リノベーションのMEO対策｜Googleマップから予約と来店を増やす方法

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リノベーションがMEOで目指すべきことは何か

施工の写真を見て相談に来る人は多くいますが、予算が合わないまま終わることがあります。
その入口で予算をそろえることが、地図でできる役割です。

費用が分からないまま相談に来る

リノベーションにいくらかかるか、想像がつかない人がほとんどです。
費用の目安を書いておくと、予算が合う人から連絡が来ます。

物件探しから相談されることがある

中古の住宅を買ってから改修する流れが増えています。
物件探しから相談できるなら、それを書くと相談の入口が広がります。

探している人の状態と、確かめたいこと

商圏は施工できる範囲

どういう情報を埋めればいいのか

地図の情報欄で埋めるべき項目は、予算が合うかを判断できるかを軸に選びます。

埋めるべき項目と、よくある抜け

費用を範囲で書く

1平米あたり何円から、全面の改修で何百万円から。
こうした形で下限を示すだけで、相談の質が変わります。

対応できる範囲を書く

全面の改修、水回りだけ、部分の改修。
どこまで対応できるかを書きます。
小さな工事も受けるなら、それも書きます。

資金の相談に応じられるか書く

写真で何を見せるべきか

リノベーションは、仕上がりの写真で選ばれます。

載せるべき写真と、伝わること

前後を並べる

改修の前と後を並べると、何ができるかが最も分かりやすく伝わります。

施主の了解を得る

事例の写真は、施主の了解を得たうえで載せます。
所在が特定されない形にするなどの配慮も必要です。

費用の目安を添える

口コミをどう集めるのか

完成した住まいを見た直後は、満足度が最も高い時点です。

頼むタイミング

引き渡しのときです。
書類を渡すときに一緒に頼みます。

頼み方

二次元コードを印刷した小さなカードを渡します。
よければ感想をお願いしますと一言添えるだけです。
内容は指定しません。

見返りは渡さない

費用の割引、追加の工事のサービス。
どれも地図サービスの規約に反します。
金額の大きい取引では、より深刻な問題になります。

住所が特定されないようにする

低い評価にどう対応するのか

リノベーションへの低い評価は、費用と工期に関するものが多くなります。

よくある指摘と、返信の方向

費用の指摘は説明を直す

超えたという指摘は、事前の説明が足りていないことが原因です。
返信より先に、見積もりの段階で条件を示す形にします。

個別の工事に触れない

相手がどういう工事だったかを書いていても、こちらから触れてはいけません。
一般的な運営の話としてのみ返します。

返信は短く、担当を決める

予算が合わない相談をどう減らすのか

設計に時間をかけてから予算が合わないと分かるのは、双方にとって損失です。

費用を先に出す

費用の目安を地図と事例に書いておくと、その金額を前提に来る人が増えます。

予算をそろえる方法を、項目ごとに見ていきます。
費用の目安の記載については、効果は予算の合う人が来る。
事例ごとの費用については、効果は具体的な想像がつく。
部分の改修の対応については、効果は予算に合わせられる。
資金の相談については、効果はローンと一体で考えられる。

部分の改修も受けることを書く

全面の改修だけでなく、水回りだけ、1部屋だけ。
予算に合わせた提案ができることを書くと、相談の幅が広がります。

物件探しからの相談を受ける

マンションの制約をどう扱うのか

マンションの改修には、建物ごとの決まりがあります。

制約があることを書く

床の素材、水回りの移動、窓やバルコニー。
建物によってできないことがあります。

先に伝えておくことを、項目ごとに見ていきます。
管理の規約については、伝える内容は確認が必要になること。
できないことについては、伝える内容は建物によって違うこと。
工事の時間については、伝える内容は制限があること。
近隣への挨拶については、伝える内容は必要になること。

確認の手順を書く

管理の規約を確認したうえで設計することを書きます。
これは経験のある会社かどうかの判断材料にもなります。

断定しない

限られた予算で、何から手をつければいいのか

費用をかけずにできることが多い分野です。
順番だけ決めておけば短時間で終わります。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは費用の目安の記載、かかる時間の目安は1時間。
2については、やることは対応できる範囲の記載、かかる時間の目安は30分。
3については、やることは施工できる地域と相談の受付の記載、かかる時間の目安は30分。
4については、やることは写真の追加(施工の前後、打ち合わせの場所)、かかる時間の目安は半日。
5については、やることは物件探しと資金の相談の対応を記載、かかる時間の目安は30分。
6については、やることは低い評価への返信の型を決める、かかる時間の目安は1時間。
7については、やることは投稿機能で施工事例の案内、かかる時間の目安は継続。

担当を決める

事務か広報の誰か1人を担当にします。
完成のたびに写真を撮る習慣をつけると、素材が溜まります。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際には、登録済みの情報の量や撮影の手間で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ