理容室のMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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理容室がMEOで目指すべきことは何か

理容室の売上は常連で成り立っていることが多く、新しい客が入ってこないまま客層が高齢化していきます。
地図は、その流れを変えられる数少ない入口です。

若い層は理容室を探していない

20代や30代の男性の多くは、床屋という言葉で探しません。
バーバー、フェード、メンズカットといった言葉で探します。
この言葉が説明欄にないと、そもそも見つかりません。

理容室と美容室の違いが伝わっていない

顔そりができるのは理容室だけです。
これは法律上の区分による違いで、事実として書けます。
書かなければ、違いを知らない人には伝わりません。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は徒歩か自転車の範囲

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、初めての人が入れるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

料金は内訳を書く

カットのみ、カットと顔そり、カットとカラー。
それぞれの金額を並べます。
総額がいくらになるか分からない状態が、最も入りにくい状態です。

カットの種類を具体的に書く

フェード、ツーブロック、刈り上げ、ビジネス向けのカット。
こうした言葉を書いておくと、その髪型で探した人に届きます。
書いていない技術は、できないと見なされます。

予約の扱いを書く

写真で何を見せるべきか

理容室の写真で最も効くのは、店内の雰囲気と仕上がりの写真です。

載せるべき写真と、伝わること

施術例は後ろからも撮る

フェードや刈り上げは、後ろの仕上がりが伝わらないと判断できません。
本人の了解を得たうえで、後ろと横から撮ります。
顔が写らない角度なら、了解も得やすくなります。

店内の雰囲気で客層が決まる

古い店内の写真しかないと、若い層は入りません。
改装していなくても、明るい時間に撮り直すだけで印象が変わります。

他の客が写った写真は載せない

口コミをどう集めるのか

理容室は客との会話が長い業種です。
頼むこと自体のハードルは低いはずです。

頼むタイミング

会計のときが最も自然です。
仕上がりを鏡で確認した直後で、満足度がはっきりしている時点です。

頼み方

二次元コードを印刷した小さなカードを、釣り銭と一緒に渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

次回の割引、サービスの追加、粗品。
どれも地図サービスの規約に反します。
発覚すると口コミがまとめて消えることがあります。

常連にも頼む

低い評価にどう対応するのか

理容室への低い評価は、内容が分かりやすい傾向があります。

よくある指摘と、返信の方向

仕上がりの話に反論しない

希望と違ったという指摘に、そうではないと返すと印象が悪くなります。
受け止めて、次回は相談しながら進める旨を書きます。

料金の指摘は表示を直す

思ったより高かったという指摘は、料金表示の問題です。
返信より先に、地図と店頭の表示を直します。

返信は短く、同じ調子で

若い層をどう取り込むのか

客層の高齢化は、放置すると戻せません。
新しい客が入ってくる入口を作る必要があります。

使われている言葉で書く

床屋、理容室という言葉に加えて、バーバー、メンズカット、といった言葉を入れます。
どちらの言葉で探した人にも届く状態にします。

若い層に届く記載を、項目ごとに見ていきます。
フェード、刈り上げについては、届く相手は特定の髪型を探している人。
バーバーについては、届く相手は雰囲気で探している人。
シェービングについては、届く相手は顔そりを受けたい人。
最終受付の時間については、届く相手は仕事帰りに来たい人。

施術例を増やす

若い層は仕上がりの写真で判断します。
月に数枚ずつ足していけば、半年で差が出ます。
了解を得たうえで、顔が写らない角度で撮ります。

投稿機能を使う

1席あたりの回転数とどう向き合うのか

理容室の売上は、1席あたり1日に何人受けられるかで決まります。

空いている時間を示す

平日の午前中、夕方より前の時間。
こうした時間が空いているなら、そこに来られる人に向けて書きます。

投稿で伝える内容を、項目ごとに見ていきます。
空いている時間帯については、効果は時間帯の偏りが緩む。
混雑する時間帯については、効果は待ち時間への不満が減る。
臨時の休業については、効果は無駄足が減る。
新しい施術については、効果は常連にも伝わる。

単価を上げる選択肢を示す

カットだけの人に、顔そりやヘッドスパの存在を知らせます。
地図の料金表に並べておくだけで、来店時に選ぶ人が出ます。

待ち時間の情報を出す

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは料金の内訳の記載、かかる時間の目安は30分。
2については、やることは営業時間と定休日、最終受付の登録、かかる時間の目安は30分。
3については、やることはカットの種類と顔そりの記載、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(店内、外観、料金表)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは施術例の写真を月に数枚足す、かかる時間の目安は継続。
6については、やることは口コミの依頼を会計の流れに組み込む、かかる時間の目安は継続。
7については、やることは投稿機能で空き時間や新しい施術の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

1人でやっている店なら、月末に30分だけ見直す時間を決めます。
複数人いるなら、若いスタッフに任せるのも一つの方法です。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ