レンタルスペースのマーケティング戦略｜競合との差別化と、伸ばす順番

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レンタルスペースが最初に決めるべきことは何か

レンタルスペースは、何にでも使える場所として貸すと、誰にも選ばれません。

撮影に使いたい人は、光と背景を見ます。
会議に使いたい人は、机と画面と静かさを見ます。
パーティーに使いたい人は、広さと設備と音を見ます。

同じ部屋でも、見られる点が違います。

用途を決めると、設備が決まる

用途を決めると、何を揃えるべきかが決まります。
そして、探している人の検索にも合います。

地域名 レンタルスペース 撮影という形で探されるなら、撮影向けの情報が必要です。

立ち位置を決める三つの軸

複数の用途を狙う場合

一つの用途に絞りきれない場合もあります。
その場合は、時間帯で分ける方法があります。

稼働率をどう把握するのか

レンタルスペースの売上は、稼働率で決まります。
そして稼働は、曜日と時間帯で大きく偏ります。

週末の夜は埋まるのに、平日の昼が空いている。
これはよくある状態です。

時間帯ごとに数える

稼働の把握

数字は自社で確かめる

ここに挙げる数字は、説明のための仮の値です。
一日12時間貸せるとして、月に360時間。
実際に埋まっているのが100時間なら、稼働率は約28パーセントです。

この数字がわかると、あとどれだけ埋められるかが見えます。

空いている時間に合う用途を探す

平日の昼に空いているなら、その時間に使う人を探すことになります。
撮影、平日の会議、資格の講座、習い事。

平日の昼をどう埋めるのか

平日の昼が空いているのは、多くのレンタルスペースに共通する課題です。
働いている人は使えず、遊びの需要も少ない時間帯です。

この時間に使う人は、限られています。

平日の昼に活動する人

撮影の仕事をしている人。
研修や説明会を開く会社。
資格の講座や教室を開く人。
在宅で働いていて、場所を変えたい人。

平日昼の需要

継続利用の割引

平日の昼を定期的に使ってもらえると、稼働が安定します。
週に一回、月に何回といった形での利用に、割引を設ける方法があります。

単価を下げてでも埋める価値

空いている時間は、何も生みません。
単価を下げてでも埋めるほうが、収益になることがあります。

予約のしくみをどう考えるのか

レンタルスペースの予約は、専用のサイトを通じて入ることが多くあります。
これらのサイトには手数料がかかります。

集客力はありますが、その分の費用が出ていきます。

手数料の負担を数える

一か月の予約のうち、サイト経由が何件で、手数料がいくらか。
これを数えてください。

予約の入り方

リピーターを自社の予約に移す

一度使った人が、次も同じ場所を使うことがあります。
この人たちに、直接予約できることを伝えてください。

サイトの規約に反しない範囲で行う必要があります。
規約を確認してください。

自社での予約を受けられる状態にする

自社で予約を受けられないと、サイトに頼るしかありません。
予約の受付、空き状況の表示、決済。

設備の情報をどう出すのか

レンタルスペースを探す人は、そこで自分のやりたいことができるかを確認します。

撮影なら、光が入るか、電源がいくつあるか。
会議なら、画面があるか、Wi-Fiが使えるか。
パーティーなら、キッチンがあるか、音が出せるか。

一覧で示す

設備を一覧にして示してください。
探している人は、必要なものがあるかを一つずつ確認します。

設備として示すことを、項目ごとに見ていきます。
広さと定員については、確認される理由は人数が入るか。
机と椅子の数については、確認される理由は足りるか。
電源の位置と数については、確認される理由は機材が使えるか。
通信の環境については、確認される理由はオンラインで使えるか。
音の出せる範囲については、確認される理由は近隣への影響。
キッチンや水回りについては、確認される理由は飲食ができるか。
荷物の搬入経路については、確認される理由は機材を運べるか。

写真は複数の角度から

一枚の写真では、部屋の広さも形もわかりません。
複数の角度から撮って、実際の様子を伝えてください。

窓の位置、天井の高さ、床の状態。
これらも用途によっては重要です。

できないことも書く

近隣への騒音にどう対処するのか

レンタルスペースで最も深刻な問題は、近隣からの苦情です。
音、人の出入り、ゴミ。

これが続くと、建物の所有者や管理組合から使用を止められることがあります。

条件を契約の時点で伝える

何時まで音を出していいか。
どれくらいの音量までか。
何人まで入れるか。
帰るときに何をすべきか。

これを予約の時点で伝えて、同意を得てください。

明確にしておくことを、項目ごとに見ていきます。
利用できる時間については、伝えることは何時から何時まで。
音の制限については、伝えることはどれくらいまで。
人数の上限については、伝えることは何人まで。
ゴミの扱いについては、伝えることは持ち帰りか、置いていけるか。
退出時の確認については、伝えることは何をして帰るか。

守られなかった場合の対応

条件を守らなかった場合にどうするかも、決めておいてください。
追加の費用、次回以降の利用の断り。

決めていないと、その場で判断することになります。

近隣との関係を作る

無人での運営をどう管理するのか

無人で運営すると、人件費がかかりません。
これは大きな利点です。

一方で、何かあったときに誰もいないという不安があります。

使い方を明確にする

どうやって入るか。
鍵はどう扱うか。
設備の使い方がわからないときどうするか。
何か起きたらどこに連絡するか。

無人運営で用意することを、項目ごとに見ていきます。
入退室の方法については、利用者の不安は入れるかどうか。
設備の使い方の案内については、利用者の不安は使えるかどうか。
連絡先については、利用者の不安は困ったときどうするか。
清掃の状態については、利用者の不安はきれいかどうか。
前後の利用者との間隔については、利用者の不安は時間が重ならないか。

清掃の体制

無人であっても、清掃は必要です。
汚れたまま次の人が使うと、評価が下がります。

誰が、いつ、どう清掃するかを決めてください。

記録を残す

何かトラブルがあったときのために、入退室の記録を残してください。
ただし、部屋の中を常時記録することは、利用者の理解を得る必要があります。

何から手をつければいいのか

ここまでの内容を、着手できる順番に並べます。
全部を同時に始める必要はありません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは曜日と時間帯ごとの稼働率を出す、かかる時間の目安は1週間。
2については、やることは空いている時間に合う用途を決める、かかる時間の目安は1週間。
3については、やることは設備の一覧を用途ごとに整える、かかる時間の目安は1週間。
4については、やることは利用の条件を予約時に伝える形にする、かかる時間の目安は1週間。
5については、やることは予約サイト経由と自社の比率を出す、かかる時間の目安は半日。

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
規模によって前後します。

最初の一つは今日から始められる

予約の記録から、曜日と時間帯ごとの稼働率を出すだけです。
どこが空いているかが、すぐわかります。

自社に合うかを確かめたいとき

よくある質問

まとめ