レンタルスペースの集客方法｜いま使える手段と、優先順位の決め方

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レンタルスペースの稼働率が上がらないのは、なぜか

レンタルスペースの売上は、稼働率で決まります。
時間貸しなので、空いている時間は売上ゼロです。

時間帯の偏り

時間帯ごとの需要

平日の昼間の用途

平日の昼間に来る用途

撮影の需要

撮影は、平日の昼間に行われることが多いです。

自然光が入る。
人が少ない。
仕事として行われる。

この需要を取ると、平日の昼間が埋まります。

用途を絞る

すべての用途に対応しようとすると、設備が中途半端になります。

撮影に特化する。
会議に特化する。
教室に特化する。

絞ると、その用途で探している人に届きます。

稼働率を測る

時間帯ごと、曜日ごとの稼働率。

どんな言葉で検索して、レンタルスペースが探されているのか

用途からの検索

地域名 レンタルスペース 撮影地域名 会議室 少人数地域名 レンタルスペース パーティー地域名 スタジオ ダンス。

検索の型と対応

用途ごとに必要な設備が違う

用途と必要な設備

設備を明示する

何があるか。
何が使えるか。
何を持ち込めるか。

これを書いていないと、その用途に使えるか分かりません。

写真が判断材料

スペースの写真が、判断を決めます。

全体、各方向、設備、入口。

広さと収容人数

何平方メートルか。
何人入れるか。

この数字が、最初の判断材料です。

禁止事項

できないことを、明示してください。

予約プラットフォームの手数料を、どう考えればいいのか

プラットフォームの性質

人が来ています。
そして、検索されます。

一方、予約ごとに手数料がかかります。

プラットフォームと自社の予約を、項目ごとに見ていきます。
集客については、プラットフォームはすでに人がいる、自社の予約は自分で集める。
手数料については、プラットフォームはかかる、自社の予約は決済の手数料のみ。
比較については、プラットフォームはされやすい、自社の予約はされにくい。
顧客の情報については、プラットフォームは制限がある場合がある、自社の予約は自社で持てる。
リピートについては、プラットフォームはプラットフォーム経由、自社の予約は直接つながれる。

稼働率が低いうちは使う

空いている時間は、売上ゼロです。

手数料を払っても、埋まったほうがましです。

自社の予約に移す

一度利用した人を、自社の予約に移す。

利用の後に案内する。
次回の特典を用意する。

ただし、プラットフォームの規約で制限がある場合があります。
確認してください。

リピートが重要

レンタルスペースは、同じ人が繰り返し使うことがあります。

定期の教室。
毎週の練習。
定期の会議。

このリピートを自社の予約にできると、手数料が減ります。

定期の利用

定期的に使ってもらう契約があると、稼働が安定します。

そして、手数料がかかりません。

比率を測る

プラットフォーム経由と自社経由の比率。
そして、手数料の合計。

無人運営の管理を、どう設計すればいいのか

無人運営の利点

人件費がかかりません。
そして、営業時間を長く取れます。

課題

無人運営の課題を、項目ごとに見ていきます。
入退室については、内容はどう入るか、鍵の管理。
清掃については、内容は誰が、いつやるか。
備品の管理については、内容は破損、紛失。
トラブルについては、内容は何かあったときの対応。
利用の確認については、内容は予約以外の利用、時間の超過。
近隣への対応については、内容は騒音、ゴミ。

入退室の方法

暗証番号。
スマートロック。
鍵の受け渡し。

暗証番号を利用ごとに変える仕組みがあると、安全です。

清掃の設計

誰が、いつ清掃するか。

利用ごとに入るか。
一日の終わりに入るか。

清掃が行き届いていないと、口コミで評価を落とします。

利用者に清掃を求める場合

使用後の片付けを、利用者に求める形があります。

何をすればいいかを、明示してください。
そして、守られなかった場合の扱いも決めてください。

トラブルへの対応

入れない。
設備が壊れている。
前の利用者が残っている。

この場合の連絡先と、対応の方法を決めてください。

監視の仕組み

カメラを設置する場合、その旨を明示する必要があります。

そして、プライバシーへの配慮が必要です。

近隣への騒音の問題を、どう扱うか

騒音が問題になる

音楽の練習。
ダンス。
パーティー。
イベント。

これらは、音が出ます。

苦情の影響

近隣から苦情が出ると、対応が必要になります。

そして、続くと営業が難しくなります。

先に決める

決めておくことを、項目ごとに見ていきます。
音の制限については、内容はどのくらいまで。
時間の制限については、内容は何時まで。
用途の制限については、内容はできない用途。
人数の制限については、内容は何人まで。
飲酒については、内容は可否。
出入りについては、内容は深夜の出入り。
ゴミについては、内容はどう処理するか。

明示する

利用の条件を、予約の前に明示してください。

そして、予約の際に同意を得てください。

防音の対策

防音の工事をする方法があります。

ただし、費用がかかります。
そして、完全には防げません。

近隣への説明

開業の前に、近隣に説明しておく方法があります。

何をする場所か。
どんな利用があるか。
問題があったときの連絡先。

これを伝えておくと、苦情になる前に相談されます。

守られなかった場合

利用の条件が守られなかった場合の対応を、決めてください。

追加の料金。
次回以降の利用の制限。

用途によって求められる設備が違う中で、何を揃えるべきか

絞ることの効果

用途を絞ると、その用途で探している人に確実に届きます。

そして、設備の投資も無駄になりません。

用途ごとの設備

用途と揃えるものを、項目ごとに見ていきます。
撮影については、揃えるものは照明、背景紙、電源、三脚、機材を置く台。
会議については、揃えるものは机、椅子、モニター、Wi-Fi、ホワイトボード。
教室については、揃えるものは机、椅子、ホワイトボード、収納。
イベントについては、揃えるものは椅子の数、音響、プロジェクター。
パーティーについては、揃えるものはキッチン、食器、冷蔵庫、ゴミ箱。
音楽、ダンスについては、揃えるものは防音、鏡、音響、床。

撮影に向くスペース

自然光が入る。
白い壁がある。
天井が高い。
電源が多い。

この条件があると、撮影の需要を取れます。

会議に向くスペース

静か。
Wi-Fiが安定している。
モニターがある。
駅から近い。

兼用できる場合

複数の用途に使えるスペースもあります。

その場合、設備を追加しやすい形にしてください。
机と椅子を片付けられる。
背景を出し入れできる。

追加の設備を貸す

基本の設備に加えて、追加で貸せるものを用意する方法があります。

照明の機材。
プロジェクター。
音響。

これが、追加の売上になります。

写真で見せる

どんな設備があるか、写真で見せてください。

地図での検索と写真は、レンタルスペースにどれくらい効くのか

埋めるべき項目

営業時間。
広さと収容人数。
設備。
料金。
最寄り駅からの経路。
予約の方法。

地図上に載せたい情報を、項目ごとに見ていきます。
営業時間については、載せる理由は使える時間帯。
広さと収容人数については、載せる理由は最初の判断材料。
設備の一覧については、載せる理由はその用途に使えるか。
料金については、載せる理由は時間あたりの金額。
最寄り駅からの距離については、載せる理由は通いやすさ。
スペースの写真については、載せる理由は最も見られる。
入口と経路については、載せる理由はたどり着けるか。
禁止事項については、載せる理由は後のトラブルを防ぐ。

写真が最も効く

スペースの写真で、判断されます。

全体、各方向、設備、入口、建物の外観。

そして、明るい状態で撮ってください。

入口を見せる

ビルの中にある場合、入口が分かりにくいことがあります。

建物の外観。
入口の様子。
エレベーター。
部屋の前。

この写真があると、たどり着けます。

料金を明示する

一時間あたりの料金。
最低の利用時間。
時間帯による料金の違い。
追加の設備の料金。

これを明示してください。

口コミに出やすい内容

清潔さ、設備、たどり着きやすさ、対応。

このうち、清潔さに関する評価は、無人運営では重要です。

実際の利用の様子

利用者が撮った写真は、参考にされます。

限られた予算で、何から着手すればいいのか

着手の順番

優先順位を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは稼働率を時間帯ごとに測る、理由はどこを埋めるか決まる。
2については、やることは主にする用途を絞る、理由は設備と発信の前提。
3については、やることは写真を整える、理由は判断を決める。
4については、やることは平日の昼間の用途を集める、理由は最も空いている時間。
5については、やることは地図上の情報を埋める、理由は地域名の検索に対応。
6については、やることは自社の予約経路を育てる、理由は手数料を減らす。
7については、やることは広告、理由は受け皿が整ってから。

稼働率を測る

時間帯ごと、曜日ごとの稼働率。

これを把握しないと、何を直せばいいか分かりません。

平日の昼間が課題

週末と夜は、自然に埋まります。

平日の昼間に来る用途を、意図的に集めてください。
撮影、会議、面談、教室。

写真を撮り直す

暗い写真、ぼやけた写真は、選ばれない理由になります。

明るい状態で、各方向から撮ってください。
そして、入口と経路も撮ってください。

定期の利用を作る

定期的に使ってもらう契約があると、稼働が安定します。

教室、練習、定例の会議。

この利用者を見つけて、定期の契約を提案してください。

近隣への配慮

騒音の苦情が出ると、営業が続けられなくなることがあります。

よくある質問

まとめ