リラクゼーションサロンのマーケティング戦略｜競合との差別化と、伸ばす順番

なお、TimeValue株式会社では、広告運用・クリエイティブ制作・LP改善・データ分析・AI導入までを一括で引き受けるWebマーケティング支援「KAIZEN」を提供しています。

現在、オンラインの無料マーケティング診断を毎月10社限定で実施中です。いまの数字を見ながら、どこから直すのが早いかを一緒に整理します。

今月の無料診断は残り4社です

無料マーケ診断を申し込む

広告からLPまで、まとめて見ます。オンラインで30分から対応しています。

リラクゼーションサロンが最初に決めるべきことは何か

低価格の店との価格競争になりやすい業種です。

単価の作り方を決める

時間を長くして単価を上げるのか、指名で選ばれる形にするのか。
どちらを軸にするかを決めます。

立地の不利を前提にする

駅の中や商業施設にある店は、通りがかりで入られます。
そうでないなら、探して来てもらう必要があります。

立ち位置の決め方

治療効果を断定できない前提で考える

どこから客が来ているのかをどう把握するのか

予約のサイトに払う手数料が、利益を削っている店があります。

初回の受付で聞く

受付の用紙に欄を作ります。

記録する項目

経路ごとの再来率を見る

予約のサイトから来た人と、紹介で来た人では、再来する割合が違うことがあります。

数字は自社で確かめる

低価格の店とどう並ぶのか

駅の中や商業施設の低価格の店とは、費用の構造が違います。

何が違うかを書く

個室で受けられること、同じ人を指名できること、コースの選択肢があること。

価格以外で比べられる項目

他店を下げない

特定の店や業態を下げる表現は書きません。

安さで来る人を追わない

指名をどう作るのか

指名は継続につながりますが、その人が辞めると客も抜けます。

指名の仕組みを作る

誰を指名できるか、どう予約するか、追加の費用はあるか。
これを明示します。

指名について書くこと

依存を減らす備え

技術の共有、施術の手順の統一。
誰が担当しても同じ質になる形を作ります。

辞めるときの引き継ぎ

再来をどう作るのか

一度来た人が2回目に来るかで、売上が変わります。

次回の予約をその場で取る

施術が終わったときに、次の予約を取ります。
間隔が空くと、忘れられます。

再来に効る要素を、項目ごとに見ていきます。
次回の予約については、効くしくみは忘れられない。
次回の目安については、効くしくみはいつ来ればいいか分かる。
記録を残すについては、効くしくみは前回と同じにできる。
指名については、効くしくみは関係が続く。

記録を残す

どこをどう施術したか、力加減はどうだったか。
これがあると、次回の対応が変わります。

次回の目安を伝える

空き枠をどう埋めるのか

人が待っている時間に、費用だけがかかります。

当日の空きを出す

地図には短い投稿を出す機能があります。
本日は空きがあります、といった案内を出せます。

状況ごとの方針を、項目ごとに見ていきます。
すべて埋まっているについては、取るべき方針は単価を上げる、人を増やす。
夜と土日だけ埋まるについては、取るべき方針は平日の昼に来られる層に向けて書く。
空きが多いについては、取るべき方針は当日の空きを知らせる。
待機が長いについては、取るべき方針はシフトを見直す。

平日の昼を埋める

在宅で働く人、シフトの仕事の人、時間の融通が利く人。
その層に向けた書き方をします。

シフトを見直す

セラピストの定着をどう作るのか

人の入れ替わりが激しいと、質も客も安定しません。

負担を見る

1日に何人施術するか、休憩は取れているか。
無理な体制だと、続きません。

定着に効ることを、項目ごとに見ていきます。
無理のない人数については、効くしくみは体力が続く。
休憩の確保については、効くしくみは質が保てる。
技術の共有については、効くしくみは不安が減る。
評価の仕組みについては、効くしくみは続ける理由になる。

採用も経営の一部

人が足りなければ、枠を埋められません。
募集の情報を出すことも必要になります。

質を保つ

何から手をつければいいのか

順番を間違えると、費用だけかかって結果が出ません。

着手の順番を、項目ごとに見ていきます。
1については、やることは単価の作り方を決める、かかる時間の目安は半日。
2については、やることは受付の用紙にきっかけの欄を作る、かかる時間の目安は1時間。
3については、やることは料金と所要時間を明示する、かかる時間の目安は1時間。
4については、やることは個室や指名の有無を明示する、かかる時間の目安は1時間。
5については、やることは地図の情報を整える、かかる時間の目安は3時間。
6については、やることは次回の予約を取る流れを作る、かかる時間の目安は1時間。
7については、やることは当日の空きを知らせる習慣をつける、かかる時間の目安は継続。

記録は今日から始められる

受付の用紙に1行足すだけで、明日から始められます。

数字は確かめる

ここに挙げた時間の目安は、説明のための仮の値です。
実際にかかる時間は、今ある材料の量で変わります。

手が回らないとき

よくある質問

まとめ