理容室の集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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理容室に若い客が入ってこないのは、何が原因か

理容室の客層は、固定しています。
長く通っている常連が中心で、その常連が高齢化しています。

そして、新しい客が入ってきません。

若い層の認識

髪を切るなら美容室。
これが、多くの若い層の前提です。

理容室は、父親や祖父が通う場所という認識があります。
自分が行く場所とは思っていません。

実際には需要がある

一方で、短髪やフェードのスタイルは、理容室の技術が生きる領域です。
バリカンを使った刈り上げ、襟足の処理、顔まわりの剃り。

これらは、理容室のほうが得意な場合があります。

理容室でしか受けられない施術

伝わっていないだけ

若い層に届いていないのは、技術がないからではありません。
伝える手段を持っていないからです。

写真がない。
サイトがない。
地図に情報がない。

呼び方を変える

理容室床屋という言葉には、古い印象がついています。
バーバーという言葉で探す層がいます。

どんな言葉で検索して、理容室が探されているのか

若い層が使う言葉

バーバー 地域名メンズ カット 地域名フェード 地域名刈り上げ 上手い 地域名ツーブロック 地域名。

スタイルの名前で検索されます。

従来の層が使う言葉

理容室 地域名床屋 近く散髪 地域名。

こちらも対応が必要です。
既存の客層を失うわけにはいきません。

検索の型と対応

両方に対応する

若い層に寄せすぎると、既存の客層が離れる懸念があります。
実際には、店の雰囲気を変えなければ、両立は可能です。

サイトや地図の情報で、両方の言葉に対応してください。

スタイルの写真が必須

若い層は、写真で判断します。
カットの仕上がりが分からない店には行きません。

切った後の写真を撮りためてください。
これが、最も効く施策です。

顔そりを打ち出す

顔そりは、理容室でしかできません。
そして、若い層にも需要があります。

単価が低く来店サイクルが短い構造を、どう扱うか

理容室は、単価が低い業態です。
そして、来店のサイクルが短いです。

一か月に一回、あるいはそれより短い間隔で来る客がいます。

構造を確認する

売上の構造

単価を上げる方法

カット料金自体を上げるのは、常連の反発を招きます。

追加の施術を提案する形が現実的です。

顔そり。
シャンプーとマッサージ。
白髪染め。
眉の整え。
頭皮のケア。

提案の仕方

毎回提案すると、押し売りに感じられます。

季節に合わせて提案する。
髪や肌の状態に合わせて提案する。
初回に一度だけ案内する。

この形なら、自然です。

来店サイクルを保つ

サイクルが延びると、年間の来店回数が減ります。
そして、売上が減ります。

次の来店の目安を伝えることで、サイクルを保てます。
このスタイルなら三週間くらいで形が崩れます。

予約の仕組み

理容室は、予約なしで来る客が多い業態です。
待ち時間が発生します。

常連中心の店に、新しい客が入りやすくするには

入りにくさの正体

外から中が見えない。
どんな人がいるか分からない。
自分が浮かないか分からない。
料金が分からない。

この四つが、初めての客を遠ざけています。

中の様子を見せる

見せるべきもの

スタッフを見せる

理容室は、一人か少人数で運営している店が多いです。
誰が切るかが、そのまま店の印象になります。

写真、経歴、得意なスタイル。
これを出してください。

料金を明示する

料金が分からない店には、入りにくいです。

カット、顔そり、シャンプー、染め。
それぞれの料金と、組み合わせた場合の料金。

料金の書き方の例を、項目ごとに見ていきます。
カットについては、説明のための仮の値は3,500円から4,500円、所要時間は30分から40分。
カット+顔そり+シャンプーについては、説明のための仮の値は4,500円から6,000円、所要時間は50分から60分。
顔そりのみについては、説明のための仮の値は2,000円から3,000円、所要時間は20分。
白髪染めについては、説明のための仮の値は4,000円から6,000円、所要時間は40分から60分。

ここに出した数字は、説明のための仮の値です。
自店の料金に置き換えてください。

初めての人への案内

初めての人が何をすればいいかを書いてください。

地図での検索対策は、理容室にどれくらい効くのか

埋めるべき項目

営業時間と定休日。
料金。
予約の可否。
対応しているスタイル。
駐車場。

地図上に載せたい情報を、項目ごとに見ていきます。
営業時間と定休日については、載せる理由は行ける時間かの判断。
料金については、載せる理由は判断材料になる。
予約の可否については、載せる理由は待ちたくない人に届く。
カットの写真については、載せる理由は技術の判断。
店内の様子については、載せる理由は入りやすさ。
スタッフの写真については、載せる理由は誰に切ってもらうか。
駐車場については、載せる理由は車で来る地域では重要。
対応スタイルについては、載せる理由はフェードなど得意なもの。

写真が最も効く

理容室の集客で、最も効くのは写真です。

カットの仕上がり。
複数の角度から撮ったもの。
様々なスタイル。

これを継続的に投稿してください。

撮影の許可

客の髪型を撮影するには、許可が必要です。
顔が入る場合は、特に慎重に確認してください。

後頭部や横からの写真なら、顔が入りません。
この形なら、許可を得やすいです。

口コミの集め方

施術が終わったときが、依頼のタイミングです。

常連からの口コミも有効ですが、初めて来た客からの口コミのほうが、新規の客には参考になります。

低い評価への対応

待ち時間、仕上がり、店内の雰囲気。
これらに関する投稿があります。

顔そりやシェービングを、どう打ち出すか

顔そりは、理容室の大きな差別化の要素です。
しかし、この事実が知られていません。

知られていない事実

美容室では、顔そりができません。
理容師の資格が必要なためです。

多くの人は、この違いを知りません。

伝え方

理容室では顔そりができますだけでは、弱いです。

顔そりを受けると何が変わるのか。
どんな人に向いているのか。
所要時間と料金。
どのくらいの頻度で受けるのがよいか。

顔そりの需要を、項目ごとに見ていきます。
男性の日常については、需要の理由は髭と産毛の処理、肌を整える。
結婚式の前については、需要の理由は花嫁のシェービング。
就職活動については、需要の理由は印象を整える。
イベントの前については、需要の理由は写真を撮る前。

花嫁のシェービング

結婚式の前のシェービングは、単価が高い施術です。
そして、時期が決まっています。

対応できるなら、独立したページと案内を作ってください。
美容室やブライダルの関係先との連携も、経路になります。

表現に注意する

肌への効果を断定する表現は避けてください。
美容や医療に関わる効果の表現には、規制が関わることがあります。

既存の常連を失わずに、新しい層を増やすには

起きやすい失敗

若い層を呼ぶために、内装を変える。
音楽を変える。
スタッフを変える。

これをやると、常連が離れます。
そして、若い層が思ったほど来ないと、両方を失います。

変えるべきもの

変えるものと変えないものを、項目ごとに見ていきます。
情報の出し方については、変えないものは店の雰囲気。
写真の掲載については、変えないものは接客のやり方。
予約の受け方については、変えないものは常連との関係。
対応できるスタイルの幅については、変えないものは価格帯を大きく変えること。

情報だけを増やす

店を変えずに、情報だけを増やすことができます。

地図に情報を載せる。
写真を撮って載せる。
料金を書く。
対応できるスタイルを書く。

これは、常連に影響しません。

時間帯で分ける

若い層と既存の層で、来る時間帯が違うことがあります。

平日の夕方以降、土日。
この時間帯に若い層が来やすい仕組みを作る方法があります。

段階的に進める

一度にすべてを変えないでください。

まず情報を出す。
反応を見る。
来た人の様子を見る。
そのうえで、必要なら次の手を打つ。

限られた予算で、何から着手すればいいのか

着手の順番

優先順位を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは地図上の情報を埋める、理由は費用がかからず、地域名の検索に直結する。
2については、やることはカットの写真を撮って載せる、理由は技術を伝える唯一の方法。
3については、やることは料金を明示する、理由は入りにくさを解消する。
4については、やることは店内とスタッフの写真、理由は初めての人の不安に答える。
5については、やることは予約を受けられるようにする、理由は待ちたくない層に届く。
6については、やることは顔そりを打ち出す、理由は理容室でしかできない施術。
7については、やることは広告、理由は受け皿が整ってから。

写真を撮る習慣をつける

最も効くのは写真ですが、続かないことが多いです。

施術が終わったら撮る。
これを習慣にしてください。

許可を得やすい後頭部や横からの写真から始めると、負担が小さくなります。

一人で運営している場合

一人で運営している店は、施術中に何もできません。
集客に割ける時間がほとんどありません。

その場合は、地図上の情報整備と、写真の掲載の二つに絞ってください。
この二つだけで、新規の客の数は変わります。

常連からの紹介

理容室は、紹介が生まれやすい業態です。
特に、家族や職場の同僚への紹介があります。

父親が通っている店に、息子が来る。
この流れを促すには、若い層向けのスタイルに対応できることを伝える必要があります。

焦らない

客層が変わるには、時間がかかります。
数か月で結果が出るものではありません。

よくある質問

まとめ