リノベーションのインハウス化の判断｜内製と外注の分け方

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リノベーションで、内製の議論が事例の制作から始まる理由

内製化の議論は、たいてい広告の運用を社内でやるかという話から始まります。
中古の物件を買って工事をする事業では、順番が違います。

外部に作れないものが、先にある

工事の過程も、設計の判断の理由も、現場にしかありません。
外部の制作会社に依頼しても、現場に入らなければ作れません。
だから、この部分の内製が先に来ます。

リノベーションで内製の対象になる作業

内製の目的を、費用の削減に置かない

費用の削減だけを目的にすると、品質が落ちて元に戻ります。
自社にしか作れないものを作る、という目的に置きます。

Testifyの調査でも、動機は知見の蓄積が最多

社内でやると価値が出るのは、どの作業か

内製の対象を選ぶ基準は、費用ではありません。
外部では作れないかどうかです。

外部では作れないものを、先に内製にする

現場の記録は、現場にいる人しか残せません。
設計の判断の理由は、設計した人しか書けません。

リノベーションで内製の優先順位

記録の作業を、工程に組み込む

あとから集めようとすると、集まりません。
解体の後、下地の確認の後、といった工程の節目に記録の作業を入れます。

現場の負担を、最小にする

記録のために現場の手が止まると、続きません。
撮る場所と枚数を決めて、数分で終わる形にします。

書く作業は、設計が全部を担わない

費用を比べるときに、抜け落ちる項目

費用の比較は、単純な引き算になりがちです。
実際には、見えていない費用があります。

見えていない費用を、洗い出す

採用にかかる費用と時間。
育つまでの期間の、成果が出ない分。
辞めたときに、また同じことが起きる分。

リノベーションで内製の費用に入れるべき項目

一人に依存する形は、費用として重い

一人だけが分かる状態は、その人が辞めた時点で止まります。
二人で回せる形にすると、人件費は増えますが安定します。

外部の費用は、実費と手数料を分けて比べる

外部への支払いの中には、配信そのものの費用が含まれます。
内製にしても配信の費用は減りません。
比較の対象は、手数料の部分だけです。

三年で比較する

担当をどう確保するかという現実の壁

採用の難しさは、求める条件の掛け算で決まります。
両方を持つ人は、市場に多くありません。

どちらを採って、どちらを育てるか

住まいの工事を知る人に、発信の技術を教える。
発信の技術を持つ人に、工事を教える。
どちらが早いかは、社内の教える体制で決まります。

リノベーションで内製の人材をどう確保するか

社内からの異動が、最も確実なことがある

現場を知っている人は、何を撮るべきかが分かります。
発信の技術は、外部の支援を受けながら習得できます。

教える体制がないまま採らない

採用しても、教える人がいなければ育ちません。
外部の支援を教育の形で入れる選択肢を先に用意します。

定着しない原因を、先に潰す

外部との併用を、どう設計するか

内製と外注は、どちらかを選ぶものではありません。
どの部分を自社に移すかという配分の問題です。

判断から先に移す

狙う層の決定、訴求の中身の決定、費用の配分の決定。
この判断を自社に移すだけで、外部との関係が変わります。

リノベーションで内製と外注の配分を決めるを、項目ごとに見ていきます。
成果の集計と評価については、移す順番は最初、移すときの条件は記録の整備が済んでいること。
狙う層と訴求の決定については、移す順番は次、移すときの条件は顧客の決め手の調査が済んでいること。
工事の過程の記録については、移す順番は次、移すときの条件は工程に組み込む設計ができていること。
事例の撮影の指示については、移す順番は次、移すときの条件は何を撮るかの基準があること。
配信の日々の運用については、移す順番はあと、移すときの条件は担当が育っていること。
撮影そのものについては、移す順番は状況による、移すときの条件は品質の基準が決まっていること。

外部を、教育の形で使う

運用を任せるのではなく、社内の担当に教えてもらう形にします。
契約の内容を、運用から支援に変えます。

移した部分の成果を、必ず測る

移した直後は成果が落ちます。
どのくらい落ちて、どのくらいで戻るかを記録します。

戻せる形にしておく

社内へ移す作業の、段階の区切り方

移す順番を間違えると、内製の効果が出ません。
判断ができる状態を先に作ります。

記録と集計を、最初に自社に置く

数字が自社にないと、何を判断すべきかが分かりません。
外部が出す数字だけを見ている状態から抜けます。

リノベーションで内製に移す段階を、項目ごとに見ていきます。
1については、移す対象は記録の整備と成果の集計、目安の期間は3か月、完了の判断は自社で数字が出せる。
2については、移す対象は狙う層と訴求の決定、目安の期間は3か月、完了の判断は決定の理由が説明できる。
3については、移す対象は工事の過程の記録の仕組み、目安の期間は6か月、完了の判断は工程に組み込まれている。
4については、移す対象は事例の制作の指示と監修、目安の期間は6か月、完了の判断は使える材料が定期的に出る。
5については、移す対象は配信の日々の運用、目安の期間は12か月、完了の判断は外部と同等の成果が出る。
6については、移す対象は撮影を含む制作全般、目安の期間は状況による、完了の判断は品質が保てる。

各段階で、止まってよい

すべてを内製にする必要はありません。
どこまで移すかは、事業の規模と人の状況で決まります。

移した段階を、後戻りさせない

移した部分を外部に戻すと、担当の動機が下がります。
移す判断は、条件が揃ってから行います。

期間を長めに見積もる

社内化が途中で止まるときの型

内製が止まるのは、能力の問題ではありません。
時間の配分の問題です。

止まる場面は、決まっている

工事の繁忙期。
担当が抱える案件が増えた時期。
担当が異動または退職した時期。

リノベーションで内製が止まる原因と防ぎ方を、項目ごとに見ていきます。
現場の仕事と兼務しているについては、起きる時期は繁忙期、防ぎ方は時間の枠を先に確保する。
一人しか分かる人がいないについては、起きる時期は異動や退職のとき、防ぎ方は二人以上で回す形にする。
成果が出る前に評価されるについては、起きる時期は開始から数か月、防ぎ方は評価の時期を先に合意する。
媒体の変化に追いつけないについては、起きる時期は随時、防ぎ方は外部の支援を残す。
記録の作業が現場の負担になるについては、起きる時期は随時、防ぎ方は数分で終わる形にする。
何を任せるかが曖昧については、起きる時期は最初から、防ぎ方は業務を切り出してから始める。

時間の枠を、先に確保する

空いた時間でやる形にすると、必ず止まります。
週に何時間を内製に使うかを、先に決めます。

評価の時期を、先に合意する

内製の成果が出るまでには時間がかかります。
いつ評価するかを先に決めないと、数か月で判断されます。

媒体の変化への追随は、外部を残す

リノベーションの内製と外注を判断する手順

判断の作業は、現状の費用の内訳を出すことから始まります。
内訳が分からないと、内製の効果が計算できません。

リノベーションの内製と外注を判断する進め方を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは外部への支払いを手数料と実費に分ける、期間の目安は2週間。
2については、やることは内製にした場合の費用を三年で試算する、期間の目安は3週間。
3については、やることは外部では作れない作業を特定する、期間の目安は2週間。
4については、やることは移す順番と各段階の完了の条件を決める、期間の目安は3週間。
5については、やることは人の確保の方法を決めて業務を切り出す、期間の目安は4週間。
6については、やることは評価の時期と指標を先に合意する、期間の目安は2週間。

試算の例で確認する

数字は説明のための仮の値です。
外部への支払いが年間600万円で、うち手数料が180万円だとします。
内製の担当を一人置くと人件費が年間500万円かかるなら、手数料の削減だけでは成り立ちません。

見る数字を決める

リノベーションの内製の進み方を点検する数字を、項目ごとに見ていきます。
内製に使われた時間については、頻度は毎月、判断の目安は時間の枠が守られているか。
移した段階の成果の推移については、頻度は毎月、判断の目安は落ち込みが戻っているか。
工事の過程の記録が残った案件の比率については、頻度は毎月、判断の目安は工程に組み込まれているか。
事例の公開までの日数については、頻度は毎月、判断の目安は制作が滞っていないか。
外部への支払いの内訳の推移については、頻度は四半期、判断の目安は費用の構造の変化。
分かる人が何人いるかについては、頻度は四半期、判断の目安は一人依存になっていないか。

費用だけで判断しない

費用の比較で内製が有利にならなくても、外部では作れないものがあります。
その価値を、判断に含めます。

判断を、一度で決めきらない

事業の規模も人の状況も変わります。
年に一度、配分を見直します。

よくある質問

まとめ