
7については、やることは開業・求人・バイトを除外する、目安は1日。
8については、やることは空いている日に合わせて予算を寄せる、目安は毎月。

記録する項目

見る数字を、項目ごとに見ていきます。
直接予約の件数については、見方は公式サイトから何件入ったか。
予約サイト経由については、見方はそちらは何件か。
手数料については、見方は予約サイトに払った金額。
広告費については、見方は自館名の広告にかけた金額。
稼働率については、見方は平日と週末、それぞれ。

直接予約が増えれば、手数料が減ります。
広告費と手数料の合計で判断してください。

埋まっている日には出さない

予約が埋まっている日や時期は、広告を止めてください。

よくある質問

まとめ