レンタルスペースで集客できない理由｜よくある詰まりどころと、直す順番

なお、TimeValue株式会社では、広告運用・クリエイティブ制作・LP改善・データ分析・AI導入までを一括で引き受けるWebマーケティング支援「KAIZEN」を提供しています。

現在、オンラインの無料マーケティング診断を毎月10社限定で実施中です。いまの数字を見ながら、どこから直すのが早いかを一緒に整理します。

今月の無料診断は残り4社です

無料マーケ診断を申し込む

広告からLPまで、まとめて見ます。オンラインで30分から対応しています。

レンタルスペースで稼働率が上がらないのは、なぜか

レンタルスペースの売上は、稼働率で決まります。
そして、稼働率は時間帯によって大きく違います。

時間帯で需要が違う

時間帯と需要

平日の昼間をどう埋めるかが、稼働率を左右します。

稼働率を時間帯別に出す

全体の稼働率だけでは、どこが空いているか分かりません。

曜日と時間帯ごとに、稼働率を出してください。

用途によって求められるものが違う

撮影、会議、教室、パーティー。

それぞれ、必要な設備が違います。
自社のスペースがどの用途に向くかを把握してください。

平日の昼間を、どう埋めるか

平日の昼間に、スペースを必要とする人がいます。

その時間に動く人

平日昼間の需要

価格を変える

需要の少ない時間帯の価格を下げる。

これで、埋まることがあります。
ただし、下げすぎると全体の単価が下がります。

その用途に必要なものを揃える

撮影なら、照明と背景。
会議なら、机と投影の設備。
教室なら、椅子と収納。

必要なものが揃っていると、その用途で選ばれます。

定期の利用を取る

毎週同じ時間に使う利用者がいれば、その枠が埋まります。

予約のプラットフォームと、どう付き合うか

予約のサイトを経由すると、手数料がかかります。

経路ごとの利益

経路別の考え方（説明のための仮の値です）

依存度を確認する

予約のうち、プラットフォーム経由が何割か。

この割合が高いと、手数料や掲載順位の変更に左右されます。

一度使った人を直接に移す

利用した人が、次も同じ場所を使うことがあります。

そのとき、直接予約できる形を知らせておく。
これで手数料の負担が減ります。

検索からの予約

地域名 レンタルスペース 用途という検索がされています。

検索で見つけてもらうには、何を整えるべきか

レンタルスペースを探す人は、用途で検索します。

用途ごとに探されている

検索と、探している人

用途ごとにページを作る

自社のスペースが対応できる用途ごとに、ページを作ってください。

そして、その用途に必要な情報を書く。

写真を多く出す

スペースは、写真で判断されます。

複数の角度、実際の使用例、設備の詳細。
これが判断材料になります。

寸法と設備を書く

広さ、天井の高さ、収容できる人数。
使える設備の一覧。

近隣への配慮を、どう行うか

レンタルスペースで最も起きやすい問題が、近隣との関係です。

起きやすい問題

起きやすい問題と、対処を、項目ごとに見ていきます。
音が漏れるについては、対処は時間の制限、音量のルール。
出入りの音については、対処はマナーの説明。
ごみについては、対処は処理のルール。
駐車や駐輪については、対処はルールの明示。
喫煙については、対処は禁止の明示。

利用の前に伝える

予約の段階で、守るべきルールを伝えてください。

そして、当日にも掲示する。
知らなければ、守れません。

近隣との関係

問題が起きる前に、近隣に挨拶しておく。

そして、何か起きたときに連絡できる先を伝えておく。

これで、問題が大きくなる前に対応できます。

対応の体制

無人で運営している場合、問題が起きたときの対応が遅れます。

無人で運営する場合、何に気をつけるか

レンタルスペースは、無人で運営されることがあります。

管理すべきこと

無人運営で管理すべきことを、項目ごとに見ていきます。
入退室については、方法は鍵の受け渡し、電子の解錠。
利用時間については、方法は予約の管理、時間の超過への対応。
清掃については、方法は利用者への依頼、定期の清掃。
破損については、方法は確認の方法、責任の取り決め。
トラブルについては、方法は連絡先、駆けつけの体制。

利用の前後の確認

前の利用者が汚したまま、次の利用者が来る。

これが起きると、不満になります。
確認の仕組みが必要です。

破損への対応

備品が壊れることがあります。

誰の責任か、どう対応するか。
これを利用の規約に定めて、事前に伝えてください。

時間の超過

時間を超えて使う人がいます。

定期の利用を、どう増やすか

定期の利用は、稼働を安定させます。

定期の利用の対象

定期利用の対象を、項目ごとに見ていきます。
習い事の教室については、使い方は毎週同じ時間。
稽古や練習については、使い方は定期的に。
定例の会議については、使い方は月に数回。
講座やセミナーについては、使い方は定期開催。
サークル活動については、使い方は毎週や隔週。

定期の条件

定期で使う場合の料金、予約の方法、キャンセルの扱い。

これを決めて、提示してください。

探している人に届く

教室を開きたい人、練習の場所を探している人。

こうした人は、場所を探しています。
その人たちに届く形で情報を出してください。

空いている時間を提案する

平日の昼間が空いているなら、その時間で定期の利用を募集する。

限られた予算で、何から手をつければいいのか

レンタルスペースの課題は、稼働率です。

直す順番

状態別に見た、着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
稼働率が低いについては、最初にやることは時間帯ごとの稼働率を出す、次にやることは空いている時間の用途を考える、費用をかけるのはは当面は不要。
平日昼間が空くについては、最初にやることはその時間の需要を探す、次にやることは定期の利用を募集する、費用をかけるのはは当面は不要。
プラットフォームへの依存については、最初にやることは直接予約の導線を作る、次にやることは利用者に直接予約を案内、費用をかけるのはは上を終えてから。
近隣との問題については、最初にやることはルールを明確にして伝える、次にやることは連絡できる体制を作る、費用をかけるのはは当面は不要。

費用がかからないことから

稼働率の記録、用途ごとの情報掲載、ルールの明示、定期利用の募集。
これらに費用はかかりません。

設備の追加には費用がかかります。
まず稼働の実態を把握してください。

記録を始める

曜日と時間帯ごとの稼働、利用の目的、利用者の属性。

この記録がないと、どこに余地があるか分かりません。

三か月で見る

時間帯ごとの稼働率を三か月分並べてください。

よくある質問

まとめ